手機

電信客服滿意度調查，會聽完與按五顆星嗎 - 手機討論

Rosalind avatarRosalind · 2018-08-21

Table of Contents


電信語音客服滿意度調查打來，會聽完與按五顆星嗎？

—
每次直營繳完費後

業者：「接到服務調查還請您幫按五顆星！」

雖然服務不錯


可是接到後
————
1. 這裡是xx電信客服滿意度調查，請聽完問題後再作答

覺得是請按1，不是請按2

您是不是最近有在直營門市或經銷消費？


2. 以下有4個問題，請聽完問題後再作答

————
聽到這我就掛了，語言唸得慢，讓我沒耐心聽下去



因此想請問鄉民，會聽完所有問題與按五顆星嗎？

-----
Sent from JPTT on my iPhone

--
手機

All Comments

Bethany avatarBethany2018-08-24
每次都沒接到XD
Dinah avatarDinah2018-08-27
台灣大哥大可以設定取消滿意度調查
Agnes avatarAgnes2018-08-30
這個會攸關你客服進線的速度喔,還是給3顆以上吧.像台星,超難進線,我都填滿意,就很好進喔.
Selena avatarSelena2018-09-02
店員會說，直接幫我按3個1
Kelly avatarKelly2018-09-05
去換新sim卡 在舊sim卡斷訊後就打來...接不到
Puput avatarPuput2018-09-07
我聽到都會 但覺得麻煩 後來離開前店員拜託我若接到
Eartha avatarEartha2018-09-10
前天打中華客服，事後有聽完按很滿意，因為客服很辛苦，也真的不錯
Bethany avatarBethany2018-09-13
請幫他都按1 我說我不接不熟的來電的 你幫我按就好
Elma avatarElma2018-09-16
後來想想 我若不接電話 他要怎麼幫我按?XDDDDDDDDDD
Daph Bay avatarDaph Bay2018-09-19
之前有某客服滿意度我按滿意 結果打來問我為啥沒按非常滿意 當下真的無言
Mia avatarMia2018-09-22
之前去中華門市辦業務時的感受還不錯，後來接到電話滿意度調查，就都好好答題完，也給五顆星～好的服務真的須要多鼓勵
Zanna avatarZanna2018-09-25
我有
Wallis avatarWallis2018-09-28
這關係到別人的業績吧 如果真的服務不錯給個好評沒什麼困難吧
Wallis avatarWallis2018-09-30
門市人員幫忙回答一下：滿意4分 非常滿意5分，大家的分數都是4.8～4.9，有人可以一整個月都5分，所以按了一個4分其實就會掉到bottom了，更不用說客人按1分，是影響到我們的年終考核哦～
Xanthe avatarXanthe2018-10-03
如果按錯或是不想聽就直接掛掉，拜託不要隨便按，那個人會慘慘的QQ
Mia avatarMia2018-10-06
前天才打遠傳客服問問題，態度很好也是有問必答，個人覺得蠻推的
Edith avatarEdith2018-10-09
我就都被客人按錯，兩個1分，直接跌入谷底，要拍服務影片，還要被一直催電訪為何那麼低，說實話，有時不會按真的不要假會，會害死一個人，續約服務的要死要活的，結果最終回報按錯==真的有夠淒慘，而且
Lauren avatarLauren2018-10-12
我們報表出來就出來了，完全不能改的，就算客人按錯
Faithe avatarFaithe2018-10-15
我覺得遠傳客服不錯啊，之前問一堆問題也是很有耐心回到我，後來也是給五顆心
Hazel avatarHazel2018-10-18
遠傳+1 , 可惜沒接到 , 不然也是給滿分
Linda avatarLinda2018-10-21
前幾天有位長輩打客服後，在群組上讚揚~中華電信客服的服務太專業太好了，真想給1000個讚！
Yedda avatarYedda2018-10-24
看處理，不好就一樣一星處理，好就五星