電信業者以黑名單威脅，這樣有法可管嗎? - 手機討論

By Franklin
at 2022-01-07T15:18

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※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1Xr-afw7 ]

作者: come (come come ) 看板: LAW
標題: Re: [問題] 電信業者以黑名單威脅，這樣有法可管嗎?
時間: Fri Jan 7 15:17:57 2022

經去函NCC詢問，NCC很含糊的回答
按電信管理法第8條第2項規定：「電信事業無正當理由，不得拒絕電信服務之請求及通信傳遞。」係指電信事業未具正當理由，自始拒絕用戶申辦電信服務或逕自將用戶門號退租收回等情形，惟該條規定之適用，仍應視具體個案情形判斷。

然而中華電信收到NCC函後，也致電道歉改口說沒有黑名單這回事
只是會有註記而已
這邊提供給其他版友參考
當電信公司以黑名單來要脅客戶放棄客訴或者作為談判籌碼時
請告訴電信業者，他的行為違反電信管理法第八條第二款
「電信事業無正當理由，不得拒絕電信服務之請求及通信傳遞。」

※ 引述《come (come come )》之銘言：
: 最近因行動網路收信品質突然驟降，反映某電信客服。
: 電信業者表示因為基地台被拆所以導致服務品質低弱。
: 我因此要求無條件解約(我只有單門號綁約，沒有手機補貼款)
: 我個人覺得，當初簽定型化契約時，無法預期電信業者的服務品質會驟降，
: 要求解約更換業者，合情合理。
: 然而電信業者卻表示，無法減免違約金，如果硬要免除違約金，則會把我列入黑名單。
: 這明顯對消費者不公平啊!
: 電信業者是寡占市場，而電信服務又是生活必需品，電信業者怎麼可以利用這樣的不平等地位獲利呢?
: 但是我初看公平交易法，似乎沒有定義這樣的剝削行為，
: 台灣也沒有反托拉斯法
: 看了一下電信法，好像有一條是說電信業者不得拒絕服務。
: 但是這條的對象是不是民眾也是個問號
: 不知道面對這樣的局面，不知道小老百姓到底能夠自保呢?

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Tags: 手機

All Comments

By Skylar Davis
at 2022-01-10T01:43

註記不是就是黑名單嗎

By Linda
at 2022-01-08T22:11

但是他不能拒絕客戶申請電信業務只是內部註記而已

By Callum
at 2022-01-11T08:36

註記就是註記阿就是不叫黑名單阿文字遊戲玩起來

By Kumar
at 2022-01-08T22:11

中華電信明確表示不會因此拒絕客戶申請電信業務
當然是有在玩文字遊戲，但是基本上是認錯了

By Brianna
at 2022-01-11T08:36

再繼續追究下去就要找立委或打官司了
成本太高

By Hedda
at 2022-01-08T22:11

就一體兩面啊！一面是寫黑名單，另一面是寫註記，懂？

By Necoo
at 2022-01-11T08:36

既然不能拒絕你辦電信，那為什麼要註記？變VIP？

By Noah
at 2022-01-08T22:11

朝三暮四?朝黑暮註

By Noah
at 2022-01-11T08:36

註記不會影響你打電話，但網速會不會特別針對你限速就不知道
了，我覺得不會啦，註記應該是說你有申訴過ncc，叫服務人員
特別小心之類的

By David
at 2022-01-08T22:11

中華電信也沒有拒絕阿只是跟你挑明說會被貼標籤

By Sandy
at 2022-01-11T08:36

要吵這個就不用怕人家註記了，話怎麼說而已，其他行業也
是在特別要註記的時候也可以說我是特別註明你有什麼什麼
需求，絕對不是黑名單，看得懂就看得懂，不過會說出來就
感覺只是在嚇唬人而已

By Elma
at 2022-01-08T22:11

也可以我們註記在案，是為了希望您以後再使用我們服務的
時候不要遇到類似問題

By Gilbert
at 2022-01-11T08:36

註記就是他不會給你辦比較優惠的方案啦

By David
at 2022-01-08T22:11

那無框為什麼可以拒絕中華電信來的NP ?

