通訊行辦理NP問題，通訊行可直接幫客戶解約嗎? - 手機討論

如題~我朋友之前去通訊行NP轉亞太，也簽了NP到亞太合同

但當時已晚(PM9:30)，大哥大已休息，故無法解約，說是要到明天再來通訊行一趟。

我朋友後悔了，因為板上都不推亞太4G。

他想改轉到中華，但通訊行小姐卻說

1.我早上8點已經把亞太申請單交出去了耶!

疑點A：大哥大又還沒解約，為何可以把NP亞太合約送出去?

疑點B：通訊行明明就11點才營業，為什麼早上8點就送出去?

2.小姐說昨晚就送去大哥大申請違約解約金跟退款金額，所以9點前就已經過件

所以來不及了。但有另外幫你爭取一個老客戶的優惠，退款金額可以到9000元喔!

疑點：解約不是要本人去辦理才可以嗎?
為什麼通訊行可以直接幫朋友申請解約?
而且那天只有簽NP到亞太的合同(已簽名)而已

朋友狀況是沒有購機，購機優惠8500直接轉現金給朋友，但也尚未領取。

朋友可以主張撤回要約嗎?(我覺得大哥大應該要本人去辦理解約才能轉亞太)

採取做法是

1.先打電話給大哥大客服詢問合約是否解約?

2.若否的話，再打給亞太客服要求撤回要約。

3.再去通訊行詢問，並要求把NP亞太合約撕毀。

不曉得以上流程有無問題呢？ 朋友8點才下班，所以我先代他詢問

等朋友下班趕快處理。希望板上能提供意見跟要注意什麼？

謝謝。



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