遠傳約滿，退租或是轉讓? - 手機討論

我10/1去門市繳月租費，順便想問問看有沒有續約方案的DM(原本有意願在遠傳續約)，

結果門市小姐告知我的合約到2014但可用換約換購手機，當下就打到客服中心確認。


就像大家講了一樣，他們遠傳會在你合約到期前打電話告知你

從合約結束後沿用上一份合約的費率並折抵通話費，這通電話我是在九月底左右接到的

通話結束後也沒有以電子或是紙本形式寄發合約書給你，

他也沒有告訴你這是續約，也沒有給你合約審閱期，最重要的是我並沒有答應續約，

因為工作經驗的關係並經常處理合約問題，所以我以主張要求調閱錄音及當天的行銷

人員、以及無條件解約。



10/1那天客服中心承諾我，三個工作天之內會主動聯絡我，

但是我不含六日等了四個工作天都有收到對方來信或是電話，

今天下午一點跑了直營門市一趟，因為我也從事業務工作，心平氣和是很基本的事，

遠傳真的讓我差點大暴走，門市小姐回撥給我當初的接洽人員指出：

1.該接洽人員居然主張有主動聯絡我，當場被我反駁
(按：其實是我禮拜天主動打電話給客服詢問處理進度，通話後我還到消保會填寫申訴)

2.該接洽人員跟我通話時跟我說，9月那份續約是不會有紙本約定的

3.門市人員告知我會有違約金的問題，而我主張我並無同意續約，而依照法條
續約時無提供核閱審閱期，並且違反誠信原則，既然合約無成立，何來違約之有？

4.我有告知我已向消保會申訴，或許這有用？


主張完成後，客服"又"給我一個三天工作天的承諾，接著我就在五點半收到了解約

完成的簡訊，我就打到客服中心確認已解約並且保留門號，下一步我就要np去中華了。



從一開始我就提到 我原本就有意願要續約換購手機

但是像這種惡搞方式只會讓客戶不高興，更不用想被這樣惡搞的用戶不可能會再和遠傳

有所往來，這種綁架手法只能顯示遠傳領導的智商高低有多少，並不能為自己爭取客戶。


※ 引述《dio54838 (我是宅宅，不要找我聊)》之銘言：
: 手上有一個遠傳的號碼
: 從2G用到3G，3年多，後來漸漸沒用了
: 而到這個月底就約滿
: 之前的費率是純語音通話 990元(沒上網)
: 後來不知何開始每個月折抵220元
: 因為有另一個號碼剛續約，未來主要會用那個號碼
: 想請教一下，接下來要怎麼處理比較適合?
: 如果要轉讓的話，會有人要嗎?
: 老客戶的唯一價值應該只有免預繳吧!?
: 還是直接退租一了百了
: 或是有其它處置方式?

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