電信雙雄這樣惡搞客人 NCC視而不見嗎？ - 手機討論

剛看Mobile01，電信雙雄 台灣大和遠傳竟然「一起」系統故障？
講錯，竟然一起「解約」系統故障？
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=5447073&p=1

但辦理續約、攜碼移入一切正常。當客戶是智障喔？
電腦系統壞掉，不是全部一起壞掉嗎？怎麼只有解約功能出包不能用？
還兩家這麼大的電信財團全國一起故障？
https://i.imgur.com/yKaD77U.jpg
https://i.imgur.com/GdJpMVv.jpg
我知道台灣大和遠傳從4月初到目前為止兩家流失20多萬還是30多萬戶？
內部的離網報表慘痛的不能再慘，所以想要止血。尤其是台灣大→遠傳
或遠傳→台灣大 兩邊都有很大的競爭壓力。特別是台灣大的4G行動用戶
已經快被遠傳超越了，遠傳這次和line mobile結盟，可以有效擴增客群，
也讓台灣大芒刺在背。

但兩家也不能出奧步啊？解約攜碼移出是客人的基本權利吧！

NCC這樣一直裝睡可以嗎？

連蘋果日報都報導了↓

【新聞】軍公教方案倒數　電信雙雄門市傳擋客解約

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180429/1344022/

來源：蘋果日報

近日電信三雄陷入軍公教專案大戰，引來不少民眾搶辦，有民眾向《蘋果》投訴，由於專
案期限在即，今下午前往台灣大哥大門市申辦，卻告知解約系統故障，無法辦理，質疑故
意設限，讓人無法辦理，有網友也發現部分遠傳門市也有類似公告，質疑是不是二家故意
不讓人解約留客。遠傳和台灣大表示，今確實出現系統有壅塞緩慢情況，但現已排除。

民眾周小姐表示，今天下午約1時多到台灣大哥大台南地區門市想要申辦最近很紅的軍公
教499專案，結果到了門市卻貼出公告表示解約系統故障，無法辦理，門市人員說全台灣
門市都故障，不知道何時才能修好，讓他質疑是不是故意不讓人家解約再續約辦理新案。
不過周小姐表示，約4時左右，又到其他直營門市嘗試，已修復可申辦，門市人員表示各
地已陸續恢復正常。

除了台灣大哥大，也有網友發現，今天包含遠傳部分門市也有貼出類似公告，表示因為業
務申辦量過大，導致解約系統暫時無法作業，正在緊急搶修中。

有網友直呼：「超瞎的誒」、「本來還想說把我的遠傳解約去亞太的快閃499雙飽單門號
方案，結果這樣亂搞...是想要用強硬手段把用戶留下是嗎」。還有網友質疑：「這種一
定是私下喬好了，哪有可能二家同時故障」。

對此遠傳表示，據了解今天確實有出現因申辦量過大，一度導致系統壅塞緩慢情況，才掛
出上述告示，不過後來陸續都已恢復正常，告示也拿下，並非要故意擋客解約。台灣大哥
大表示，只是部份門市系統暫時忙碌非全面性，均已盡快修復。（朱正庭／台北報導）
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