遠傳母親節方案，提前續約經驗分享 - 手機討論

謝謝網友之前的分享，受益良多
這兩天剛辦完，趁印象深刻，來分享一篇回饋給本版。
我和我媽媽最近趁著母親節方案 雙雙都續了約
是分開申請的所以分兩段講，給大家參考。

我
原本是遠傳 698 吃到飽方案，合約到7/31
解約需要900元，錯過4月軍公教499$方案，覺得很扼腕。所以在看到5月有母親節499吃到
飽就很心動想要去辦，之前看到網友分享有門市吸收解約金，就傻傻的在下班跑去直營門
市詢問該方案。
當下沒有演也沒有說到關鍵字所以失敗。
我：你好我看網路上有母親節499方案，我想要續約那個。
店員：我要幫你拉拉看，不確定行不行......有拉到但需要解約才可以辦
我：我想辦這個可以幫我分擔一些解約金嗎？可以就今天辦一辦
店員：對不起，我們店長不在。這個我沒有權利可以作主，他要出去八九天，可能你要再
問問看別家門市。

拜託很久也沒用，店員也並沒有提出提前續約的方式，就被打發走了，其實店長有在後來
被我發現。
當晚發文，有網友分享打客服，我就試試看，結果很順利的成功
我：你好我想要辦499母親節方案？
客服：稍等幫你轉接另外一個客服
大客服：你好
我：你好我想要申辦母親節方案
大客服：你還有三個月的合約需要到直營門市解約才能辦
我：可以請你幫我辦嗎？有方法可以不要解約金嗎？
大客服：我可以幫你授權提前續約試試看但要明天才簡訊回覆成功與否，或是你到直營門
市解約再辦
我：請你辦提前續約不用解約金？
大客服：對，但24個月走完，還有你未完成的舊合約要繼續走
我：好

之後線上錄音，他幫我送件，隔天中午收到簡訊成功。

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媽媽
遠傳599 30個月 第一年吃到飽 之後6G 合約到2018/12/2
解約需要2050$
媽媽他不想付違約金，所以他想說到12月合約到再換。
有網友分享文也是剩8個月，店員成功讓他提前續約，我覺得可以試試看。

先賴以前幫我辦698方案的遠傳員工，詢問他提前授權。他說我媽的合約還太長不能，他
只能幫忙半年內，所以作罷。
午餐時間用自己的名義打給客服詢問該方案，客服說我媽媽的是599$跟想要辦的499$差不
大，不太會擋只要半年內得合約都可以轉，但我媽媽的太長無法，說剩半年再問問看。

下班回家我幫我媽媽先打客服問，如果能提前續約，就不用再跑門市。
也是說明來意轉給大客服，但他說他無法幫忙，合約太長，也是要半年內。

後來我們跑到通訊行，他介紹很多可以退佣金的方案，但都是699$899$999$，499$沒有佣
金，我媽媽不想所以離開。

最後經過之前打槍我的直營門市，想說再碰碰運氣，所以帶我媽媽進去，很巧又是那位店
員服務我。
但他似乎沒認出我，我照著之前網友分享的方法，成功。
我：你好，我想幫我媽媽辦np到台哥大，想問違約金多少？
店員：為什麼想要轉到台哥大呢？
我：因為他們有499$吃到飽的方案，我媽媽599$只有6G現在不夠用
店員：我們也有喔
我：可以介紹更詳細一點嗎？
店員：網內免費!@#$ （我們熟知的那些）
我：可以直接幫我們辦嗎？
店員：要先解約付違約金才可以辦喔
我：這樣喔，那也沒有比較好，我想轉去台哥大。
店員：稍等...我幫你試試看。
（一陣鍵盤聲）
店員：成功囉！幫你提前續約，不用付違約金！
我：（大喜）
店員：沒問題請媽媽簽名：Ｄ
我：稍等，想請問你合約是到什麼時候？
店員：合約到2020/12/2，會先走完24個月之後會以你媽媽現在的費率走完原本沒走完的
合約
我：！舊合約那是多少？
店員：是599$ 6G喔 原本是多少就會是多少
我：！那這樣不是玩文字遊戲，其實用戶根本就沒有好處嘛，還是付一樣的錢，只是放在
後面付，還被多綁24個月
店員：怎麼會，這樣很好啊，你可以續499的約。
之後鬼打牆一直說這樣沒錯很好很優待，先享用499$巴拉巴拉之類的。我媽媽說那他覺得
不妥，不想辦。好在有問清楚不然就傻傻簽約了。
後來我媽媽提議說如果599可以幫我們調成吃到飽，我們就願意被簽24個月。之後付599$
但是是吃到飽。
他說他去問後台，跑去打電話，回來說幫你辦好了。
店員：如果你不相信等等等你簽好合約，掛上去，給你看。
我：合約簽完就太遲了
店員：有七天審閱期，不行可以退。
我媽：那就簽吧，最差頂多跟原本一樣。

簽完，他將他的電腦給我看，
裡面其實跟他講的不一樣。優惠分鐘數和-100的折扣都是到2020/12/14
店員：他們給你更優惠呢。有問題找我，沒問題的。

他將合約和名片遞給我們之後，我們就離開了。
感覺有點不真實，也不知道有沒有被店員話術欺騙。

我就打電話給客服，因為我聽店員解釋心驚，覺得自己提前續約也是之後兩個月要付699
月租費。
想把自己的合約再問清楚。
客服：你的合約到2020/7/31，都是付499
我：不是699$?
客服：對，當你續約的時候其實舊合約就已經取消了，之後的2個多月是照新合約走。
我將我媽媽的情形跟他說，他說會照新合約走，所以我覺得那個直營門市的店員是說錯的
。但後來也都順利結束，想跟網友分享我的經驗。關鍵字真的很重要，np攜碼到別的電信
公司，這個很有用，店員都沒有刁難我們。當初我沒說要np只說要續約，店員一直很硬，
尤其都是同一個人，我的只剩下兩個多月，應該更好辦，結果卻得到閉門羹。只能說太忠
誠會被欺負，還有要做功課，我媽媽說這真是太黑了。








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