遠傳帳單莫名收費項目 多媒體計次55828 - 手機討論

最近也剛處理這個問題
每個月都會收一個50塊多媒體服務
因為我用電子帳單+信用卡轉帳
已經很久沒仔細看帳單了
上網翻一下半年內帳單
50元加值服務來自"私蜜部落"
可是我也沒跟人濕蜜過怎麼可以每個月收錢
後來我用線上客服叫他取消55系列簡訊
馬上請專員打電話給我
應該是常處理私蜜的問題
看一下就說幫我從10月開始退款共100
我:我查到近半年都有收費
客:我查一下沒錯，退款300
我開始懷疑一下就跟他說我要調近兩年帳單
客:那我再幫你查一下，他是從二月開始收費這樣總共是退費500
我:你確定了嗎?
客服說一月就沒收，2月才開始
給大家參考一下



※ 引述《ymx3xc (U文多多)》之銘言：
: ※ 引述《yuyubi (大頭)》之銘言：
: : 上個月也是發現遠傳行動客服APP未繳金額有莫名三十塊費用
: : 馬上進線客服詢問狀況
: : 客服回答要等到帳單出來才有辦法知道消費內容
: : 十二月一到還遇到什麼帳務系統升級
: : 拖到前兩天才正式看到帳單
: : 內容跟大家一樣55828加值服務
: : 馬上打電話給遠傳客服要求查明
: : 並且立即中止所有關於55828簡訊傳送以及遠傳促銷簡訊
: : 客服似乎有處理過類似案子
: : 馬上道歉並表明下次帳單會將金額補回
: : 本次客服處理態度相當客氣
: : 但是遠傳對於下包請款管控鬆散令人無法苟同
: : 若有三萬個人沒發現被無故扣款三十
: : 該公司可以什麼都沒做就進帳九十萬
: : 真是傻眼
: : 所以請遠傳用戶千萬注意這幾期帳單
: : 以免被多扣款
: 上次本來要回一篇當時在忙
: 我要說一下 這吃錢的服務
: 連我用來純養號的3G預付卡也會中招
: 我這門號只有買50元 250mb上網包這動作
: 完全不打電話不發簡訊
: 我平常有用軟體紀錄餘額跟期限習慣
: 買完50元上網包後sim卡就收起來了
: 過幾個月偶爾才會拿出來裝在手機上
: 當時買完還有300多近400元 幾個月後開遠傳app
: 發現怎麼只剩下200不到
: 我打客服去問
: 第一個超不專業的告知我：我的250mb流量包用完
: 但沒打電話去取消上網，所以會照3G上網原價計費
: 而消失的近200元就是在這些原價計費的流量扣完的
: 第二個客服查了資料說 我有回傳什麼簡訊 WTF???
: 所以申請了加值服務55828，每個月扣30還是50元

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