電無法充到100 - iOS

手上iphone7拿不到兩個禮拜
因為昨天按到手機更新10.0.3版本
結果更新時很慢不會動
我就按了重開機鍵用itunes更新
之後充電一直到99就無法上去到100
各位會這樣嗎？ 連wifi也一直斷線
結果我今天問官網客服，他說是因為我更新沒有更新成功，又異常關機 軟體有問題
他叫我用itunes備份之後再還原會比較好？
大家有試過還原嗎
因為我第一次使用iOS 不是很懂
如果還原後真的會比較正常嗎 謝謝

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