雙NP小七回中華 - 手機討論

先說結論：不要再星期五的時候去辦理

17（四）原中華約到期

18（五）移出

21（一）入小七，立馬移出，晚上通訊行NP

24（四）預定移入中華


一直以來在板上潛水獲益良多，想說自己來發個文，順便說說自己遇到的一些問題

小弟原本中華的合約在17號（星期四）到期，


1. NP出去小七

我一直到18號（星期五）的中午才到小七辦理NP，這之中我都是透過客服詢問的，

（1）客服說如果沒有合約以及其他的限制，像是熱線或是其他加值服務的話

那麼就不會阻擋你出去，至於240塊錢的移轉費他是說合併到我的末期帳單，

我的確也沒有跑一趟去繳240，也成功的np出去了。

（2）去小七辦的時候真的要問一下店員會不會，我去的門市沒有人會就很麻煩＝＝

不過就是帶著雙證件，跟門市人員要藍卡，

跟著ibon的指示操作而已，記得選擇月租型140沒有網路的

之後把印出來的放進去信封請門市人員處理就可以了。

（2）不過我遇到一個技術上的問題是，我選了星期五去，

變成開通的時間是只能選擇下個星期一，變成拖了很久

而且我是在20號星期日的晚間10點左右才收到簡訊說NP成功，害我很膽戰心驚

開通預定的時間那天早上六點起來的時候原本的中華就沒訊號了

（3）要找一隻能用大卡的手機來用，原本家裡的功能機都不能用這張sim卡

還翻箱倒櫃的找出來hTC desire出來用


2. NP回中華

（1）星期一早上（也就是今天），立馬打733給小七的客服說要解約

我只說要解約他就直接說要我抄下來匯款的帳號（四個數字加上電話共14碼）

銀行代碼是中國信託的，客服連問我什麼原因都沒有，

也沒有告訴我要匯款多少錢XD，還好我自己有做功課是300的違約金。

拿著轉帳的收據寫上客服的代碼然後傳真回去，我自己是還有打電話確認過

（2）但是我覺得怪怪的是，第一個的客服一直說18點前可以送件，

我說我還沒下班無法辦理，他就說那就20～22之間，

但是18～20千萬不可以一定會失敗！！！

（3）總之我在快要八點的時候到了台南某KTV對面的通訊行辦理，

這之前我就有預約了手機，所以很快的就辦理，

通訊行告訴我說他們八點之後是沒有送件的，

要我在跟711的客服確認明天可以送件的時間

他們的說法是小七在刁難我，而通訊行也有自己累積的件跟固定的作業時間，

所以很有可能拖個幾天才會好，

還有就是手機不能馬上拿，他開了黃單給我要我開通之後才回去拿手機

但是預繳跟手機費用都要先繳清。總之我也是這樣辦完很快的走了。

我NP中華587的內容是

網內60+190m /網外市話各35m/一門熱線/前一年每個月200塊的語音

前六個月吃到飽，之後是5G

（4）小七的部分，

晚上打了好幾次客服都沒有人有空理我（都說是支援的不熟悉業務）

後來在22點的時候收到簡訊沒有NP的訊息，立馬又進線客服，

我都沒說我是誰就知道我姓什麼，然後跟我解釋NP送件的時間

雖然態度很不好XD，不過就是說他們移轉的服務人員沒有24hr上班

所以時間上會有限制，然後18～20送一定會失敗，

還有就是要我明天17點之前送件

（5）另外就是，小七這邊的240移轉費客服說會跟下個月出帳的末期帳單一起

還有就是月租的費用是按照日數比例計算



以上是我遇到的過程

就是移轉小七的時候要避開週末，然後要在移轉出去的時候還會有送件的時間限制

看板上很多NP文都很順利，不知道是不是因為兩年半前我也這樣轉來轉去過一次XD

希望明天移轉出去送件可以順利～


12/22補充

我問了好幾次小七客服，他們的說法是18～20的時間就是沒有人在處理

基本上17點之前可以送件，客服也跟我約了如果22號13點沒有送會簡訊通知

他就會再幫我追蹤到17點

22號的時候我在通訊行一開門的時間就打電話過去請他們幫我送件，

最後我在四點的時候又打進去小七客服問，他說有送件了

那他會給我的案件一個流水編號，然後由中華審核沒有問題的話就可以了

約莫六點的時候我收到簡訊說NP成功，但由於簡訊是由遠致電信發的，

所以我又問了一次小七客服，他說我的資料是有移轉成功了，

簡訊的部分是什麼櫃檯處理的他不清楚，總之就是OK了

但是我的移入時間是24號，還要等兩天QQ

然後移轉費用240跟末期帳單在下個月的27號可以去ibon繳費

以上～


另外我想要請問一下就是，通訊行告訴我子龍沒有辦法七天內換新

因為換新都要等一兩個星期以上，所以建議直接維修

不知道這件事情是不是真的是這樣啊？ 感謝


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