關於pages等原生軟體 - MAC

事情是這樣的，前個月我把一台mac透過網路出售出去。
在出售前的必然動作就是把她回復成原廠(回復原廠居然沒有iwork系列!?)

但在一個月過後該購買人表示pages等相關軟體無法免費下載
必須透過購買方式才能安裝。
想請問版上各位大大們，假如這樣的話購買二手的mac不就等於沒買到相關軟體嗎!?

我致電給客服他回答說叫我把apple id給他讓他下載!?
其他沒有任何方式可以解決此問題

何解!?

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