電信門市人員辦理違約制度 - 手機討論

內文有點長

事情是這樣的，前幾天因為全家人(五門)的台哥大合約方案即將於4/2到期，想要到名店攜碼出去，但又怕四月份的折扣會變少，而且違約金才30元，於是趕在3/31到門市辦理解約及攜碼，但辦理解約的過程實在讓人覺得電信公司的制度是否有問題？

首先我先到了台哥大直營門市表明我要辦理解約，理所當然的門市小姐會問說是什麼原因要解約呢，我就說因為合約要到期了，想要攜碼到遠傳398 6g，然後果然像版友所說端出了398 21M吃到飽留客方案，希望能夠直接續約，但因為沒有吃到飽的需求所以婉拒了

接著又說可以給前20個月每月折100的優惠，雖然有點誘人(np遠傳折扣後一個月140，留客方案平均約310)，但家中跟公司都有wifi可使用辦吃到飽實在不必要，所以堅持要違約，這時門市小姐就面有難色，還不時問旁邊的人員問題，看起來很委屈的幫我辦理違約(一開始我沒說我有五門要辦理，但看到她這樣就不忍心說)，而且有看過版友說辦理違約似乎會扣獎金，最後只請她違約兩門，剩下的去其他門市辦

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到了另一間門市之後也是直接表明我要辦理違約，而且有三個門號，接待的男店員查了目前合約之後就一直拜託我說剩2天而已能不能之後再來辦，還說我可以省違約金(違約金一門只有30元，根本沒差)，而這間這就沒有提出慰留方案，我就說我如果不違約我可能會虧很多(到最後果然四月份折扣整整少了一千，五個門號就5000了)，然後還說這樣他很可憐(好像會要了他的命一樣)，最後也是面有難色硬著頭皮幫我辦違約，都讓我感覺對他很抱歉

跑了兩間直營門市，一說出要違約都好像讓門市人員感到很倒楣，之前就知道好像會被扣錢，如果是真的的話會免對門市服務人員太不友善了，要不要違約是客戶及公司的事情，為何需要門市人員承擔呢？雖然是沒有被拒絕辦理，但就是會讓我感到我好像害到他們一樣，還真的覺得很不好意思，但為了自己的權益還是得違約啊

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題外話，3/31名店辦理攜碼，遠傳居然隔天早上就開通了，這速度比以往快好多，有點嚇到

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