遠傳帳單莫名收費項目 多媒體計次55828 - 手機討論

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-12-13T23:11

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自己從大學時期用中華電信超過十年，在8月時終於受不了了轉決定攜碼了
雖然聽聞許多遠傳的黑名，也知道噓噓東企業的囂張跋扈，但迫於公司mvpn
全都是使用遠傳，而且公司內好像跟遠傳談好禁止其他電信架設基地台
所以只要到地下室或比較偏僻的地方，就只剩遠傳有訊號…已經忍了三年
也不想忍了… 還有一點是在家中中華也收不太到4G反而遠傳竟有4G+可用
所以…在這些因素之下，雖然不想，但還是被逼的接受遠傳的魔掌

所以8月轉遠傳也使用到現在12月了，收到11月帳單時發現
怎麼多了一筆多媒體計次型的加值服務收費 30 元
http://i.imgur.com/dXGOu7d.jpg
再點進去明細項目時，發現是在11/10 18:44:31使用了一個 55828 加值服務
http://i.imgur.com/L7teNFO.jpg


我馬上拿起手機起來看11月份的通話明細，特別仔細檢查了11/10前後三天
有沒有什麼奇怪的簡訊還是通話…但看起來都沒有什麼特殊之處，又看到
明細上有廠商服務專線…就拿起電話要好好的來詢問一番

我是上班時間打進去的，客服算蠻快就接電話了
客服：喂！(沒有一般客服接起電話的問候語, 覺得頗怪)
我：請問是遠傳合作廠商嗎？
客服：是，有什麼問題嗎？
我：你好，我是遠傳用戶，11月份帳單裡面有一筆多媒體55828的30元收費
我想請問這個是什麼東西的費用？
客服：喔，這個是你在網路上有收看影片產生的費用
我：可是我並沒有使用這種服務欸，怎麼會有？
客服：可能是你不小心使用到的，這會傳簡訊認證碼給你，你要輸入認證才會收費
我：不可能啊！ 我剛看我手機的簡訊並沒有這種東西啊！
客服：因為才30元…如果你確定你沒有用我可以把這筆費用取消下期帳單會退還
我：你幫我取消這筆是只有30元的OK，但是會不會日後哪天給我產生一筆幾百元
甚至是幾千元的費用，到時候我打進來你們看金額太大就一定要我繳啊
客服：我這邊會幫你做功能服務拒收的設定，請問你的手機號碼與姓名
我：09xx…，XXX，所以之後就不會再有這種費用了齁
客服：是！

其實我本來是想說如果客服態度強破不肯退費，我要來客訴的，但這客服說話態度
平淡，一點也沒有堅持的感覺，客人要退就給退…處理態度還算中上

最後重點，遠傳用戶是不是要先打電話給這家廠商跟他說我的門號要拒收，不然哪
天真的收到幾千元費用不就哭哭了…我上google找關鍵字…好像真的蠻多人莫名其
妙被收這筆費用的

