遠傳來電問續約沒講清楚就續約了 - 手機討論

如題

小弟的女朋友昨天接到遠傳來電詢問續約

她的合約到期了

然後遠傳告訴他 要不要繼續留在遠傳

他說好

接下來說 那跟之前一樣 然後要換手機可以去門市有折扣

劈裡啪啦一直講 講完掛斷簡訊就來了

她以為是去門市辦續約才會續約

結果 直接續了兩年
她說之前有一通遠傳打來提醒他要續約
他以為是一樣的
我不知道中間可能用了什麼話術之類的
我沒辦法知道這麼詳細
結果直接續兩年下去

如果是這種情況

打客服有辦法取消這個合約嗎？
目前人不在旁邊所以先上來問
不然現在新合約還在一個月繳698真的崩潰
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