適用880換電池的條件與資格 - iOS

我的iPhone 6換電池已經更換完成了
這篇是要抱怨台北某授權維修中心敷衍的態度

=== 先說結論 ===
1/29.線上預約更換電池
2/13.通知2/20至維修中心更換
2/20.到維修中心後員工表示電池膨脹有爆炸疑慮須送回原廠才能更換，需要收費4000，
我當下拒絕
3/2.到日本更換電池完成，日本工程師表示電池沒有異常

=== 本文文長 手機發文排版請見諒 ===
我的iPhone 6用了大概三年左右，ios只要能更新都會更新，最近幾個月玩遊戲經常出現
卡頓，一直到可用低價換電池的新聞曝光後才知道可能是效能被降低的緣故造成卡頓，之
後參考板上換過電池板友的心得便決定預約更換電池試試。

1/29與線上客服聯絡，他請我做線上檢測後，表示我的電池沒有問題，但仍能以優惠價格
自費更換電池，也能夠幫我預約並訂購電池，我就請線上客服協助進行預約。

2/13授權維修中心來電通知我可於2/20特定時間到他們店裡進行電池更換，我確認時間ok
後便答應。

2/20依約定時間到授權維修中心後，抽完號碼牌等待約10分鐘後叫號，便開始一段非常不
愉快的被敷衍體驗。
以下對話「員」代表維修中心員工，「我」代表我本人，

我：我有預約更換電池

員：（寒暄及確認預約資料及說明維修注意事項）
員：如果電池有膨脹的話，我們是沒辦法維修的，需要送回原廠，請問您還是確定要更換
電池嗎？

我：是的

員：好的，那我先幫您拆機檢查

（帶著我的手機進入後台，大約「1分鐘」後帶著我的手機回到櫃檯）

員：你的電池有膨脹喔，因為會有爆炸的疑慮，所以我們這邊不能做更換，只能幫你送回
原廠，要收費四千，你有需要我們幫你送嗎？

我：你確定我的電池有膨脹嗎？你怎麼看出來的？

員：我剛剛在後台拆機看的

我：你剛剛只進去1分鐘，你確定有辦法拆機、檢查電池、組合機子再拿回櫃檯？

員：有啊

我：我不相信你有拆機，不然你現在拆給我看電池哪裡膨脹

員：不方便喔，因為安全的考量我們只能在後台工作室拆機，不然我在拆一次錄影給你看

我：好

（再次帶著我的手機進入後台，大約3分鐘後帶著我螢幕被拆開的手機回到櫃檯）
（錄影？安全考量不能在櫃檯拆機？）

員：你看，電池膨脹了

（我拿起手機看電池，各角度都看不出膨脹）

我：我看不出有膨脹耶

員：有啊，你用手指摸電池看看，按下去會蓬蓬的跟枕頭一樣，那就是膨脹了

（我摸電池）

我：我摸不出來有蓬

員：真的有膨脹啊，我們這邊沒辦法更換，只能送回原廠，看原廠怎麼判斷，送的話要收
費四千，你要送嗎

我：那不用了

（帶著我手機進入後台組裝）

員：那幫我在這張紙上簽名

我：我沒有修要簽什麼？

員：因為有訂購電池，沒有換我們要把電池退回原廠

我：好

（員工在紙上某欄位寫上「維修四千，客戶不維修」）


之後因為我會到日本一段時間，我便直接預約3/2在日本直營店更換電池

3/2更換大致上流程就是跟其他在日本更換電池的流程相同，我在更換結束之後也詢問日
本的服務人員我的電池有沒有膨脹，他幫我詢問更換電池的工程師後，表示沒有發現電池
有異常，最後就以日幣3456結帳，完成電池更換。

=== 後記 ===
離開台北的維修中心後，我立刻就打到101，說我被維修中心告知電池膨脹，送回原廠要
收費四千，101的客服只表示更換電池收費是890，除非特殊狀況，電池收費會是原價2XXX
（我忘了詳細數字），其餘狀況也許是需要更換整新機，但需要現場檢測後才能判斷，請
我預約現場檢測，至於授權維修中心的收費及報價他並不清楚。

=== 結論 ===
電池膨脹如果沒有膨脹到螢幕面板變形，不是更應該更換電池嗎？至於我舊電池是否真的
有膨脹，我只能說我目視完全看不出有一絲膨脹，也許這只是該店或該員工用來敷衍、打
發我的藉口吧？

感謝看完落落長的抱怨文
最後希望有換電池需求的朋友都可以順利更換。


※ 引述《wolf76er ( =資三連線= wolf)》之銘言：
: 我的手機是是用了近三年的iPoone 6
: 期間沒有維修、更換過零件、螢幕也沒破損
: 一個月前請線上對談協助預約更換電池
: 經過將近一個月的等待後終於通知
: 可以在約定日期到台北某授權維修中心更換
: 前往某維修中心後，服務人員沒做任何檢測
: 僅叫我解除密碼鎖跟尋找iPhone功能
: 隨後就帶著我手機進入他們後台拆機
: 接著就說我電池膨脹，有爆炸的疑慮
: 他們不能做更換要送回原廠，
: 必須要收取4千的費用，我就拒絕了！
: 有人因為同樣原因被拒絕880換電池的嗎？
: 至於電池是否真的有膨脹就又是另一段故事了

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