過保POCO M3死機 小米免費更換主機板 - 手機討論

【2021年2月9日→購買】

去年幫堅持用便宜手機的老爸在PChome上買了一支剛上市兩個多星期的POCO M3

(當時沒去留意是不是已經有死機災情了)。

https://imgur.com/8Zsr4V3.jpg

用了一陣子後才知道重開機死機的災情很嚴重，

但一路用超過一年都沒事，想說應該沒問題了吧 (約1~2週重開機一次)


【2022年4月16日→死機】

結果上個月一次日常重開機後就死機了，

試了一堆網友提供的方法(只差沒拆機)，但還是都無效，

於是只好請震旦幫忙代送聯強維修。


【2022年4月17日→送修】

https://imgur.com/ijJqmNn.jpg

【2022年4月21日→維修報價】

過幾天後聯強簡訊通知聯絡客服告知維修意願，

果然不意外地被告知需更換主機板，維修費用是20XX元，

我回應這是這支的通病，小米原廠應該也清楚這是本身設計不良所導致，

並不是自然耗損或人為損壞，同樣是買到瑕疵品，只是我的未爆彈比較晚爆，

一過保後小米就把責任轉嫁給消費者自己承擔，這樣不合理吧，

然後客服說這要請我去跟小米反映。


【2022年4月21日→向小米反映】

於是打去小米客服，再講了一次認為這樣不合理的意見，

客服表示會幫我反映，請我等小米或聯強的人員回電答覆結果。


【2022年4月25日→聯強客服表示小米有跟他們聯繫】

【2022年5月4日→小米客服表示還在處理中】

從4/25聯強客服表示在處理中後，過了一個多星期還沒等到回電告知結果，

再打去小米客服詢問進度，客服表示還在處理中。


【2022年5月5日→震旦告知手機已送修回來】

結果隔天就突然接到震旦通知說手機已經更換主機板送回來了，

拿當初購買時盒內的標籤對照，IMEI及SN碼都換了，這樣主機板應該是有換沒錯。

(認知有錯的話請鞭小力點><

https://imgur.com/7ZS5jC7.jpg
https://imgur.com/71zZHqG.jpg

【感想】：

本來其實沒抱啥希望，因為看到好幾個網友也是過保後死機，被要求主機板維修費，

不過看到有網友說可以主張這是這支的通病去據理力爭，想說死馬當活馬醫，

幸好小米還願意擔起責任，當然也不至於這樣就說小米是佛心公司╭(⊙д⊙)╯，

畢竟當初災情真的超嚴重，嚴重到當時備料不夠，只好讓消費者換機或退錢，

設計瑕疵造成這種程度的災情，一旦過保卻要消費者自己承擔真的不合理。


我猜可能會有同樣過保死機但聽到維修費就打退堂鼓選擇不修的人，

在看到這篇後想重新拿去給小米維修，

建議小米一律照單全收，比照同樣標準免維修費，雖然少賺了維修費，

但重要的是至少最後有挽回了小米的商譽以及消費者對小米的信任，

比起一次才幾千的維修費，這才是真正更有價值的不是嗎？

不然如果讓一些長期支持小米的消費者從此對小米產品退避三舍，反而划不來吧。

作為使用過好幾項小米產品的我，對於這次維修結果至少是感到挺欣慰，

或許偷料不小心偷出災情，但小米是願意負起責任的廠商，

我想這點是值得給予肯定及正面評價的吧，小米加油，希望以後能繼續保持！

(不過還是先好好控制產品良率啦XD

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