通訊行辦理NP問題,通訊行可直接幫客戶解約嗎? - 手機討論

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By Jack
at 2016-01-27T17:18

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如題~我朋友之前去通訊行NP轉亞太,也簽了NP到亞太合同

但當時已晚(PM9:30),大哥大已休息,故無法解約,說是要到明天再來通訊行一趟。

我朋友後悔了,因為板上都不推亞太4G。

他想改轉到中華,但通訊行小姐卻說

1.我早上8點已經把亞太申請單交出去了耶!

疑點A:大哥大又還沒解約,為何可以把NP亞太合約送出去?

疑點B:通訊行明明就11點才營業,為什麼早上8點就送出去?

2.小姐說昨晚就送去大哥大申請違約解約金跟退款金額,所以9點前就已經過件

所以來不及了。但有另外幫你爭取一個老客戶的優惠,退款金額可以到9000元喔!

疑點:解約不是要本人去辦理才可以嗎?
為什麼通訊行可以直接幫朋友申請解約?
而且那天只有簽NP到亞太的合同(已簽名)而已

朋友狀況是沒有購機,購機優惠8500直接轉現金給朋友,但也尚未領取。

朋友可以主張撤回要約嗎?(我覺得大哥大應該要本人去辦理解約才能轉亞太)

採取做法是

1.先打電話給大哥大客服詢問合約是否解約?

2.若否的話,再打給亞太客服要求撤回要約。

3.再去通訊行詢問,並要求把NP亞太合約撕毀。

不曉得以上流程有無問題呢? 朋友8點才下班,所以我先代他詢問

等朋友下班趕快處理。希望板上能提供意見跟要注意什麼?

謝謝。



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Tags: 手機

All Comments

Oscar avatar
By Oscar
at 2016-01-27T20:14
亞太其實還是不錯啦~扣除國外網站的話~其他還是很順重點是資費也便宜中華2~300元..
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-01-27T23:10
你的流程感覺沒啥問題,只是是你朋友簽了合約阿....
Donna avatar
By Donna
at 2016-01-28T02:06
反正台哥那邊有合約就不會讓你轉出去
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-01-28T05:02
解約可以代辦是合理的,你朋友應該不會不知道簽過啥
Franklin avatar
By Franklin
at 2016-01-28T07:57
送件也不會過 之後就叫通訊行別送了不就好了沒解約還是能送件的 只是不會成功
David avatar
By David
at 2016-01-28T10:53
通訊行幫你解約的花就沒救了
Liam avatar
By Liam
at 2016-01-28T13:49
代辦要雙證件正本 你朋友有把雙證件給對方去辦嗎
Iris avatar
By Iris
at 2016-01-28T16:45
台哥代辦還有簽一份委託書
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-01-28T19:41
證件正本敢給別人心臟很大顆
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-01-28T22:36
通訊行幫你代辦解約的
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-01-29T01:32
打去台哥大問契約狀態啊!如果被解約就提出他們程序的瑕疵。直接打客服問了啦!
Leila avatar
By Leila
at 2016-01-29T04:28
嗯!我也是這樣認為,等朋友下班orz
Linda avatar
By Linda
at 2016-01-29T07:24
這間通訊行可以列入黑名單了…
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-01-29T10:20
通訊行黑沒錯 但自己簽任何文件前也要三思
Irma avatar
By Irma
at 2016-01-29T13:16
亞太算上佣金 比中華每月真的便宜了200,300左右 除了連特定國外時好時壞 沒什麼好挑 頗順

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