遠傳帳單莫名收費項目 多媒體計次55828 - 手機討論

自己從大學時期用中華電信超過十年，在8月時終於受不了了轉決定攜碼了
雖然聽聞許多遠傳的黑名，也知道噓噓東企業的囂張跋扈，但迫於公司mvpn
全都是使用遠傳，而且公司內好像跟遠傳談好禁止其他電信架設基地台
所以只要到地下室或比較偏僻的地方，就只剩遠傳有訊號…已經忍了三年
也不想忍了… 還有一點是在家中中華也收不太到4G反而遠傳竟有4G+可用
所以…在這些因素之下，雖然不想，但還是被逼的接受遠傳的魔掌

所以8月轉遠傳也使用到現在12月了，收到11月帳單時發現
怎麼多了一筆多媒體計次型的加值服務收費 30 元
http://i.imgur.com/dXGOu7d.jpg
再點進去明細項目時，發現是在11/10 18:44:31使用了一個 55828 加值服務
http://i.imgur.com/L7teNFO.jpg


我馬上拿起手機起來看11月份的通話明細，特別仔細檢查了11/10前後三天
有沒有什麼奇怪的簡訊還是通話…但看起來都沒有什麼特殊之處，又看到
明細上有廠商服務專線…就拿起電話要好好的來詢問一番

我是上班時間打進去的，客服算蠻快就接電話了
客服：喂！(沒有一般客服接起電話的問候語, 覺得頗怪)
我：請問是遠傳合作廠商嗎？
客服：是，有什麼問題嗎？
我：你好，我是遠傳用戶，11月份帳單裡面有一筆多媒體55828的30元收費
我想請問這個是什麼東西的費用？
客服：喔，這個是你在網路上有收看影片產生的費用
我：可是我並沒有使用這種服務欸，怎麼會有？
客服：可能是你不小心使用到的，這會傳簡訊認證碼給你，你要輸入認證才會收費
我：不可能啊！ 我剛看我手機的簡訊並沒有這種東西啊！
客服：因為才30元…如果你確定你沒有用我可以把這筆費用取消下期帳單會退還
我：你幫我取消這筆是只有30元的OK，但是會不會日後哪天給我產生一筆幾百元
甚至是幾千元的費用，到時候我打進來你們看金額太大就一定要我繳啊
客服：我這邊會幫你做功能服務拒收的設定，請問你的手機號碼與姓名
我：09xx…，XXX，所以之後就不會再有這種費用了齁
客服：是！

其實我本來是想說如果客服態度強破不肯退費，我要來客訴的，但這客服說話態度
平淡，一點也沒有堅持的感覺，客人要退就給退…處理態度還算中上

最後重點，遠傳用戶是不是要先打電話給這家廠商跟他說我的門號要拒收，不然哪
天真的收到幾千元費用不就哭哭了…我上google找關鍵字…好像真的蠻多人莫名其
妙被收這筆費用的

剛用whoscall搜尋這支電話…香港商兆訊網絡科技有限公司台灣分公司…

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