這位董事長，客服這種小錢不用省吧？ - 手機討論

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By Kyle
at 2018-12-09T15:52

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心得:欸其實這種講法很奇怪耶
筆電相關的電話客服轉移給對岸做都已經不知道是哪年的黃曆了
華碩手機整個體系又承接集團的共同體系，
這應該不是甚麼現在才要發難的事情吧
這樣堅持感覺之後不管買哪家的東西
最後都會很崩潰的感覺qq


https://tw.news.appledaily.com/forum/realtime/20181208/1480487
這位董事長，客服這種小錢不用省吧？
出版時間：2018/12/08 21:20

作者：黑心律師／楊律師

因為我覺得每個國家都要有自己的筆電及手機工業，所我買acer的筆電，我只買asus的手
機。

我今年8月買到有瑕疵的ZenFone 5 手機，到華碩的皇家送修至今沒修好，中間二度宣稱
修好，結果拿回來根本仍是壞的，又三度送修，至今還沒修好…我願意認賠停損，那1萬
多元的手機我不要了。

但唯一讓我無法忍受的，是我昨天打電話去華碩手機客服，聲音卻是大陸腔，我好奇問她
身在大陸或台灣？她很坦白說她人在大陸。

堂堂董事長的施崇棠啊～客服這種小錢不用省吧？你為何不僱用台灣的視障人士擔任電話
客服？若您覺得必須明眼人才比勝任，為何不僱用明眼的身障者（例如坐輪椅）？若非要
身體健全者，為何不僱用台灣的健康又勤奮的勞工當台灣的電話客服？這溝通會比較順，
我不想和死背台詞的人通話啊！

我是政治冷感的人，但是我真的好希望當我連續買了ZenFone3~4~5後，當我願意認賠1萬
多元後，我仍願意繼續用新台幣支持華碩研發製造台灣手機時，能否麻煩您改僱用台灣人
擔任台灣電話客服？若是身障者尤佳。

