遊戲內購顯示無法處理訂單 - iOS

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剛剛玩手遊的時候心血來潮儲值個1490,結果通過touch id後跳出無法處理您的訂單,接
著收到信用卡的扣款簡訊,然後我遊戲中的鑽石也沒拿到…
想說去apple官網回報問題,結果90天內消費紀錄也沒有這筆…
想請問這個問題我該找遊戲客服還是找蘋果這邊呢?

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All Comments

Donna avatarDonna2018-02-19
先聯絡遊戲客服,提供扣款證明,遊戲公司不處理再寄信給
蘋果申請退費,以前沒有濫用退款機制的話,8.9成回通過
審核。
Hazel avatarHazel2018-02-19
可是我在itunes沒看到這筆交易紀錄,信箱也沒收到信
Joe avatarJoe2018-02-21
很明顯不就是沒成功嗎= = 這有甚麼好問的
Isla avatarIsla2018-02-26
可是信用卡有扣款
Leila avatarLeila2018-02-28
扣款只是圈存,不代表真的已買,問銀行跟出帳比較ㄓㄨㄣ
Ula avatarUla2018-03-03
APPLE那邊都沒訂單了,要怎麼退費。
Joe avatarJoe2018-03-06
好,那我先問問看銀行,感謝各位