電池膨脹客服申訴 - MAC

電腦是2008年的MacBook 13吋筆電，過保。

五月間發現它膨脹，因為時間多，所以我很無聊地打給蘋果客服，想試試看這個
據版友說必死的路有沒有可能找到出口。

經過三個月十幾通的對話，8位客戶關係部的客服、3位技術人員。

結果是：不可能。

大概只有問題剛出現時還有可能透過客服換到新電池，現在大概是已經統一口徑
，找不到願意幫你換的客服了。

但很令人惱火的是，其中一位客服說：

「電池膨脹不是設計問題，但是設計造成的結果。」

(／‵Д′)／~ ╧╧
這兩句話不是一樣的意思嗎？！

就像我之前問另一位客服，到底他說的「電池膨脹是鋰電池正常現象」裡的鋰電池，
有沒有包括蘋果的鋰電池？還是這是鋰電池的普遍問題？

他回答：

「蘋果鋰電池的膨脹是蘋果鋰電池的正常現象。」

這句話根本就已經承認電池膨脹是蘋果電池的問題，而非消費者該負的責任，
但拿這句話反問客服，客服卻只會要你自己去買一顆新電池。


因為客服說膨脹的電池沒有使用上的安全問題，所以我就繼續用，用到它真的不行
了為止。反正即使它外殼變形成這樣還是可以正常使用，只是要墊高以防壓到鍵盤。

http://tinyurl.com/3eos9tz

http://tinyurl.com/3seuanh


現在是晚上六點半。
經過幾個小時，電池已經碰到桌子，似乎膨脹的越來越快了。

http://tinyurl.com/4yzsjg7

http://tinyurl.com/3of46ho

當然如果你有疑慮的話還是別這樣做，

因為雖然蘋果客服說沒有危險性，卻說什麼都不願意出示官方聲明或書面證明文件。

還說如果我有需要必須自己請律師發函蘋果法律部門。


基於以上這些面對不斷跳針、玩文字遊戲的客服的崩潰結果，

最後還是決定去申訴，免得真的因為和他們說一堆沒用的話搞到自己氣死= =


謝謝各位的觀看。 m(__ __)m


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Jene Nacht war lauter als zuvor
那一夜比以往來的喧囂
─ Die Taube by LACRIMOSA ─

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