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Tags: 手機

All Comments

Ursula avatar
By Ursula
at 2018-12-09T21:02
高層的kpi都是cost down來的
Megan avatar
By Megan
at 2018-12-10T02:12
其實華碩的維修也是外包的.......
Cara avatar
By Cara
at 2018-12-10T07:21
不知道適不適用呢？ 消保處：電器類三次修不好可退
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2018-12-10T12:31
台灣的老闆省成本有什麼好意外？之前台灣大哥大的客服也外包廈門，只是中國人的智商都太低，問題全部無法解決產生更大客訴，只好收掉接回台灣
Liam avatar
By Liam
at 2018-12-10T17:40
作者不知道到府收送號稱原廠維修的都是外包的工作室？
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-12-10T22:50
皇家是外包的嗎
Carol avatar
By Carol
at 2018-12-11T03:59
什麼時候還可以嗆業者沒有社會責任了
Selena avatar
By Selena
at 2018-12-11T09:09
麥當勞也是給大陸的
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2018-12-11T14:19
樓樓上 修法囉https://i.imgur.com/MGfaJYy.jpg
Wallis avatar
By Wallis
at 2018-12-11T19:28
呵呵，地球市值第一的微軟，客服早外包到印、中。華碩是私企，又不是黨企 律師只出嘴
James avatar
By James
at 2018-12-12T00:38
哈哈哈 被修法洗臉
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-12-12T05:47
『得』。。。。
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-12-12T10:57
這律師有點兩光
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-12-12T16:07
本來就有一定的社會責任，不過華碩應該也有按照法律規定走
Sarah avatar
By Sarah
at 2018-12-12T21:16
客服也不算小錢，畢竟華碩在維修方面已經很大方了，重點應該是修了幾次都沒修好，而不是客服吧
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-12-13T02:26
國外的電話客服還會外包給印度人咧
Tracy avatar
By Tracy
at 2018-12-13T07:35
笑了,如果客服改台灣人,zenfone就不可能只賣一萬多
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-12-13T12:45
而且第一句話就寫錯了,台灣不適合發展任何產業所以台灣手機汽車家電家俱影視觀光通通做不好
Linda avatar
By Linda
at 2018-12-13T17:54
我以為這大家知道了
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-12-13T23:04
幫qq，買到機王
Lily avatar
By Lily
at 2018-12-14T04:14
華碩客服我領教過幾次，他們明顯有通話時間限制，只要三分鐘搞不定，就會騙你說等一下回你，但實際上從沒回過電話
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-12-14T09:23
你再打去問為啥沒回電，他會說他查清楚再回電給你，然後一樣不回電反正找大陸人來接就是無限跳針
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-12-14T14:33
真的很無聊，我十幾年前在北美唸書的時候客服就已經很多接去印度了...
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-12-14T19:42
省成本啊，直接跟華碩抗議
Madame avatar
By Madame
at 2018-12-15T00:52
當然一直都希望平常能撥進台灣客服啦...但是這本來就不是一年兩年的事情了，而且哪國客服接的原來比手機修不好還重要嗎XD
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-12-15T06:02
不懂很稀奇
Irma avatar
By Irma
at 2018-12-15T11:11
可憐，子龍機連律師都見識了
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-12-15T16:21
我下一隻應該也會換Nokia了
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2018-12-15T21:30
奇文共賞
Ula avatar
By Ula
at 2018-12-16T02:40
玻璃心碎惹
Michael avatar
By Michael
at 2018-12-16T07:49
共三小
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-12-16T12:59
華碩產品的保固本來就當沒看到就好
Megan avatar
By Megan
at 2018-12-16T18:09
手機修不好不是找媒體幹死主管嗎 怎麼在檢討客服
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-12-16T23:18
製造在台灣還比較有用
Necoo avatar
By Necoo
at 2018-12-17T04:28
選舉完崩潰到現在
Valerie avatar
By Valerie
at 2018-12-17T09:37
我想知道 台廠哪一家手機不是聯強維修...
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2018-12-17T14:47
他是沒打過微軟客服喔?
Gary avatar
By Gary
at 2018-12-17T19:57
華碩的保固明明就超重要，我身邊用華碩手機的，幾乎都去皇家喝過咖啡XD
Damian avatar
By Damian
at 2018-12-18T01:06
眼裡只有成本，沒有價值
Hedy avatar
By Hedy
at 2018-12-18T06:16
文組就一堆沒成本概念的兒童
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-12-18T11:25
買了三隻手機就可以對公司比手畫腳、說三道四啦？
Jack avatar
By Jack
at 2018-12-18T16:35
第一天打客服喔
Eartha avatar
By Eartha
at 2018-12-18T21:44
成本外包阿
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-12-19T02:54
一日磐石，終生子龍
Christine avatar
By Christine
at 2018-12-19T08:04
什麼鬼，打客服幹嘛？都修三次了還不知道打皇家直接找工程師。 之前接皇家轉場的筆電也是碰到這種腦包，打去阿6客服一問三不知自己爆炸。唉
Madame avatar
By Madame
at 2018-12-19T13:13
CSR對企業來說本來就很重要
Madame avatar
By Madame
at 2018-12-19T18:23
美國多少大廠客服都外包印度 這本來就是沒辦法的事
Frederica avatar
By Frederica
at 2018-12-19T23:32
我上次打微軟開win10授權是台灣人
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-12-20T04:42
欸 華碩客服有回我過電話欸XD 我當時還嚇到XD
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-12-20T09:52
樓下繼續酸HTC
Isla avatar
By Isla
at 2018-12-20T15:01
某一級拆除士:我任內數度...
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-12-20T20:11
國產子龍 你敢嘴？
Candice avatar
By Candice
at 2018-12-21T01:20
嗯，cp值就是這樣來的，懂法不懂商就是這樣
Harry avatar
By Harry
at 2018-12-21T06:30
???
Andy avatar
By Andy
at 2018-12-21T11:39
484第一次打客服
