非常不滿意pixel3官方維修和使用小心得 - 手機討論

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還沒換貨,但光是在維修溝通的部分我已經快發火了。


先上使用小心得,給大家看我這幾天拍的照片,pixel3的攝影真的是沒話說,非常好:

http://i.imgur.com/v6CcdPZ.jpg
http://i.imgur.com/YbsFb99.jpg
http://i.imgur.com/tzcYbYr.jpg
http://i.imgur.com/tzd8ERw.jpg


Google助理不知道為什麼後來中文消失了,查詢地點很不方便,但如果使用英文的話有很多功能。


包含可以跟他說mindfulness 他就會播放冥想課程,睡前說一聲good night Google 他就會幫忙設定鬧鐘和播放白噪音。

大家早上起來也可以跟Google助理說Im up,他就會說明天氣行程,最後播放音樂。


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大家都知道台灣沒有維修點,所以當初買Google Pixel3的時候我就也考慮到維修的難度,沒想到才用7天我的手機就有發熱問題。

就是在我出遊拍上述花花草草的時候,手機變得很燙,手機自動跳訊息說過熱會自動關機,我當下嚇到之後就把手機收起來了。

後來發現還是一直很熱,我趕快把官方手機殼拆下來(就是上一篇文寄來就有污漬的那個)。


這幾天完全不敢用手機殼,虧我花了一千三…


光是充電,手機指紋辨識那邊就會發燙,打開相機也會發燙,我不敢相信一個剛買來一個禮拜的手機會有這個問題,所以我馬上聯繫Google詢問換貨。


因為才到貨7天而已,所以就跟他討論退貨還是換貨的問題。



後來我馬上接到一通來自新加坡的電話,討論了一陣子之後,他說保固有一年,換貨沒問題,但他會先例行寄個信件,如果還有上述問題的話,回信就可以換貨。


這是信件部分內容,太長了不截圖:
http://i.imgur.com/jq6ItjA.jpg


當時我也在想或許只是暫時性的問題,但是過了兩天,還是會一直有發燙的問題,包含現在我沒充電,光是用jptt打這篇文章還是會發熱,用的很不舒服,所以還是決定寫信換貨,但這次我又發現了新的問題:

手機解鎖會出現詭異的閃爍(之前好像看到有人也有,但後來我找不到了)


因為太隨機了也沒辦法拍下來,所以我畫了一張圖,大概是一天出現4-8次的頻率,


總之我回信希望能換貨,並說明了上述問題。


早上寄信,等了一整天,下午六點收到信件只說畫的圖不行,只受理拍照或是錄影,對於我想換貨的內容隻字未提,信件往返如下,最後那封是我剛剛寫的:


http://i.imgur.com/L8K7EU7.jpg
http://i.imgur.com/y5VPHPP.jpg
http://i.imgur.com/ioUSV3D.jpg
http://i.imgur.com/BjoNS7K.jpg



