送修工程師都喜歡宣稱沒問題.. - 3C

By Carol
at 2015-02-10T19:13

Table of Contents

最近幾個月已經發生兩次了

第一次是智慧型手機電池不正常才剛充完電過沒幾小時
電量就降到50% 沒有降也只能用兩天工程師回報稱測電池電壓正常
若不強力要求看起來是不想給你換後來換另一顆充電就ok 也能用3-4天

第二次DVD讀寫頭有問題放進去一直在那邊給你轉1,2分鐘都讀不到
要重開機2,3次才能看不然就是看到一半停格明明換了3,4片狀況都一樣
然後工程師又給你回報我們這邊測試正常耶怎麼看都覺得在裝肖維？

買東西客戶本來就是希望品質有80分不是測個60分就宣稱ok
反正可以用就好了有一點點小毛病都不算有問題不吵就都換不到
通路和原廠又喜歡互踢皮球說不能直接換是對方的規定

以前自己也當過客服電話被轉來轉去真的蠻 xx 的
深知會吵的小孩有糖吃反正自己不堅持對方就給你擺爛
遇到不想負責的真的不用太客氣

--

Tags: 3C

All Comments

By Noah
at 2015-02-11T08:00

也可能是真的他在那邊測是沒問題的啊

By Edwina
at 2015-02-13T01:56

我就遇過之前MB送修回來還是不能開機，換上備用MB

By Mason
at 2015-02-17T22:44

就OK，送修四五次都還是不行，我直接請維修站的人員

By Kumar
at 2015-02-22T02:55

用我的MB現場開機給我看，結果他在我面前裝好開機

By Adele
at 2015-02-22T20:56

完全沒問題，但我自己拿回家裝就是不行最後只好換上

By Hedy
at 2015-02-23T12:23

備用MB來用。所以可能真的是他們測試時是正常..

By Valerie
at 2015-02-24T12:42

消費者都喜歡先黑廠商問題

By Quanna
at 2015-02-28T07:24

維修人員測個十分鐘根本不會發現長久使用者的問題
再者品質不好也算問題不是可以用就行要求太低了。

By Erin
at 2015-03-02T08:24

貼錯囉這邊不是FB

By Skylar Davis
at 2015-03-05T14:45

我在修產品時，也都覺得奇怪，東西好的退回來幹嗎
多多少少會遇到這種問題主要是沒辦法重現環境

By Lucy
at 2015-03-09T22:49

這個比較麻煩，有些問題是在特定條件才能達到

By Oscar
at 2015-03-11T13:33

有時候那個條件也包含了使用者 (誤

By Elvira
at 2015-03-16T04:57

測試的時候頂多給你個十來分鐘 RUN看看而已

By Irma
at 2015-03-20T10:09

交叉比對測試是最低要求吧使用者自己都會這樣測了

By Oliver
at 2015-03-25T04:26

不然了話要增加測試時間擺著RUN幾小時都是成本阿

By Regina
at 2015-03-25T15:28

自己都先交叉測過了工程師還回沒問題真的很裝肖維

By Una
at 2015-03-27T22:51

你的環境跟工程師環境又不同，你會有問題，不代表
工程師測試會複製出來一樣的問題

By Caitlin
at 2015-03-28T02:03

舉個例子好了你電腦開不了機送去店家測都正常

By Agnes
at 2015-03-31T11:27

可是在你家就是開不了機店家也沒辦法就開始吵了
囔囔著要退貨還是甚麼的很難要店家吞下去

By Oliver
at 2015-04-02T12:21

交叉測試也會有抓不到問題的時候，我之前的例子就是

By Noah
at 2015-04-05T06:05

這樣，在家測出MB壞無法開機，維修站裝上就可以開機

By Kyle
at 2015-04-05T22:35

可是最後店家到你家來修發現是延長線秀斗電壓不穩

By Yuri
at 2015-04-10T02:03

環境不同成本就要自己吸收因為責任並不在客戶身上

By Queena
at 2015-04-12T04:01

不過我那時是鼻子摸摸就走了...

By Elizabeth
at 2015-04-16T04:16

根本不關他們的事那你之前吵的臉紅脖子粗又是甚麼

By Charlotte
at 2015-04-18T04:33

你去懷疑客戶浪費雙方時間而已既然沒壞換也沒損失

By Lucy
at 2015-04-21T20:49

總之送修的時候附上完整的環境跟故障狀況非常重要
換東西沒損失??? 喔我的天啊你居然有這種想法

By Odelette
at 2015-04-26T13:37

如果你是買品牌套裝的話我贊同你的意見，如果是DIY

By Ursula
at 2015-04-29T13:47

工程師堅持沒問題啊那新機換新機損失什麼？XD

By Poppy
at 2015-05-02T09:03

我是不太認同。因為他在我面前展示產品是好的，我也

By Kama
at 2015-05-04T11:29

沒辦法反駁產品有問題

By Christine
at 2015-05-07T22:15

你堅持沒問題那後來有問題成本請自己吸收別怪人

By Bethany
at 2015-05-11T18:38

良品≠新品

By Jake
at 2015-05-16T07:18

主機板很常是因為你的供電系統有問題
從POWER、延長線、壁插都檢查看看

By Leila
at 2015-05-19T15:09

使用者家裡糟糕不關廠商的事吧，而且現在好好的又不
代表下次來還是好的

By Agatha
at 2015-05-24T07:42

跟這版有相關嗎當你個版?

By Selena
at 2015-05-26T21:40

未看先猜以卵擊石

By Franklin
at 2015-05-30T14:34

TEST OK 請在這裡簽名 XD

By Callum
at 2015-06-01T18:32

新買的喔而且家裡沒問題前一台DVD和其它光碟都OK

By Edith
at 2015-06-03T03:13

有些當場測不出問題就換良品給你

By Mason
at 2015-06-07T06:09

有時真的就測不出問題阿，到你家就會出問題

By Susan
at 2015-06-09T01:45

不爽不要買加油抵制不給換新的品牌

By Rae
at 2015-06-13T09:02

新機換新機沒損失?光有鎖痕這點就足以讓下一個消費
者去打槍經銷商

By Delia
at 2015-06-17T03:24

沒啥好吵啦..這篇就標準消費者心態範例文罷了..

By Yuri
at 2015-06-21T13:17

人家只想賺你的檢測費一件起碼三百元但沒有真正想
把你的問題解決的本事..
人家開店開公司是要賺錢的不是當慈善事業的

By Harry
at 2015-06-25T22:32

問題真的要解決不是嘴巴抱怨，因為維修工程師沒辦法

By Susan
at 2015-06-28T19:02

完整還原你的環境，你整台電腦拿過去才有50%像

By Connor
at 2015-06-29T08:21

2壞惹

By Skylar Davis
at 2015-06-30T01:31

2有可能是SATA線...

By Regina
at 2015-07-04T20:39

有遇過主機板沒裝絕緣墊片碰到銅柱短路的

By Aaliyah
at 2015-07-08T11:41

裸測都正常，上機殼就不能開

By Oscar
at 2015-07-11T06:02

檢查不出來讓你換我快笑死了你有種這樣做生意拉

送修工程師都喜歡宣稱沒問題.. - 3C

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