送修工程師都喜歡宣稱沒問題.. - 3C

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最近幾個月已經發生兩次了

第一次是智慧型手機電池不正常 才剛充完電過沒幾小時
電量就降到50% 沒有降也只能用兩天 工程師回報稱測電池電壓正常
若不強力要求看起來是不想給你換 後來換另一顆 充電就ok 也能用3-4天

第二次DVD讀寫頭有問題 放進去一直在那邊給你轉1,2分鐘都讀不到
要重開機2,3次才能看 不然就是看到一半停格 明明換了3,4片狀況都一樣
然後工程師又給你回報 我們這邊測試正常耶 怎麼看都覺得在裝肖維?

買東西客戶本來就是希望品質有80分 不是測個60分就宣稱ok
反正可以用就好了 有一點點小毛病都不算有問題 不吵就都換不到
通路和原廠又喜歡互踢皮球 說不能直接換是對方的規定

以前自己也當過客服 電話被轉來轉去真的蠻 xx 的
深知會吵的小孩有糖吃 反正自己不堅持對方就給你擺爛
遇到不想負責的 真的不用太客氣

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All Comments

Noah avatarNoah2015-02-11
也可能是真的他在那邊測是沒問題的啊
Edwina avatarEdwina2015-02-13
我就遇過之前MB送修回來還是不能開機,換上備用MB
Mason avatarMason2015-02-17
就OK,送修四五次都還是不行,我直接請維修站的人員
Kumar avatarKumar2015-02-22
用我的MB現場開機給我看,結果他在我面前裝好開機
Adele avatarAdele2015-02-22
完全沒問題,但我自己拿回家裝就是不行最後只好換上
Hedy avatarHedy2015-02-23
備用MB來用。所以可能真的是他們測試時是正常..
Valerie avatarValerie2015-02-24
消費者都喜歡先黑廠商問題
Quanna avatarQuanna2015-02-28
維修人員測個十分鐘 根本不會發現長久使用者的問題
再者 品質不好也算問題 不是可以用就行要求太低了。
Erin avatarErin2015-03-02
貼錯囉 這邊不是FB
Skylar Davis avatarSkylar Davis2015-03-05
我在修產品時,也都覺得奇怪,東西好的退回來幹嗎
多多少少會遇到這種問題 主要是沒辦法重現環境
Lucy avatarLucy2015-03-09
這個比較麻煩,有些問題是在特定條件才能達到
Oscar avatarOscar2015-03-11
有時候那個條件也包含了使用者 (誤
Elvira avatarElvira2015-03-16
測試的時候頂多給你個十來分鐘 RUN看看而已
Irma avatarIrma2015-03-20
交叉比對測試是最低要求吧 使用者自己都會這樣測了
Oliver avatarOliver2015-03-25
不然了話要增加測試時間 擺著RUN幾小時 都是成本阿
Regina avatarRegina2015-03-25
自己都先交叉測過了 工程師還回沒問題真的很裝肖維
Una avatarUna2015-03-27
你的環境跟工程師環境又不同,你會有問題,不代表
工程師測試會複製出來一樣的問題
Caitlin avatarCaitlin2015-03-28
舉個例子好了 你電腦開不了機 送去店家測都正常
Agnes avatarAgnes2015-03-31
可是在你家就是開不了機 店家也沒辦法 就開始吵了
囔囔著要退貨還是甚麼的 很難要店家吞下去
Oliver avatarOliver2015-04-02
交叉測試也會有抓不到問題的時候,我之前的例子就是
Noah avatarNoah2015-04-05
這樣,在家測出MB壞無法開機,維修站裝上就可以開機
Kyle avatarKyle2015-04-05
可是最後店家到你家來修 發現是延長線秀斗電壓不穩
Yuri avatarYuri2015-04-10
環境不同成本就要自己吸收 因為責任並不在客戶身上
Queena avatarQueena2015-04-12
不過我那時是鼻子摸摸就走了...
Elizabeth avatarElizabeth2015-04-16
根本不關他們的事 那你之前吵的臉紅脖子粗 又是甚麼
Charlotte avatarCharlotte2015-04-18
你去懷疑客戶浪費雙方時間而已 既然沒壞換也沒損失
Lucy avatarLucy2015-04-21
總之送修的時候 附上完整的環境跟故障狀況 非常重要
換東西 沒損失??? 喔 我的天啊 你居然有這種想法
Odelette avatarOdelette2015-04-26
如果你是買品牌套裝的話我贊同你的意見,如果是DIY
Ursula avatarUrsula2015-04-29
工程師堅持沒問題啊 那新機換新機 損失什麼?XD
Poppy avatarPoppy2015-05-02
我是不太認同。因為他在我面前展示產品是好的,我也
Kama avatarKama2015-05-04
沒辦法反駁產品有問題
Christine avatarChristine2015-05-07
你堅持沒問題 那後來有問題成本請自己吸收 別怪人
Bethany avatarBethany2015-05-11
良品≠新品
Jake avatarJake2015-05-16
主機板很常是因為你的供電系統有問題
從POWER、延長線、壁插都檢查看看
Leila avatarLeila2015-05-19
使用者家裡糟糕不關廠商的事吧,而且現在好好的又不
代表下次來還是好的
Agatha avatarAgatha2015-05-24
跟這版有相關嗎 當你個版?
Selena avatarSelena2015-05-26
未看先猜以卵擊石
Franklin avatarFranklin2015-05-30
TEST OK 請在這裡簽名 XD
Callum avatarCallum2015-06-01
新買的喔 而且家裡沒問題 前一台DVD和其它光碟都OK
Edith avatarEdith2015-06-03
有些當場測不出問題 就換良品給你
Mason avatarMason2015-06-07
有時真的就測不出問題阿,到你家就會出問題
Susan avatarSusan2015-06-09
不爽不要買 加油 抵制不給換新的品牌
Rae avatarRae2015-06-13
新機換新機沒損失?光有鎖痕這點就足以讓下一個消費
者去打槍經銷商
Delia avatarDelia2015-06-17
沒啥好吵啦..這篇就標準消費者心態範例文罷了..
Yuri avatarYuri2015-06-21
人家只想賺你的檢測費 一件起碼三百元 但沒有真正想
把你的問題解決的本事..
人家開店開公司是要賺錢的 不是當慈善事業的
Harry avatarHarry2015-06-25
問題真的要解決不是嘴巴抱怨,因為維修工程師沒辦法
Susan avatarSusan2015-06-28
完整還原你的環境,你整台電腦拿過去才有50%像
Connor avatarConnor2015-06-29
2壞惹
Skylar Davis avatarSkylar Davis2015-06-30
2有可能是SATA線...
Regina avatarRegina2015-07-04
有遇過主機板沒裝絕緣墊片碰到銅柱短路的
Aaliyah avatarAaliyah2015-07-08
裸測都正常,上機殼就不能開
Oscar avatarOscar2015-07-11
檢查不出來讓你換 我快笑死了 你有種這樣做生意拉