鍵盤/觸控板 疑似失效 - MAC

2015 macbook pro
macos: Big Sur

最近偶爾發生鍵盤觸控板失效
可是電源鍵又可以喚醒螢幕
觸控板也有按壓回饋
外接鍵盤滑鼠可以用
有懷疑按到鎖定鍵盤滑鼠
可是都確認過設定 還是偶爾會發生
重開機有時候能解決問題

想請問
1.這樣比較像硬體還是軟體問題
2.有辦法自己解決嗎?還是直接送修?
3.在沒有外接鍵盤的情況，按電源鍵強制關機以外，有沒有其他重開機方式

謝謝

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