關於還原Whatsapp對話的問題 - iOS

麻煩請版上大大幫忙一下
朋友媽媽的iphone掉入水拿去修,
於是朋友幫他媽買了支新的iphone.
所有的app還原都沒什麼問題唯獨是whatsapp有點問題.
因為朋友媽媽跟朋友是共用一個itunes帳號的,
請問whatsapp是用號碼來分開備份的還是用itunes帳號備份的,
可以各別還原嗎? 因為朋友說怎麼找都找不到關於他媽媽的whatsapp備份,
不管在icloud還是電腦裡

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