鍵盤故障了嗎? (文長) - 筆電

廠牌: Acer 宏碁

型號: TravelMate 4730

購入日期: 近一個月前的二手貨

距上次使用正常時間: 從未正常

OS版本: Win10 Pro x32

平常作業內容: 尚未正式使用軟體

有無內建還原功能(Y/N): 似乎有 Acer 的一鍵還原(D2D Recovery), 待確認.

問題內容:

近一個月前取得此筆電. 2009年出廠. 出廠時的 OS 是 Win7 Pro x32, 取得時已升級至
Win10, 因原廠未對此筆電支援 Win10, 故許多驅動係使用 MS 的驅動, 但取得後未發現
有何不相容之處.

此筆電近日曾透過"設定 -> 更新與安全性 -> 復原 -> 重設此電腦"將筆電回復至當初
升級 Win 10 時的版本 1607, 組建 14393.0. 之後除了設定 User Name, 並未做其他
設定, 也未使用或安裝任何軟體, 僅開啟過檔案總管及"設定". 系統可謂相當原始純淨.

使用此筆電時, 一直都是插電. 電池則取出.

此筆電有下述異常現象. 但這些異常現象在"重設此電腦"之前即已出現.

自己猜測可能與鍵盤有關, 至少某些異常現象可能與鍵盤有關.


(一)

每隔幾天會無法開機, 雖可按住電源鍵4秒強制關機後再按電源鍵開機, 如此嚐試
幾次後, 能順利開機的情況不是沒有, 但很少. 通常須閒置一段時間, 或閒置至隔日,
才能順利開機.

應該不會與硬體過熱有關, 因為有時候閒置至隔日都無法開機.

若無法開機, 則會有以下幾種異常現象:

<a>

BIOS (UEFI) 完成 Post 後, 進入 Win10 的啟動時, 會持續有嗶嗶聲, 此時,
有時會無法繼續開機, 有時嗶幾聲後, 還是可以繼續開機, 但可以繼續開機的
情形很少, 通常無法繼續開機.

有幾次, BIOS 還未完成 Post, 即持續發出嗶嗶聲, 無法繼續開機. 還有一次,
連 BIOS 的畫面都沒有出現.

<b>

開機按 F2 進入 BIOS 的設定畫面, 會自動出現"Exit saving changes?"訊息
視窗. 點選此視窗內的"No"按鈕, 雖然此視窗會消失, 但不一會兒又出現, 甚至
立即出現. 如此一直反覆.

以上現象自然會令人懷疑是否鍵盤故障, 但似乎並不是卡鍵... 因為每隔幾天才會
無法開機, 若是卡鍵, 則恆久無法開機. 不過, 是否是鍵盤故障純屬一己之臆測.


(二) 若可順利開機, 仍會有以下幾種異常現象:

<a>

"左邊 SHIFT + 9"打不出"("這個字符, 用右邊 SHIFT, 則可以打出, 但左邊
SHIFT 配合任何其他鍵, 都可以正常打出字符.

此問題恆久存在.

<b>

開機剛進入 Win10 桌面後, 無論是否有開啟任何程式, 也無論滑鼠游標是在桌面
或是工作列, 按下滑鼠或觸控板的右鍵, 皆無法出現右鍵 menu.

但若先按一次任意鍵, 再按右鍵, 則右鍵 menu 即可出現, 但有時候還是不行.

不過, 即使未先按任何鍵就按下鍵盤上的右鍵 menu 專屬鍵, 此時右鍵 menu 會出現.

此問題恆久存在.

<c>

開啟檔案總管(未試過其他程式), 未按 Alt 鍵, 卻會出現功能表的快選字母,
一兩秒鐘後即消失, 但隨即又出現. 如此一直反覆閃爍. 此外, 將游標移至右上角
關閉視窗的紅色 X 按鈕, 此按紐會閃爍.

此問題偶爾才發生, 但若是開機時出現嗶聲, 然後仍開機成功, 則此問題一定
會發生.

<d>

剛進入 Win10 桌面, 或剛從睡眠中喚醒, 經常見不到滑鼠游標, 必須移動滑鼠,
游標才會出現.

此問題並非每次開機後都存在, 但經常發生.

<e>

點按觸控板, 有時無反應, 觸控板的左右按鍵也失效.

此問題偶爾發生.

按: 因重設此電腦後, 並未安裝觸控板原廠釋出的驅動, 故裝置管理員將
觸控板顯示為 PS2 相容滑鼠. 但未安裝原廠驅動似應不會造成此問題?

<f>

螢幕有時無法按時自動關閉. 此外, 電腦睡眠後, 過一段短時間, 甚至立刻,
就被自動喚醒, 出現登入畫面.

此問題之前偶爾發生, 但最近變成:"螢幕會按時關閉, 但睡眠後立即被喚醒".

<g>

手指在觸控板上滑動可移動游標, 但點按觸控板則無反應. 按壓觸控板左右鍵
亦失效.

此問題偶爾發生.

<h>

開機後, 立即按左下角"開始"圖示, 叫出 Start Menu. 之後在 Start Menu
中點按任何程式, 例如: "設定", "入門"等, 待所點按之程式視窗出現後,
Start Menu 依然呈現在該程式視窗的前方.

此問題偶爾發生.


(三) 鍵盤右上角 Del 鍵的鍵帽曾鬆脫, 雖然已將鍵帽壓回鍵座, 但似乎無法扣緊,
還會鬆脫.

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