遠傳店員瞞優惠 客險被坑2千元 - 手機討論

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By Doris
at 2016-03-03T16:34

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遠傳店員瞞優惠 客險被坑2千元

蘋果日報

消費者投訴,遠傳電信桃園三民直營門市店員隱瞞續約優惠現金折抵訊息,若非他事後察
覺並據理力爭,才獲得退費,否則就平白被坑兩千元。對此,遠傳電信坦言,門市人員確
實有疏失,已退費。消保官指出,業者明顯違反《消保法》,若未退款,恐涉不當得利。
報導‧攝影╱盧廷羲

桃園江先生表示,二月十五日他到遠傳桃園三民直營門市辦理續約,店員拿出手機型錄,
推薦他搭配iPhone 6s Plus,手機續約價為一萬兩千四百元,他付款簽約購買一支,因準
備送給友人,便署名同意不拆封驗機,不過現場細看發票時,發現金額是一萬零四百元,
與他支付的金額有兩千元落差。
江先生說,他當場反映,店員未多解釋,便重新打印發票,把消費金額改為一萬兩千四百
元,他研判是對方作業失誤,未追究即離開。

業者允加強訓練
豈料,返家後他即收到遠傳公司發送的簡訊,通知他消費金額是一萬零四百元,加上一筆
兩千元的彩研包膜費用,但他並未拆封新機,根本不須包膜。
江先生說,當日他就返回門市詢問,同一名店員告知,因他是老客戶,付一萬兩千四百元
後,可享價值兩千元的免費包膜,但他立即強調根本未包膜,重新檢視合約,發現合約也
註明手機價格為一萬零四百元,他不須多付兩千元,據理力爭後店員才退款,再把發票面
額改成一萬零四百元。他痛批,店員事前隱瞞優惠,要是他未察覺異狀,「豈不多付兩千
元。」
對此,遠傳電信公關部回應,店員應告知優惠資訊及使用方式,江先生的購機價格確實是
一萬零四百元,因江先生不拆封驗機,不需要包膜,店員就要提供等價優惠或折抵現金,
承諾會加強人員訓練改善。

恐涉及不當得利
桃園市消保官廖維敏表示,此案業者未能清楚揭露商品資訊,已違反《消費者保護法》,
且若店員私吞這筆兩千元,恐涉及《民法》不當得利,業者須檢討改善。

續約購機注意事項
.保留續約申請書與發票
.當場核對發票金額是否正確
.詢問清楚老客戶優惠方案,避免權益受損
.若有爭議,可向各地消保官申訴,市話或手機直撥1950
資料來源:《蘋果》資料室

短網址:
http://goo.gl/oEZ7pT


心得:

前幾天是台哥大員工出來爆料
今天換遠傳門市店員直接坑了客人2000塊
電信業這種靠業績的行業,會有的行銷手段都是一樣
不管是騙月租還是多辦門號 真的很黑啊
之前長輩就去門市繳費,結果店員說有零元手機,他就傻傻的簽下去
直營也不會比較老實,在這版上隨便搜都是被門是騙錢的案例啊 !
自己做好功課眼睛放亮點才是實在!!!

