遊戲內購有問題,客服不給退款 - iOS

Una avatar
By Una
at 2015-09-20T02:17

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我12號的時候在玩的遊戲裡買遊戲幣
購買完成時,遊戲閃了一下,顯示購買成功,
但沒給遊戲幣,
後來我先聯絡遊戲公司客服,
遊戲公司客服說他們那邊查詢正常,
遊戲公司說有可能蘋果伺服器有問題,
由於之前玩神魔之塔也有發生這問題,
於是就回報給蘋果客服,要求退款,
然後蘋果客服寄信來說

由於該程序是由第三方開發商所設計並開發,
程序內的插件也是由開發商直接發佈於客戶,
因此開發商仍是該程序相關資訊的最佳來源與去處。

建議您聯絡此程式的開發者以獲得問題的最佳解決方案,

待開發人員進行後續更新後,您再進行購買。
若與開發商無法解決,建議您不要再繼續購買該遊戲內建,
以避免不可挽回的損失。

還望您瞭解的是:iTunes Store 認真考慮了您申請的退款請求,
但是根據 iTunes Store 銷售條款,銷售及租借均為確定事項。
身為iTunes Store 支援團隊,職責所在,無法退款給您,還望您能體諒。

變成蘋果說遊戲公司的APP問題
遊戲公司說蘋果的伺服器問題
變成兩邊在踢皮球...然後蘋果又不退款

請問我該怎麼做呢?

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Tags: iOS

All Comments

Bennie avatar
By Bennie
at 2015-09-20T05:43
我購買行為大多用美國帳號,美國每次我購買出錯寄信
去,他都不會多問什麼,查到就直接退款了,但回報問
題要用全英文
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-09-23T08:57
我是直接用信箱裡的收據回報問題的...應該跟美國那邊沒關係
Ula avatar
By Ula
at 2015-09-25T07:15
樓上的意思應該是請你直接找美國客服處理
樓樓上才對......
Frederica avatar
By Frederica
at 2015-09-25T12:00
請問s大怎麼寄信給美國客服呢?因為我google都是直接
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2015-09-26T02:42
從信箱裡的收據,或是從台灣蘋果官網...而且我英文不太行
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2015-09-30T03:32
你之前退過幾次?你常消費嗎?
Isabella avatar
By Isabella
at 2015-10-02T10:48
之前神魔之塔的案例,是我儲值後遊戲畫面就變黑,整個停住
但那時有儲值6顆石送卡的活動,所以我就一直試
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-10-05T18:43
那次大概試了10幾次,後來我放棄了,本來我以為沒事
後來收據出現10幾筆,我就回報蘋果把那些問題帳單退款
Zanna avatar
By Zanna
at 2015-10-09T11:49
那時有成功退款,這次不知為什麼就不能退了
除此之外沒退款過了
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-10-13T11:35
直接點收據裡的回報問題,登入後點退款,理由我都選5,
不用備注太多!
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-10-17T00:44
你退款十次 但六十顆魔法石不會收回 你賺夠了
Ula avatar
By Ula
at 2015-10-18T05:31
根據你的說法還賺了十張卡片 不要覺得客服每次都吃這招
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-10-18T09:45
神魔之塔那個,我儲值完遊戲畫面就變黑停住,只能把APP關掉
Joseph avatar
By Joseph
at 2015-10-18T22:27
重開完根本也沒拿到魔法石,但會有消費紀錄
如果有儲值成功,我還要儲10幾次?
Necoo avatar
By Necoo
at 2015-10-22T17:02
蘋果不會知道你到底有沒有拿到魔法石,他只知道你在這個遊
戲已經申請退款十幾次了。我之前也因為網路問題連續購買2
次,向蘋果申請一次退款就直接退款。如果你知道你在神魔儲
值常常出問題,那本來就要向神魔詢求解答,再者你直接向
神魔出示證明你有儲值,但遊戲沒有紀錄,神魔就會補發了。

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Dora avatar
By Dora
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