By Odelette
at 2022-01-11T08:36

無框哪有拒絕中華電信NP 是不給優惠要466就不能中華NP
中華只能NP月租550的

By Elvira
at 2022-01-08T22:11

給你用，但不給你任何優惠方案，可以嗎？直接以流量計
費之類的

By Delia
at 2022-01-11T08:36

只讓你辦原牌告當然可以啊只是這招很狠

By Ida
at 2022-01-08T22:11

無框不是拒絕中華電信來的NP 他是線路走中華所以開給中
華NP的名額每個月有限額應該是中華那邊限制的

By Iris
at 2022-01-11T08:36

註記，註他媽記，公司有錯在先還想註記誰？註記此人有
法律常識，不能隨便欺負是嗎？枉費CH還是前公營企業。

By Odelette
at 2022-01-08T22:11

你違約，註記你違約，這樣有問題嗎

By Olivia
at 2022-01-11T08:36

原原PO都要解約了被註記有差嗎? 可以省違約金耶

By George
at 2022-01-08T22:11

客服說要註記你你也可以跟客服說你要註記他和中華阿XD

By Rachel
at 2022-01-11T08:36

其實要做你就內部做，說出來幹嘛，有夠低能

By Megan
at 2022-01-08T22:11

正當理由？不想付解約金要違約攜碼轉出，這就是正當理
由啊！電信業者是做生意又不是做慈善的。

By Leila
at 2022-01-11T08:36

你真的在國外生活過? 中華給你退但註記你國外也一樣

By Christine
at 2022-01-08T22:11

有註記這種事你可以挑電信公司電信公司不能挑客戶?
除非今天中華是寡佔事業不給你用就沒得用

By Wallis
at 2022-01-11T08:36

等你當領頭羊站出來告中華電信加油大家等你XD

By Edwina
at 2022-01-08T22:11

國外標註奧客進黑名單根本不是新鮮事
摳死口在國外一樣不給紀錄不良的辦會員卡

By Steve
at 2022-01-11T08:36

還告到死勒別鬧了好嗎
中華不給你退我就支持你告中華給退但註記你 OK啊

By Charlie
at 2022-01-08T22:11

中華電信本來就是寡占企業　你連什麼是寡占都不清楚

By Victoria
at 2022-01-11T08:36

你說寡占就寡占? 台哥大遠傳:當我死了?

By Suhail Hany
at 2022-01-08T22:11

基地台被拆，回想到某村莊新聞。

By Kristin
at 2022-01-11T08:36

註記不是重點　重點是不能拒絕客戶申辦業務

By Enid
at 2022-01-08T22:11

扯人家1450又說台灣人奴性重，這話就重了吧 1450這話
怎感覺在影射妳板規確定沒問題?

