遊戲內購買被重複扣款，申訴被拒絕退款 - iOS

By Linda
at 2020-06-16T08:20

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問題描述：
6/14晚上在遊戲內購買了禮包，結果第一次交易失敗，於是又點了同項目購買一次。

後來發現被扣兩筆款項，就照網路上教學的跟apple申請退款，結果今天早上看到審查結
果，說我購買的項目不符合退款程序。

明明只有買成功一次（而且該項目也只能買一次），結果現在跟我說不能退款，已經又再
申訴一次。

請問我有什麼辦法直接聯絡他們處理嗎？

附上重複扣款的頁面（兩筆都有收到收據）
https://i.imgur.com/ZfbZqVE.jpg

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All Comments

By Kumar
at 2020-06-19T17:46

Google 一下就有公司的客服信箱了...

By Andy
at 2020-06-21T00:23

[email protected]

By Emma
at 2020-06-23T03:01

以後有問題請先Google...

By Michael
at 2020-06-25T19:20

只好再抽一單

By Noah
at 2020-06-27T08:32

以前有退款過嗎？第一次退很少聽過被拒絕的

By Kumar
at 2020-06-28T11:13

跟我一樣申訴了也不退，客服只會講幹話
https://i.imgur.com/6bjXSI7.png 反正賺了我這次沒有
下次了，以後再也不買in-app

By Elizabeth
at 2020-06-30T18:04

遊戲方只會說付款問題請找apple，aple客服再說無法干預

By Doris
at 2020-07-02T10:37

聯絡信用卡公司爭議款項止付(?

By Sandy
at 2020-07-03T20:09

我直接說吧！蘋果在今年五月更新回報問題系統以後，
就再也不可能退款。因為上一個升級這個系統的是中國
，他已經五年不能退款。管你首退什麼，就是完全不可
能退款。因為之前是系統審核，現在都是全面人工審核
，然後全部都直接拒絕。那為什麼會這樣呢？因為那些
能退都不會擋。所以，人工審核，就呼之欲出。這都要
怪8591那些貪心的人。那如果你還要用代儲的，請小