遠傳電信傷害老客戶的心 - 手機討論

老實說，原PO已經用遠傳電信十年有了

其間雖然也又動過跳槽的念頭

但總是捨不得換



今年六月，有個客服打來告知


因為我們是"長期優良用戶"、最近"電話費達一定金額"

因此要給我們24個月的月租費減免150元的優惠


當下覺得很開心，但也沒high到失心瘋

馬上問他這是綁約嗎？

他否定了我的問題， 並用開朗的聲音告訴我說"不，這是長期用戶的優惠喔!"

我很開心，以為自己的忠心還有了回報

我媽媽還怕我會受騙，所以打電話給客服詢問，客服也開朗的說"這不是契約喔!!!!!"








結果呢？

這幾個月我一直想跳到中華，因為身邊朋友都在中華，而且還可以網內互打免費

真的讓人很心動，但又捨不得遠傳

在最後一刻，沒錯，大概半小時前，我決定留在遠傳辦新機


沒想到我上PPT查個遠傳的方案，才發現之前講的話都是騙人的


我被綁約綁到103年，而且想續約還得從104年開始


打電話再去問，他們的回覆是，不是待到明年六月，要不然就是罰1800元

因為我違約!!!!!!!!!!!!!!!我違約!!!!!!!!!!!!!!!!!!



我真的是!!!氣到不行!!!!



說什麼老客戶，遠傳電信是這樣搞顧客關係管理的嗎？

是多怕客戶跳槽，用這種方式又認為客戶發現後會心情很平靜嗎？

可憐的客服小姐被我發一頓脾氣了，雖然知道不該這樣

但怒氣完全壓不下來!!!




就像我交了一個老朋友，結果他沒有真心過、還滿口謊言

所以呢，等下我要出門，開開心心的跳去中華電信

遠傳電信，你以為我會乖乖等到明年六月再給你賺電話費嗎？

我寧願付1800元跟你一刀兩斷


我也不要再跟這個所謂的老朋友有任何瓜葛



什麼叫做商譽，遠傳電信了解嗎？

不了解也不關我的事了!!






--