遊戲內購買被重複扣款，申訴被拒絕退款 - iOS

問題描述：
6/14晚上在遊戲內購買了禮包，結果第一次交易失敗，於是又點了同項目購買一次。

後來發現被扣兩筆款項，就照網路上教學的跟apple申請退款，結果今天早上看到審查結
果，說我購買的項目不符合退款程序。

明明只有買成功一次（而且該項目也只能買一次），結果現在跟我說不能退款，已經又再
申訴一次。

請問我有什麼辦法直接聯絡他們處理嗎？

附上重複扣款的頁面（兩筆都有收到收據）
https://i.imgur.com/ZfbZqVE.jpg




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