關於7天內故障維修 - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
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各位板友們你們好

小弟在3/22禮拜天晚上到亞太電信續約買了一台IPhone6 Plus 32G

當時把玩都一切正常就帶回家了 結果到了3/25號中午左右 話筒就完全沒聲音了

也就是說打電話別人聽不到我的聲音 我也聽不到別人的聲音

當下我就回復原廠設定 也是故障狀況

3/25晚上拿回續約的那家亞太電信 門市人員確定話筒故障

要報修換"整新機" 要我填維修單 當下我就問了 七天內不是要換"全新機"嗎?

門市人員說 現在APPLE都是這樣處理的?! 回去打給客服 轉接給客服主管 葉小姐

答覆也是一樣

請問各位板友了 這樣的問題 真的只能換"良品" 而不是新品嗎?

NCC有辦法管嗎? 該怎麼處理該事件呢? 麻煩大家了　謝謝

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