電腦連接到某一條網路線就無法上網 - 電腦

我試過所有的方法
打電話問網路公司的人
按照說明書改變設定
打電話問ACER客服
但還是無法連接網路
電腦一直出現網路電纜已拔除字樣
但是這台電腦在其他地方 例如辦公室或飯店都可以連接網路
就是在家裡不行
我想問住過LEO21或是有沒有人遇過同樣問題是如何解決呢

網路線是從牆壁出來那種
可以連接電視
感謝
我現在人在日本X
願意請幫我解決的朋友在東京或是大阪吃個午飯


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