Rae avatar
By Rae
at 2018-12-21T16:49
麥當勞也是大陸人，TPLINK客服也是
Queena avatar
By Queena
at 2018-12-21T21:59
很多家都外包...我認為能解決問題比較重要，哪個地方的客服是有差嗎？
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2018-12-22T03:08
TPLINK本來就是中國公司...
Yedda avatar
By Yedda
at 2018-12-22T08:18
我以前打asus客服，也是遇到大陸人...那個口音一聽就知道
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-12-22T13:27
現在哪家大企業克服不在對岸？？？
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-12-22T18:37
遠傳也曾經有過易付卡777外包中國客服成效不彰 雞同鴨講 沒過幾年又移回台灣的客服
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-12-22T23:47
其實iphone的客服也在大陸XDDD
Victoria avatar
By Victoria
at 2018-12-23T04:56
很多客服外包反而增加成本 被幹暴佔線又轉回來
Gary avatar
By Gary
at 2018-12-23T10:06
我過保自己摔破沒螢幕料，直接換新的給我，這樣會爛？
John avatar
By John
at 2018-12-23T15:15
OPPO好像是台灣客服吧？聯想電腦好像也是用台灣人。
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-12-23T20:25
Sony和Samsung的客服好像也是台灣人
Tom avatar
By Tom
at 2018-12-24T01:34
蘋果的客服也對岸啊 現在哪家不是對岸的 剩中華電信吧
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-12-24T06:44
手機要mit只有HTC
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-12-24T11:54
企業的社會責任是回饋社會以及幫助弱勢團體，但是客服不一定要台灣人啊
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-12-24T17:03
反而外商會比較傾向用本地客服
Eden avatar
By Eden
at 2018-12-24T22:13
台灣廠商則是要找到本地客服非常困難
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-12-25T03:22
說不定他們已經在其他工作崗位不僱用身障人士，他們當然不需要在客服這種地方在僱用身障人士
Harry avatar
By Harry
at 2018-12-25T08:32
無限上綱要求各個公司僱用身障人士或全面僱用當地人才奇怪吧
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-12-25T13:42
好溝通能解決問題就是好客服，哪國人只有你玻璃心才會在意，一堆東西都大陸製你要不要都拒買
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-12-25T18:51
以我打過外包中國的客服(包含華碩一次)人好不好是其次(通常做客服也不可能爛到哪去)
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-12-26T00:01
因為客服都必須要有一種特殊的腔調 再配上中國口音
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-12-26T05:10
在電話中聽起來真的吃力 稍微恍神或旁邊雜音大就會開始聽不懂了 所以如果可以選 我還是想選台灣客服
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-12-26T10:20
雖然我也很少打客服 不過自從上次的經驗後 下次要打
Poppy avatar
By Poppy
at 2018-12-26T15:29
華碩 我應該寧可跑一趟皇家比較快
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-12-26T20:39
子龍不是叫假的
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-12-27T01:49
不想拉近消費者間距離。有種陌生
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2018-12-27T06:58
遇過中國客服幾乎都不懂問題點在哪一直鬼打牆
Freda avatar
By Freda
at 2018-12-27T12:08
中華台北跟中國 不要分這麼細
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-12-27T17:17
Dell, Hp連Apple 都外包了好嗎.....不要小題大作了。客服這種非主要營利性的部門（在某些公司甚至是賠錢）當然只能節流一途，不然你以為客服可以勸你換機板到變成主要盈利部門嗎？
Emily avatar
By Emily
at 2018-12-27T22:27
發文之前真的勸你多看一下請他品牌再來complain
Madame avatar
By Madame
at 2018-12-28T03:37
蘋果客服我上次打也覺得大陸腔啊她還不知道pchome
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-12-28T08:46
蘋果 臺灣大陸都有，TPLink也是
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-12-28T13:56
中華電信客服是台灣人
Sandy avatar
By Sandy
at 2018-12-28T19:05
台灣文組救是一群不會思考 看到什麼說什麼的人就*
Oliver avatar
By Oliver
at 2018-12-29T00:15
台灣不是先進國家啊，沒什麼企業責任，才會滿地都中小企業老闆
Liam avatar
By Liam
at 2018-12-29T05:24
充滿濃濃歧視無障礙的人...
Eden avatar
By Eden
at 2018-12-29T10:34
戰文理組到底是怎樣？素質堪憂
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-12-29T15:44
美國的一些大公司也是客服外包到印度(講英文)啊你以為只有台灣外包喔
Candice avatar
By Candice
at 2018-12-29T20:53
無聊
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-12-30T02:03
客服不是問題 你買rog phone炫炮手機到時候才真的一堆問題
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-12-30T07:12
我2005時打蘋果客服也很誇張，客服中文口音是外國人，而且講的很快我都聽不懂QQ
Andy avatar
By Andy
at 2018-12-30T12:22
你在美國打 還不都是印度接
Linda avatar
By Linda
at 2018-12-30T17:32
視障人士接電話是要怎麼幫你打維修單...客服實際上也只會按照公司給的SOP而已
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-12-30T22:41
而且華碩也不完全是都中國客服我記得打客服筆電部門好像還是台灣的手機、平板、主機板、顯卡之類的都是中國那邊的
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-12-31T03:51
講真的，就算是台灣客服也是說幫你報修收件而已
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-12-31T09:00
你手機真的有問題他電話裡也沒辦法幫你維修
Adele avatar
By Adele
at 2018-12-31T14:10
華碩維修已經算方便了，打電話報修約時間取件工程師收到後都會打來跟你確認狀況你也不用特地跑到皇家去送
Tracy avatar
By Tracy
at 2018-12-31T19:19
但是美國比較極致的服務還是用美國當地客服喔 比如amex 也不乏有外包給印度又再換回美國本地人的 這些都有案例和報導探討過的
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2019-01-01T00:29
Apple的客服也是在大陸 不過我姐跟大陸客服講到快生氣
Una avatar
By Una
at 2019-01-01T05:39
真的無法溝通