【提醒】新聞類別須附上100字心得,否則按板規處理

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Tags: 手機

All Comments

Tracy avatar
By Tracy
at 2016-03-08T11:10
日常
Hedda avatar
By Hedda
at 2016-03-13T05:46
大公司
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By Ethan
at 2016-03-18T00:22
想當年也在遠傳直營店被拐去買客制機
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-03-22T18:58
大公司不意外
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By Doris
at 2016-03-27T13:34
結果遠傳上新聞,台哥沒有
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By Jacob
at 2016-04-01T08:10
小心被噓不做功課
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By Madame
at 2016-04-06T02:46
記者如果來本版爬文就知道2K是小意思,8K都敢A了。不過本版禁止討論通訊行折扣唷啾瞇
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By Steve
at 2016-04-10T21:22
有沒有台哥被限速的要讓台哥上新聞啊
Elma avatar
By Elma
at 2016-04-15T15:58
沒做功課的話,只有中華電信直營店還可以相信
John avatar
By John
at 2016-04-20T10:34
包膜要2000?
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2016-04-25T05:10
開立不實交易的假發票,國稅局不去查稅嗎?
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-04-29T23:46
這不當得利吧
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By Ula
at 2016-05-04T18:22
直營店還直接騙客人2000,看來遠傳大公司也蠻黑的啊
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By Anonymous
at 2016-05-09T12:58
大公司/小公司/台X大 輪流被爆卦
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By Odelette
at 2016-05-14T07:34
直營門市店!!!!
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By Isabella
at 2016-05-19T02:10
遠傳不意外,3G升4G一直被店員拐要續約不讓我原約升
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-05-23T20:46
通訊行店員又過了平安的一天
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-05-28T15:22
噓噓東公司做生意生財有方不是新聞
Harry avatar
By Harry
at 2016-06-02T09:58
不知道全台灣有多少人被騙過…
Freda avatar
By Freda
at 2016-06-07T04:34
沒看明細就是被坑殺
Lily avatar
By Lily
at 2016-06-11T23:10
2000是功課費 自己做(誤
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By Barb Cronin
at 2016-06-16T17:46
小case 帳單灌水賺的更多
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By John
at 2016-06-21T12:22
這怎麼說?各店不同做法http://bit.ly/1QhmNCw
Doris avatar
By Doris
at 2016-06-26T06:58
被坑過+1 終於被爆出來了
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By Quanna
at 2016-07-01T01:34
直營已經坑很多了,還多坑2000
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By Ivy
at 2016-07-05T20:11
遠通etc 罰款繳了嗎
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By Eden
at 2016-07-10T14:47
要戒嚴鎖文禁止討論了 快自d吧
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By Ethan
at 2016-07-15T09:23
禁止的不是只有那串嗎, 那串是因為離題
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By Gary
at 2016-07-20T03:59
電信自己價格透明公開不就好了?甚麼優惠折扣都不要給,就是一口價
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By Daph Bay
at 2016-07-24T22:35
這不叫不當得利 這直接可以告詐欺了
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By Catherine
at 2016-07-29T17:11
直營裡面中華算清流了!遠傳洗續約跟辦門號不意外
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-08-03T11:47
大公司日常
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By Odelette
at 2016-08-08T06:23
坑人還被發現
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By Wallis
at 2016-08-13T00:59
這根本不是騙術了,是偽造交易還收錢吧!這真的要告不知道會被判什麼!
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-08-17T19:35
沒有執行的交易,還開發票還收錢。有沒有懂法律的知
Audriana avatar
By Audriana
at 2016-08-22T14:11
道這應該是違反什麼法律?
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-08-27T08:47
親戚昨天去遠傳 興高采烈被新辦綁約了台鳥平板
Candice avatar
By Candice
at 2016-09-01T03:23
簡直狂坑...
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-09-05T21:59
我當初在遠傳直營沒對明細,拿到手機過幾天幫我辦的員工打來說可以包膜我才知道...難道我也是被坑了嗎...
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-09-10T16:35
坑人的日常
Ida avatar
By Ida
at 2016-09-15T11:11
大公司不意外呀
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-09-20T05:47
+1在福星路上某超大間直營店騙過 真的要小心!
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-09-25T00:23
詐欺
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-09-29T18:59
弄死你阿阿阿阿阿
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-10-04T13:35
我媽也被坑過 沒在上網 打電話的 被推去買吃到飽
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-10-09T08:11
在裝阿 還什麼人員疏失 根本就公司縱容下的風氣吧
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-10-14T02:47
我更扯 我爸媽不懂 但是用我名子 也能幫我爸媽辦理
Christine avatar
By Christine
at 2016-10-18T21:23
樓上不懂什麼叫代辦嗎?
Belly avatar
By Belly
at 2016-10-23T15:59
遠傳跟台哥大真是好麻吉 底下的店員都會這招
Leila avatar
By Leila
at 2016-10-28T10:35
遠傳不意外

【報價】Galaxy S7 及 S7 Edge 香港發佈

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2016-03-03T16:01
今日 Samsung 在香港發佈 Galaxy S7 及 Galaxy S7 Edge , 其實日子與時間估計大家都心中有數 , 因為 Samsung 打算在 3月11日全球同步發售 , 所以在此前發佈是意料之中 , 估計大家最關心的應該是賣價 . 在外觀設計上大家都知今代的 S7 及 S7 Edge 是完 ...

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Olga avatar
By Olga
at 2016-03-03T15:54
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By Regina
at 2016-03-03T15:53
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Edwina avatar
By Edwina
at 2016-03-03T15:39
今天才收到推送升級,更新了以後 請記得讓手錶關機重開... 前一次更新大概大家不太有感覺(因為收到就升級了) 第一次是改善耗電量 這次升級,除了耗電量之外 應該最有感覺的就是語音操控了吧~ 在更新之前,我手錶主要都是拿來看訊息, 跟防漏接電話(手錶震動超好用,手機轉震動沒拿手機都不會漏接) 現在更新之後 ...

台哥499vs.遠傳499

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-03-03T15:19
目前是中華大省(月繳443),合約到今年5月底左右到期 有在考慮要NP到遠傳或台哥,看到499的方案蠻心動的 平常常看youtube,所以中華大省的1.5G根本不夠用...... 查了一下有說台哥速度最快(但會偷限速?) 遠傳雖沒台哥那麼快,但訊號、速度比台哥穩定 不知要跳哪家比較好?請推薦一下 ...