送修時候大家應該多注意的東西 - iOS

大家好

這幾天因為送修問題，覺得有些事情大家在送修時候要注意，分享給大家

首先我的手機是iphone5，2013年1月底的機子，符合Apple"電源鍵"+"電池"的計畫

上禮拜因為電池問題時在太嚴重，決定拿去送修

首先我跟維修中心人員表示我的電池有問題，要用計畫送修

他檢查過後確認我的機子符合"電池計畫"，且同時也符合"電源鍵計畫"，說要幫我送

"電源鍵計畫"，我說但我的電源鍵沒有出問題耶，他說沒關係，反正就送送看，說不定會

檢測出問題，而且會幫我備註說同時也符合"電池計畫"所以就算"電源鍵計畫"不符合還是

能換"電池"。

今天去拿機子的時候，維修中心人員說，不好意思哦，因為你原本的機子右上角那個邊邊

有撞到，有受損，所以我們沒辦法幫您換整新機。

我說，哦~如果有受損就不能換呀? 沒關係，反正我電源鍵也沒問題，是電池很困擾:)

之後他把我的機子接上電腦，然後跟我說明一下送機前後電池的狀況blabla，接著把手機

給我(畫面是一開始設定那種畫面)，我就直接放到包包帶手機回家。

到了家，裝上sim卡，先用icloud來回復ㄧ些東西，在這時候發現... 我的電源鍵按下去

都沒反應... 一直一直按... 發現是真的完全沒反應。

我很怒，我就打電話過去維修中心去詢問，我跟他解釋完之後他就接另一個女生來跟我講

，他說哦因為我有機子有受損阿，所以不能更換，所以說也有可能因為這個受損造成電源

鍵受損... 我整個快氣炸，我說今天我送修給你的時候是好的，你現在說原本就是我的問

題? 接著她又開始打模糊仗，我就直接說所以我要怎麼樣? 她說建議我可以打電話去跟

Apple台北總公司反應。

我打過去，今天沒上班。我很生氣，所以我就決定自己去維修中心一趟，恰巧我遇到上禮

拜幫我收件那個人他也在，我就說你自己也知道我機子的狀況，我是電池有問題，結果你

修完給我之後我變成我電源鍵有問題? 他跟我說我們也只有收件阿，這部分... 我真的不

知道，我們也只有幫你換電池而已。 我說你要不要釐清一下責任關係? 今天我手機送修

原本沒壞的，結果送回來就壞了? 就算你說你沒動到他，但這是誰的責任?

接著他說他跟(主管or工程師)討論一下，不久之後他就收我的手機去處理了。

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1. 想要跟大家分享的是，在送修時候，務必要確認好自己那些功能是正常的以免權益受損

像是 電源鍵，HOME，音樂鍵，螢幕，機身... 等等

2. 建議直接去維修中心反應，基本上打電話去complain他最後也只是會叫你打給總公司

3. 責任關係要跟他們釐清處，不要讓他們覺得你只是在鬧，這樣只是要不回自己的權益

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真的頗累，也很生氣，尤其是跟我說叫我去跟總公司反應時候... 我真的很想給他罵髒話

但底是誰的問題阿... 超級無言

PS : 維修中心的高雄三多那家

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