剛用whoscall搜尋這支電話…香港商兆訊網絡科技有限公司台灣分公司…

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Tags: 手機

All Comments

Cara avatar
By Cara
at 2016-12-15T06:11
友人用遠傳一直都被多收 最近才去問大概多收了5000多= =
James avatar
By James
at 2016-12-16T13:10
我跟我老婆上個月帳單也收到這筆，遠傳也說會消掉這筆，還叫我自行跟兆訊聯絡，看是消費了啥東西，結果我打給兆訊，他x的！兆訊也說他們是代收平臺，問兆訊客服~我跟我老婆到底消費你們什麼東西,他們只說電影，要他們出示消費當日明細跟ip，一直狂鬼打牆說他們只是代收平臺！
Elma avatar
By Elma
at 2016-12-17T20:10
我上過月也被一樣被收這個費用，客服一樣一問三不知，一直跳針，最後不斷詢問之下，他們給我一個網站說我就是在這上面消費的，查詢後竟然是A片網站，非常傻眼...
Heather avatar
By Heather
at 2016-12-19T03:09
遠傳也有專人專程聯繫我，我只能說~遠傳處理的手法也夠爛！這種事都發生幾年了，遠傳在網路上的這鳥事竟然層出不窮？結果一直幫兆訊講話，當天我就跟專員槓上，你們不處理兆訊，我就跟ncc反應
Noah avatar
By Noah
at 2016-12-20T10:08
我也被收@@ 這能退錢嗎?
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-12-21T17:08
我還問到一個很大的問題~那就是~兆訊只要跟遠傳說某某遠傳門號有消費，兆訊就能請到款，而且遠傳也會直接接受兆訊請款，完全沒有審核機制，不論到底有沒有"消費"還是根本"沒消費"！
Robert avatar
By Robert
at 2016-12-23T00:07
*****被莫名扣$的，請記得打給遠傳取消******
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-12-24T07:07
遠傳一貫的說法就是，一定是你不小心按到付費連結或付費網站，想用這招讓你乖乖吞下
Cara avatar
By Cara
at 2016-12-25T14:06
請問，打給客服是要說(取消多媒體55828服務嗎)
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-12-26T21:05
我爸也是
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-12-28T04:05
不過這些代碼都是那個商家來跟電信公司請款的，應該是那個商家問題比較大！！
Linda avatar
By Linda
at 2016-12-29T11:04
我有問遠傳專員，你們對請款廠商的審核機制是什麼？遠傳一直跳針~他們相信廠商，如同相信我們這些遠傳用戶一樣
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-12-30T18:04
這很扯...真不虧是徐旭東
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2017-01-01T01:03
好像是要取消多媒體服務計次型，反正就說不要再有什麼55828之類的多媒體服務
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-01-02T08:02
記得打電話去兆訊飆一下！ 這家最有鬼
Mason avatar
By Mason
at 2017-01-03T15:02
台哥大也收過這個啊，所以55868公司問題較大！
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-01-04T22:01
遠傳放任這種亂收費好幾年了 根本沒要管
Steve avatar
By Steve
at 2017-01-06T05:01
偶也是企業用戶用了五六年也迷被收過
Liam avatar
By Liam
at 2017-01-07T12:00
挺你繼續支持遠傳，不會虧待你的，哈哈哈
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-01-08T18:59
不就被你發現，吐回給你而已，不然想怎樣
Doris avatar
By Doris
at 2017-01-10T01:59
我剛也發現11月被一樣多收 我的還是50元馬上打客服叫她退錢並取消 .... 有點無言 = =
Puput avatar
By Puput
at 2017-01-11T08:58
用遠傳時超多色情小簡訊 帳單溢收問題大概被說十幾年了吧
Iris avatar
By Iris
at 2017-01-12T15:58
我也沒被收過耶，看那嘴臉你還願意給他賺就認命一點啦你情我願呢
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-01-13T22:57
徐員外不意外…所以小弟絕對不用遠傳
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-01-15T05:56
只要電信都一樣啦~我中華也有連續兩個月帳單多了1塊
Jake avatar
By Jake
at 2017-01-16T12:56
錢，不是我繳不起，而是那個1塊錢是什麼網外簡訊，但問題是我手機根本沒有那個簡訊號碼發送記錄而且我
Tracy avatar
By Tracy
at 2017-01-17T19:55
根本不認識那個號碼(回撥還沒有此號碼)，我也不想跟中華電信吵了，看下個月還有沒有在出現
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-01-19T02:55
我也被收過50元 當下就去叫客服取消 怒>_<
Irma avatar
By Irma
at 2017-01-20T09:54
哈哈儲蓄東哈哈
Emma avatar
By Emma
at 2017-01-21T16:53
我之前打過跟你對話模式一模一樣 遠傳客服還當場
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-01-22T23:53
撥打給 第3方客服 3方通話 我根本不可能點過啥影片代收 後來也是一樣取消
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-01-24T06:52
殺小 付費會要簡訊認證 當我是老年人或小孩膩
Erin avatar
By Erin
at 2017-01-25T13:52
以為我會不懂 亂點
Queena avatar
By Queena
at 2017-01-26T20:51
被收過 而且還是在我吃晚餐根本不可能用手機的時間
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-01-28T03:50
我也莫名被多收50過，遠傳那邊是說可能手機有點到廣告連結，幫我取消扣款
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-01-29T10:50
並封鎖這種交易方式，這種交易竟然連確認資料的方式都沒做到，真的是…唉
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-01-30T17:49
徐旭東表示:
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-02-01T00:49
每個用戶凹一點就一大筆錢了
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-02-02T07:48
原來這年頭可以隨便收錢了喔 台灣還有法律嗎？
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-02-03T14:47
怎麼感覺像詐騙
Olga avatar
By Olga
at 2017-02-04T21:47
我媽也遇到。
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-02-06T04:46
超賺的啦。
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-02-07T11:46
看起來真的不少人被收，以這種發生率，遠傳跟港商真的賺飽飽
Adele avatar
By Adele
at 2017-02-08T18:45
好遠傳 不用麻
Thomas avatar
By Thomas
at 2017-02-10T01:44
推 中華
Rae avatar
By Rae
at 2017-02-11T08:44
不是用遠傳 幫高調
