這是真的維修品質太爛 還是? - 筆電

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廠牌:msi

型號:cx70

購入日期:2015.7


因為本魯也做過服務業 能深深體會客服、櫃檯人員的辛苦
6月初筆電送修後流浪到6月底才回來
到現在還一直在思考是不是自己對電腦公司維修品質要求太高?
還是這家維修就真的爛 沒有藉口?
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某天筆電插電源無法過電,
檢查一下 發現電源插孔外面的殼有破損 所以插不牢 電也進不去
於是送修,請說換個殼,應該很快,大不了1、2千。

送的是原廠授權的【維修中心】
說「主機板」和「電控ics」壞了
共$4800 問我要不要修?

我說我還在保固內 也要那麼貴嗎?
【維修中心】說如果還在保固內 這種問題就要幫我送【原廠】了

接著是【原廠】客服打來,一開始就先報價,說修好要$5100,看我要不要修
說「電池」($3300)整顆壞了無法充電,
而且「殼跟電源的針」($1800)也要換。

我跟他盧半天說,我電池都正常使用,
1年半就壞,是不是電池本身品質有問題?
客服當然只有嗯嗯啊啊

反正到最後,我跟客服說電池不要了 幫我換殼跟針就好

最後花了1800,把筆電接回來,想說回來就好、回來就好

在家裡心存僥倖的接上電源,
結果!!!!!
電池顯示充電中!!!!!
到現在快一個月了
電池依然健康的活著


如果當初決定要連電池一起換,我不是白花3300!!

如果維修中心說要換主機板、電控ics什麼的,我不是花了4800還修不好!

因為問題只是在殼跟那根針!!換什麼主機板阿阿!!!

我是不是遇到詐騙集團了???!!

拜託大家告訴我 中間客服或維修人員或工程師 是否有不為人知的辛酸可憐處

讓我能同理一下

不然接下來等有空時 就要提報消保&消基了

拜託大家了


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All Comments

Yedda avatarYedda2017-07-21
4800應該是直接報主機板的錢吧???
Odelette avatarOdelette2017-07-22
一整個主機板模組換比較省工 可能想偷懶吧
Charlie avatarCharlie2017-07-26
維修的人也有壓力~~ 其實標準的SOP 在原廠都會換模組
Edith avatarEdith2017-07-27
避免二次維修 客人又在該該叫,哪一個行業的維修都是這樣
不過,是一年保??
Charlotte avatarCharlotte2017-07-28
如果是外面的的維修才會用局部維修 用較低的價格獲利
原廠都是換新的或是按照新品檢測過的整新品
Lydia avatarLydia2017-07-29
通常局部維修的跟快修的或是換模組的人大多不同群人
要會除錯的那個經驗跟免洗工程師等級不一樣XD
Ida avatarIda2017-07-30
還在保固,為什麼要錢,這樣叫保固?
Kristin avatarKristin2017-07-31
保固內要不要錢 你要去看各官方的詳細條件設定