電腦送修完帳號被盜 - 筆電

廠牌:ASUS

型號:X560UD

購入日期:2018.10

距上次使用正常時間:2020.7

OS版本:WIN 10

平常作業內容:文書 看影片 聽音樂

有無內建還原功能(Y/N):

問題內容:

電腦在今年七月開始系統時間會變慢幾個小時不等

我發現後都會按立即同步把時間改回來

但時間仍不定期會跑掉 (時區什麼的都沒有更動)

可能今天才同步完明天又跑掉 也有同步完後維持一個禮拜都很正常

上網查了幾個方法試了都沒有效

於是決定在保固內送回回廠

8/23(日)送修 8/25(二)打來我沒接到

8/26(三)我回電後人員表示系統時間正常

我跟他說明 時間並非每天都會跑掉後

維修人員說 那他先幫我做系統的更新 然後他會幫我觀察到8/28

8/28(五)打來說 有幫我系統更新了 系統時間依然正常 請我收到電腦後再自行觀察

8/31(一)下班後拿到電腦有先打開大致看過

一打開電腦後 系統跑出HiCOS 執行錯誤對話框 (一開始不以為意)

然後打開瀏覽器發現開啟過其他視窗 也跑出內政部憑證管理相關的網頁

開啟工作檢視 發現之前紀錄全部被刪掉

只有一筆8/27的下載紀錄　HiCOS_Client壓縮檔

心想大概是什麼更新檔 更新完可能工作檢視被刪掉了吧?

接著將原本送修前有登出帳號的網頁再全部登入

然後隔兩天開始 instagram被盜用 　有人用電腦版的line嘗試登入我的帳號

開始覺得電腦有問題 先搜尋上述的壓縮檔 結果發現是內政部憑證相關的檔案

請問 維修電腦下載這個是正常的嗎?

工作檢視會因為系統更新全部不見嗎?

擔心隱私問題 還有個人資訊是否外洩





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