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-02-12T15:43
咦？現在遠傳還是這樣搞啊！約莫七年前我還是遠傳的時候也是這樣，我就跳到中華了，遠傳帳單一堆名目，超複雜..
Damian avatar
By Damian
at 2017-02-13T22:43
還好我從不考慮遠傳
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-02-15T05:42
幫高調 誇張噓噓東
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-02-16T12:41
垃圾
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-02-17T19:41
全民都是他的提款機，哈哈
Megan avatar
By Megan
at 2017-02-19T02:40
一個30元好幾個就...
Regina avatar
By Regina
at 2017-02-20T09:40
本來想 np 到遠傳的說
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-02-21T16:39
客服應該心知肚明是怎麼回事當然不堅持
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-02-22T23:38
建議你直接向NCC檢舉，叫他們去查遠傳，到底因此多收了客戶多少錢
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-02-24T06:38
今天是像你這麼細心的民眾才會發現被多收，但相信大多數民眾是被多收而不自知的
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-02-25T13:37
用遠傳不就早該知道這種情況了嗎XD
Madame avatar
By Madame
at 2017-02-26T20:37
那個有網外簡訊費用的，最好檢查一下權限
David avatar
By David
at 2017-02-28T03:36
遠傳真的不時看到有人在講帳單有奇怪的費用
Delia avatar
By Delia
at 2017-03-01T10:35
投訴NCC吧。這個很扯
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-03-02T17:35
這麼細心噓噓冬要賺啥!遠傳好便宜啊!!
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-03-04T00:34
老有人要對中華抱有幻想，我以前用mcool49就被超收過好幾次，還跟客服講了好幾次話才取消我的收費
Puput avatar
By Puput
at 2017-03-05T07:34
只能說錢是自己的，自己真的要小心
Eden avatar
By Eden
at 2017-03-06T14:33
直接投訴NCC...我以前也被亂收三次投訴後高階客服(?
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-03-07T21:32
就打來跟我說會退之前的90元 lol
Damian avatar
By Damian
at 2017-03-09T04:32
每個客人A個100 幾萬個人可是幾百萬 這些都是多賺的其實不只這家吧 種花也會沒事給你加個 來電答鈴
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-03-10T11:31
或是啥小199看電影專案 而且都偷加在老人的合約上面年輕人帳單反而不太敢加 因為老人有錢 帳單隨便繳
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-03-11T18:31
年輕人窮的要死 帳單寫什麼 斤斤計較 自己小心一點
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-03-13T01:30
沒投訴當賺到，有投訴就退錢，怎麼算都賺
Liam avatar
By Liam
at 2017-03-14T08:29
我也收到過這筆費用，打去客服問跟你的過程一樣，在下個月帳單幫我退費，有收到這筆就去反應然後跟客服表示拒用這個服務吧。
Donna avatar
By Donna
at 2017-03-15T15:29
之前在臺哥也會有色情小簡訊，現在中華都收不到了好無聊
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-03-16T22:28
之前有收過 馬我遠傳兩個月沒開機是要看三小服務
Donna avatar
By Donna
at 2017-03-18T05:28
我也是被多收三十 但是這個月帳單一直不出來是怎樣
Lily avatar
By Lily
at 2017-03-19T12:27
說真的 忍了三年也是要看看公司到底會不會換中華 不過後來想想 怎麼可能… 要等公司換… 乾脆自己換…
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-03-20T19:26
我媽也遇到，兩個月才發現，老人家嫌麻煩不想計較
Damian avatar
By Damian
at 2017-03-22T02:26
十年前就這樣了吧。。
Jake avatar
By Jake
at 2017-03-23T09:25
歡喜用甘願受，哈哈
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-03-24T16:25
這連預付卡也會自動中招 超糞！！！！
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-03-25T23:24
爭議這麼大怎不集體控訴，愛用又愛叫，真服了你們，難怪只能被凹
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-03-27T06:23
看樣子也不是個案更不是一天兩天的狀況，難怪人家不甩罰款也要坑你，剛好而已，看了真爽
Isla avatar
By Isla
at 2017-03-28T13:23
真的欸，預付卡有時候也會莫名其妙被搶幾塊錢
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-03-29T20:22
十幾年都這樣子，偷灌水。
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-03-31T03:22
代收 隨便出帳就要來收錢 倒楣被盜用還要自己花時
Robert avatar
By Robert
at 2017-04-01T10:21
儲蓄東 你的錢就是他的儲蓄
Irma avatar
By Irma
at 2017-04-02T17:20
遠傳帳單問題不是很久以前就出現過了?
Megan avatar
By Megan
at 2017-04-04T00:20
哪家都用就是不考慮遠傳啊
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-04-05T07:19
我也有遇到 被灌一筆多媒體50元的 真是有夠賤的 希望要辦遠傳的人 要小心
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-04-06T14:19
mobile01上面有一串的災情文...同樣是只出現在遠傳

電信業使用體驗調查 填問卷抽獎!

Jacky avatar
By Jacky
at 2016-12-13T23:09
【填問卷喝迷客夏】【將送出6杯或是1000P*6】 大家好我們是一群商學院學生， 目前正在進行『電信業』的專案， 其中有些地方需要藉由問卷搜集資料。 問卷將在12/15 23:99截止， 並且在12/16晚上前與中獎人聯絡， 若中獎人願意也請回此篇留言， 幫我們證明有確實送出獎品，謝謝。 如果您很有緣 ...

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Frederic avatar
By Frederic
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打算攜碼至遠傳3G 月租165的方案 折扣120元，變成每月45元 因家中及辦公室均有wifi 但是移動過程中仍需要少量上網 請問大大是否有推薦的方式 感恩~~ - ...

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By Ivy
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Freda avatar
By Freda
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