By Daniel
at 2022-01-11T08:36

然後你抗議的對象是你那邊的低能里長連這都搞錯

By William
at 2022-01-08T22:11

中華不會無緣無故去拆基地台你怎不去問問你家里長

By Audriana
at 2022-01-11T08:36

來摟來摟　哈哈哈

By Jacob
at 2022-01-08T22:11

原來基地台被拆就可以解約

By Rae
at 2022-01-11T08:36

註記不用理他阿不就寫小本本之後要回辦擋你再找NCC

By Damian
at 2022-01-08T22:11

之後真要辦還不是照辦用量大戶的註記還比較怕呢

By Genevieve
at 2022-01-11T08:36

拆基地台應該是馬上插在隔壁沒有訊號還想人付錢

By Regina
at 2022-01-08T22:11

電信公司跟里長低頭就是當用戶韭菜

By Margaret
at 2022-01-11T08:36

如果他註記：此人曾因訊號退租不可以再給給他任何優惠
這違反了那一條法律？

By Audriana
at 2022-01-08T22:11

隨便一家都幾百萬用戶檯面合約也都公開其實不痛不癢
最多檯面下留客方案這種不給辦而已吧

By Damian
at 2022-01-11T08:36

如果，業者針對註記的特定對象要求具名簽署切結書
自願放棄申訴管道權益，是否合法？

By Victoria
at 2022-01-08T22:11

如果，奧客什麼都要講法律，業者逼急了，不留情面
，就是要和註記奧客鬥，直接訴諸法律和奧客纏鬥。
這有比較好？

By James
at 2022-01-11T08:36

買賣講求合宜交易，用戶可以挑業者，同理業者也可
以挑客戶，不作註記奧客的生意。

By Michael
at 2022-01-08T22:11

請問跟NCC投訴，業者就會被動挨打，就縮手任命嗎？

By Necoo
at 2022-01-11T08:36

備註記很好啊打電話都馬上通爽

By Mason
at 2022-01-08T22:11

重點是要敢投訴讓NCC也覺得煩你就出頭了

By Isabella
at 2022-01-11T08:36

各家都有吧之前某版友不就有被台星還是那家註記然後要
辦np 過不去才發現被註記

By Adele
at 2022-01-08T22:11

的確，定型化契約本來就是不平等的條約。真要平等
，就要雙方面前，法務和專業領域的窗口，一一針對
條例的每一個字釐清弄懂，並清楚寫明雙方的責任歸
屬。

By Erin
at 2022-01-11T08:36

我也是，辦了1399結果家裡附近基地台直接拆掉根本沒訊號，
死不給解約，還說不然每個月減免兩百，白癡，我每個月拿12
00樂捐給中華電信幹嘛，我寧願捐給狗，根本詐騙集團，這只
能大家一起群體訴訟了啦！不然他們沒在怕

By Catherine
at 2022-01-08T22:11

為什麼要拆基地台...還不是你們家附近的鄉親抗議

By Lucy
at 2022-01-11T08:36

現在都偽裝成無水水塔,沒壓縮機的冷氣,被發現就有愚民抗議~~
你還能有一格訊號那是附近還有沒被發現的基地台,感恩吧

By Brianna
at 2022-01-08T22:11

被電信業者列入黑名單會怎樣?

By Erin
at 2022-01-11T08:36

黑名單就是拒絕往來戶，不跟你做生意。

By Ina
at 2022-01-08T22:11

NCC會那樣回就是軟性拒絕了，沒有任何法條規定業者
不能註記。
只要有正當理由，電信業者也有權不提供服務。
你的住居地或工作地附近基地台被拆，再讓你辦門號也
只是徒增訊號不良申訴，再衍生要求免除違約金的爭議
。
最好業者會單純以「因為找NCC」而註記。

By Elizabeth
at 2022-01-11T08:36

一堆公司奴狂幫中華講話好好笑

By Kyle
at 2022-01-08T22:11

沒競爭力整天靠綁約和違約金

By Lauren
at 2022-01-11T08:36

真的，中華電信本來就活該無條件無註記解約

By Ursula
at 2022-01-08T22:11

祝福樓上信號永遠滿格，啾咪。

By Cara
at 2022-01-11T08:36

他不會拒絕你申請啊只是讓你申請沒過而已

By Hamiltion
at 2022-01-08T22:11

選別間

By Noah
at 2022-01-11T08:36

國外也會啊,你辦卡擼優惠太兇會被銀行封殺

By Puput
at 2022-01-08T22:11

沒出國整天在說國外都怎樣...

