銀欣的商品是不是沒售後 - 3C

如題，這是一篇抱怨文

最近從PCHOME買了SG05 的機殼
裝機後發現前置的USB其中一個壞掉了，怎麼插都沒反應
想說都裝完了，不想全部拆掉退貨給PCHOME
只要跟銀欣拿機殼的USB線就可以了

所以開始找方法聯絡
FB -> 沒有對話框可以私訊
官網 -> 只要一填寫完資訊按寄出，馬上跳error要你重填
打電話 -> 沒有維修相關的分機

哇，一整個斷開所有聯絡資訊耶
商品品管差算了，售出後要聯絡一下都沒辦法
這樣誰敢買這家的商品
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後來再打一次電話，透過總機轉客服
終於把問題回報給他們了
可能是我太菜了吧，不常打電話
我以為在電話一開始就會引導
區別消費者和其他顧客
所以只聽到有總機，我還以為放生消費者這塊了

銀欣的機殼我是一直都蠻欣賞的
尤其是ITX的部分，好幾年前就有許多類型的機殼給消費者選擇了

不過這次第一次買他們的產品
產品有損毀 聯絡方式又不直接
才讓我生氣氣
感謝各位的指教 學習了
--------------客服回電更新----------------
客服有回電了，如推文講的
真的蠻佛的，損壞的料件也說會直接寄出，不用把整個機殼退回去

反而讓我有點不好意思

寫一下聯絡資訊
給未來需要的人看一下
1. 官網的技術支援
這邊把你的型號和相關證明填寫，
之後就可以把mail寄出

但如果遇到像我一樣功能壞掉寄不出，或是習慣找客服

2.打電話 FB/官網的聯絡我們/google map
都有電話，打進去之後只有簡單的引導，看要是找總機還是查詢分機
找總機之後再請他轉客服

撇除掉一開始聯絡部分，之後的售後還蠻不錯的，有機會的話大家還是可以給銀欣一個機
會吧

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