電腦檔案總管的安卓手機圖示無法顯示其內容 - Android

我新買一隻Sony Xperia XA1 Ultra
並從Play商店下載（因為Sony此款手機並無預先內建「檔案管理員」）
安裝「ES檔案瀏覽器」這款檔案管理工具。

我的朋友從line傳幾個錄音檔給我，我從手機上也下載了、
藉由「ES檔案瀏覽器」也找到它們在手機上的儲存位置了。現在麻煩的是：

我將手機連結到筆電，想像以前一樣很自然地從筆電的「檔案總管」內容列表中找到
這款手機（指藉由連接線連上以後），然後用滑鼠將檔案複製到電腦上。

在我這次對XA1 Ultra這麼做（用連接線連結筆電與手機以後）的時候：

1.手機上出現一個畫面，說要再電腦中安裝某軟體（但手機畫面中又沒說軟體名稱）
以便讓電腦可以從手機中移動檔案。我當然同意啊，可是點「確定」以後，這畫面消失了
，我當然也就不知道「到底要我在電腦安裝什麼軟體」！

此外，既然是「在電腦上」安裝軟體，結果我電腦上沒有小畫面提示（這樣我才能用滑鼠
點安裝啊什麼的）、光是在手機上出現提示畫面，有啥用呢！？

2.我又換成從筆電的檔案總管去找，果然有XA1 Ultra的圖示，我想說沒問題了就點進去，
沒想到筆電檔案總管顯示其內容是空的（但手機內容實際上當然不是空的），
意謂「手機圖示」貌似被筆電抓到了，但「手機內容」沒被筆電抓到！這該怎麼解套呢？

況且，那個在手機上說要安裝在電腦中的軟體，我就算在手機中重跑一次ES瀏覽器流程，
也再也沒出現提示小視窗了。囧！
這樣的話我哪知道要下載「到底哪個碗粿軟體」讓電腦可移動手機內容啊...

懇請版上高手解救指點，感激不盡......

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