退款失敗的後續處理？ - iOS

請問各位大大
如果遇到退款失敗 要怎麼申訴？

小弟前幾天刷卡被重覆扣款
https://i.imgur.com/O5i0VcJ.jpg

可是玩神魔的都知道
月禮包一個月只能買一次
但回報問題被說資格不符
https://i.imgur.com/PDqvMeo.jpg

目前已再回報一次
同時也寫信給神魔客服
怕有意外
想問還能怎麼處理

之前有退款成功過
也是被重覆扣款 馬上就退成功了
爬文過
說是之前退款過就會被刁難
那我還能怎麼處理呢？


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