還是中了friday的招了 - 手機討論

F的網購平台,版上評價不是太妙
但聽說有改進了，想說加上有活動比較便宜，所以還是下訂了
想不到惡夢就此開始

2017 11/30下訂zenfone3

2017 12/02收到貨開機測試檢查 然後發現外觀有瑕疵立即按下退貨

https://imgur.com/a/0ron6

https://imgur.com/a/8zl41

2017 12/04 想說因為還是需要手機，就回信改用換貨

https://imgur.com/a/Qihj

2017 12/06 宅配通來收貨

https://imgur.com/a/bCcM

然後就音訊全無

之後一直打去客服 只會一直跳針的換貨需要7-14天
我說 我17號要出國 不能換貨就幫我退

就在12/14廠商終於來電 但我沒接到

今天12/15一大早就打給客服 問是怎麼回事
客服說因為有開機，所以要收整新費，我說我沒開機，我怎麼做檢查
我沒辦法接受，他說好，那我再請廠商跟你聯絡

結果到了下午一點半，還是沒有音訊，我再去電一次
客服看了之前全部的來龍去脈，說因為你開機了，開始算保固，所以能換貨，不能退貨
我:我沒開機檢查，我怎麼知道有沒有瑕疵，
客服放大絕了:"你這是外觀瑕疵"不用連網，一開機連網就不能退
我:就算沒外觀瑕疵，我沒開機我怎麼測試
客服:你確定要買才能開機，開了就不能退
我:我確定要買，是你們有瑕疵，又拖到今天還沒換完，今天來不及了 我要退貨
客服繼續跳針:那要請廠商跟你聯絡喔
我:那可以請廠商盡快跟我聯絡嗎
客服:我們只能留言喔

到現在十多天，還沒處理完，真的暈倒
如果他真的不給我退，我可以走消保申訴嗎??

真的心煩~~又要出國了，接下來更難處理........




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