By Rachel
at 2022-01-11T08:36

沒有黑名單也沒有不讓你申請電信服務啊～只是你沒有優惠

By Zora
at 2022-01-08T22:11

走牌價而已，然後限速比別人頻繁觸發門檻低而已～嘻嘻！

By Queena
at 2022-01-11T08:36

你都要退貨了他當然要註記

By Iris
at 2022-01-08T22:11

不然你每天辦門號退門號就玩死他了

By Hamiltion
at 2022-01-11T08:36

電信是特許行業與金融一樣有普惠大眾的責任

By Andrew
at 2022-01-08T22:11

你應該沒在國外待過電信業才惡劣

By Irma
at 2022-01-11T08:36

反正住記沒什麼用因為會申訴的還是會申訴不鳥你的還
是不鳥你

By Rachel
at 2022-01-08T22:11

重點是你到底想要什麼
錢訊號還是公平與正義？

By Oscar
at 2022-01-11T08:36

訊號他沒有你可以問問其他人錢就硬一點打看看官司

By Edith
at 2022-01-08T22:11

公平正義我覺得可以去八卦版發文不然就找記者

By Skylar Davis
at 2022-01-11T08:36

其實電信業者要找正當理由很簡單啊！一堆辦門號退佣
、沒學生證或教職員資格到通訊行辦個學生588/688，這
兩條我想很多人都中了~

By Hamiltion
at 2022-01-08T22:11

原po中華魂拉，現在不得已轉別家，又怕以後轉不回他最愛
的中華，在那生氣

By Freda
at 2022-01-11T08:36

或者就跟一般奧習慣的客人一樣，很怕被對方以為自己是
奧客，在那玻璃心

By Blanche
at 2022-01-08T22:11

不知道到那個國外會被搞到死台灣對消費者保護已經算好
的了

By Christine
at 2022-01-11T08:36

國外是哪國？很有經驗嘛。

By Jessica
at 2022-01-08T22:11

國外先別說收費貴多少了網速跟台灣巨嬰最在意的服務
差國內差多了

By Sandy
at 2022-01-11T08:36

大概是某些圍攻的人所持道理的確合理正確，但並非原PO起
這爭端的原因，因此他覺得手法頗似神秘數字團的祖傳技XD

By Sandy
at 2022-01-08T22:11

吉

By Charlie
at 2022-01-11T08:36

去辦亞太終身後，把3家都檢舉到爆，豈不快哉

By Rebecca
at 2022-01-08T22:11

人家就共犯結構了。連台積都要外國工程師公佈了才能用line
。電信業會鳥你？

By Jacob
at 2022-01-11T08:36

我家原本訊號也很好，好像是有基地台被拆，變很差

By Candice
at 2022-01-08T22:11

欸，扯1450幹嘛，我1450超支持你的作為耶，可以不要
放整治地圖砲嗎

By Necoo
at 2022-01-11T08:36

註記就是你下次用同樣理由想解約，他可以拒絕就是了，因
為你上次就已經知道了這種情況你還要辦

By Gilbert
at 2022-01-08T22:11

可是問題是基地台被迫拆除是正當理由啊

By Ivy
at 2022-01-11T08:36

本來想幫原Po講話，看到扯1450直接給噓

By Dinah
at 2022-01-08T22:11

不過還是支持無條件解約，中華只要有問題都是消費者問題，
從來不想解決，訊號不好怎麼反應都沒用，只會講一堆理由，
什麼住家附近住的人突然變多，你家大樓有死角，都是藉口（
我知道基地台在哪，我家面對基地台完全無死角且距離不遠，
也沒有什麼住戶變多的問題，但就是沒訊號XD），不然就叫你
拉光世代，叫你用WiFi就不會沒訊號（講屁話）

By Eden
at 2022-01-11T08:36

之前也有遇到一樣問題（當地居民抗議逼中華拆掉基地
台導致收訊不良），中華認為他們是被迫拆基地台的故
不願意月租優待，後來是自行解約換電信

By Yedda
at 2022-01-08T22:11

如果你戶籍在當地的記得也去跟里長反應一下，他們有
些把這當政績還很得意呢＝＝

By Jacky
at 2022-01-11T08:36

中華電信本來就可以列黑名單啊有啥好氣的

By Tristan Cohan
at 2022-01-08T22:11

那消費者把中華電信列黑名單那中華也要去NCC申訴?

By Olive
at 2022-01-11T08:36

只有中華這樣玩嗎？被註記還是能辦
又不是欠費不給辦

By Linda
at 2022-01-08T22:11

本來支持原po 純噓扯到1450

By Hamiltion
at 2022-01-11T08:36

所以意思是如果有一天我搬到深山，手機無法滿格就可以
無條件解約？奴性不是這樣用的

By Hazel
at 2022-01-08T22:11

樓上根本滑坡,原po情況是他家訊號變成深山不是主動搬去

By Olive
at 2022-01-11T08:36

有其他家阿你都覺得訊號不好想要免違約金解約了還想回
去？

By Kristin
at 2022-01-08T22:11

原PO這種攻擊汙衊隱射版友的政治文應該可以檢舉吧！

By Andy
at 2022-01-11T08:36

又一個檢討所有國民的

By Emma
at 2022-01-08T22:11

為什麼講到1450一堆人崩潰....

By Oscar
at 2022-01-11T08:36

我一直以為1450是單指網軍，沒有政治立場
sorry 下次不敢亂說了

By Blanche
at 2022-01-08T22:11

原po雖然你這樣說你內文還是沒刪除掉1450啊，而已照你說
法，你意思是你來抱怨中華結果反對你的人都是網軍？中華
網軍？這樣影射一樣沒有比較好好嗎

By Andy
at 2022-01-11T08:36

覺得原本事件搞不好真的是原po太小題大作了

By Noah
at 2022-01-08T22:11

你認為收訊不好無償解約不是正當理由，那就去告啊

電信業者以黑名單威脅，這樣有法可管嗎? - 手機討論

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