電源無法自動關閉 - Windows

是這樣的
最近設定自動關機
聽到電腦關機登出的聲音後
畫面一片黑但是滑鼠可以在上面移動
電源也不會自動關閉
硬碟也還在運作的狀態下

不執行自動關機
照一般程序關機就不會有這種情況

請問該如何解決呢?

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