iPhone這麼弱為什麼那麼多人買?

Kristin avatar
By Kristin
at 2018-12-09T15:39
以前我覺得蘋果折舊率太高 幾乎一個月跌超過一千元 等於你一個月花一千多元去租一台手機的概念 後來發現安卓因為品牌跟型號更新快 媽阿折舊率也是超高 除非你忍住換換病 可以忍兩年以上不換安卓手機又能順暢 不然光是第一年的折價 根本媲美蘋果 ※ 引述《yokann (不愛我就拉倒)》之 ...

請問台星如何合併賬單

Lily avatar
By Lily
at 2018-12-09T14:45
目前名下有兩門門號 賬單時間都不一樣，要分開交很麻煩 請問有人知道如何把帳單合併嗎？ 在台星app沒找到這個功能 謝謝 - ...

google photo的location history

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By Sarah
at 2018-12-09T14:31
※ [本文轉錄自 Google 看板 #1S3BQ7kh ] 作者: ilovemus (io) 看板: Google 標題: Fw: [討論] google photo的location history 時間: Sun Dec 9 14:30:29 2018 ※ [本文轉錄自 iOS 看板 #1S3B ...

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By Noah
at 2018-12-09T14:26
通常螢幕關掉時 有人傳line的訊息應該會顯示 但目前都只有聽到聲音但沒畫面 我有看系統的通知是開的 line裡頭的設定 通知也是開的 zenUI也有升級 是不是還有甚麼地方沒開啟? 不知道有沒有人遇到一樣的狀況~ - ...

中華預付卡疑問

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By Todd Johnson
at 2018-12-09T14:05
各位好 最近想辦預付卡門號給小朋友 因為只是下課接送聯繫用 也比較好控制用量 家裡有wifi 看到中華 NT.180 1G/60天 會想辦中華是我有網內互打免費 在板上爬文之後整理一下疑惑請各位先進解惑 現在辦的好像都是4G的卡 那板上熱門的 280儲380的卡能用嗎 因為看到有人說不行有人說可以 然 ...