當時我收到小思那封信很無言,所以我就又申請了一次Google電話聯絡想詢問換貨事宜,但完全沒有接到電話。


這幾天越想越不開心


當時購買的隔天黑五送pixel stand,雖然很傻眼但我沒有退貨。收到有污漬的手機殼,雖然很難過但我也沒有退貨,一個禮拜手機有問題,我也只想著換貨。


結論,Google pixel3是部好手機,但他的維修和處理很不及時,且對於台灣的民眾非常不方便,我很不滿意。我以前是很忠實的谷粉,現在覺得很失望。


距離寄最後一封信過去,收到回信應該還有一大段時間,希望會有妥善的處理方式,我會再更新後續上來。

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All Comments

Hardy avatarHardy2018-12-07
盤起來囉
Eden avatarEden2018-12-09
如果是部好手機,就不會有發熱的問題
Erin avatarErin2018-12-11
唉,我也覺得
Erin avatarErin2018-12-13
看到照片很生火,看到這篇讓我打退堂鼓
Queena avatarQueena2018-12-15
正妹只能給推 聽說12/05更新有解決螢幕閃爍 但是用ptt過熱 很奇怪要爭取換貨
Lauren avatarLauren2018-12-18
QQ
Mary avatarMary2018-12-20
看來,要入手之前;還是得考慮保固維修這部分。
Zenobia avatarZenobia2018-12-22
如果連一般使用都會發熱,這手機說正常我也不相信。
Isabella avatarIsabella2018-12-24
感謝分享 還在觀望中QQ
Ingrid avatarIngrid2018-12-26
我是 Pixel 的 1 代使用者,非常容易過熱還有掉電,而且太陽下即即使 100% 也螢幕亮度不足,而全亮又導致過熱跟掉電
Margaret avatarMargaret2018-12-28
如果可以退就退了吧,如果換了一隻又有類似情況豈不是光處理這些事情就飽了,何況還是沒有原廠維修點的狀況…
Liam avatarLiam2018-12-30
唉…對啊,我也在想要不要退貨,因為還在15天內。喜歡pixel3是因為我大部分工作室業務都使用Google軟體處理,想著可以提升工作效率才買的,但這幾天處理退換貨真的是讓我覺得很累
Audriana avatarAudriana2019-01-01
你換貨經驗好差 群組看到的還蠻阿莎力的啊 還有很佛的人為保固 然後我昨天拍照都沒溫度 看樣子你那隻真的有問題
Una avatarUna2019-01-04
John avatarJohn2019-01-06
笑死 除了拍照其他一無是處的手機也在買 不如買RX100
Charlie avatarCharlie2019-01-08
退了換大隻的吧,小隻的LG讓人不省心
Edwina avatarEdwina2019-01-10
先試試雙清看看
Tom avatarTom2019-01-12
居然釣到小r跟仙子兩大台柱,pixel威力驚人
Bethany avatarBethany2019-01-14
謝謝分享
Elvira avatarElvira2019-01-16
美國送50鎂首購/又黑五75折 台灣首購沒東西又delay
Daniel avatarDaniel2019-01-18
黑五勉強送個stand/延遲補800台票中國生產送到台灣運費都便宜 優惠都最少 慘慘慘
Mia avatarMia2019-01-21
雷人的爛
Aaliyah avatarAaliyah2019-01-23
信仰不足就別出來說自己是台灣谷粉
Isla avatarIsla2019-01-25
猜電池有問題
Noah avatarNoah2019-01-27
上市前九個月開始每週查pixel3夠不夠有信仰?提前半小時等發表會夠不夠有信仰?無聊的人真是到處都有。
Damian avatarDamian2019-01-29
幫你寫個慘字
Odelette avatarOdelette2019-01-31
昨天不是有更新嗎?有更新試試看嗎
Delia avatarDelia2019-02-02
客服悲劇
Agnes avatarAgnes2019-02-04
小問題都能用愛包容(像我的U12+按鍵) 不過發熱這點就真的不能接受了 跟信仰沒關係吧XD
Mia avatarMia2019-02-07
a大還沒有耶,我沒收到更新通知,我去更新看看~
Hazel avatarHazel2019-02-09
幫朋友買的小白3也遇過一次 但重置之後就沒再發生
Lydia avatarLydia2019-02-11
去開發者選項看正在運作的服務,有沒有怪怪的App
Oliver avatarOliver2019-02-13
尤其是中國的App,還有不是在Play商店上的
Andrew avatarAndrew2019-02-15
你買了一台貼google商標的HTC....所以問題多很正常
Lucy avatarLucy2019-02-17
我覺得對比蘋果谷歌真的沒有很想賣手機,售後服務做成這樣誰敢買
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-02-19
上次看過了,最耗電的居然是Google這個App…><我完全沒有玩任何遊戲,使用最多的也只有相機和ig而已
Madame avatarMadame2019-02-21
G大,不知道問題歸屬之前話不能亂說,我不滿意的只有客服而已。
Lily avatarLily2019-02-24
花大錢買一隻旗艦機用的這麼不開心幹嘛,不會退貨喔,自己愛找罪受上來討拍又怕實話太尖銳,話說p3我退了兩隻功課我想是比你做的還多唷,無聊的人? 呵呵
Susan avatarSusan2019-02-26
那葛雞踢R 跟htc沒關係吧==
Carol avatarCarol2019-02-28
真。護盤神機
Olive avatarOlive2019-03-02
我討拍嗎?單純要討論,就你在那邊信仰信仰的,好像只要上ptt就活該要被你這種人攻擊?送你白眼喔^^
Annie avatarAnnie2019-03-04
唉…不忍噓了,相信你的P3不用退貨會長命百歲的(拍)
Kumar avatarKumar2019-03-06
htc又出來扛了wwww 原po你的應該是機王(無誤
Ina avatarIna2019-03-08
本來要訂一支…看完都冷了
Selena avatarSelena2019-03-10
還好我一代水貨用快2年沒啥問題
Cara avatarCara2019-03-12
幫樓主妹子qq,google今天這樣就算是谷粉也會7pupu好嗎
Irma avatarIrma2019-03-15
笑死 自稱粉絲的不要像噓文那種水準好嗎
Anonymous avatarAnonymous2019-03-17
剛好心情不好,還遇到沒道理的人很無言,好啦我接下
Lydia avatarLydia2019-03-19
來只回覆手機相關推文就好
Anonymous avatarAnonymous2019-03-21
某樓在刷存在感吧幫QQ
Anonymous avatarAnonymous2019-03-23
希望原po順利解決
Vanessa avatarVanessa2019-03-25
我的pixel3也是買來前兩天都會使用起來有明顯溫度後面就正常了 所以如果樓主要不要重置試看看 另外Google耗電常常排第一我也很不解 到底哪些服務是歸類在哪裡的?
Charlie avatarCharlie2019-03-27
認真說可以退貨了
Zanna avatarZanna2019-03-29
很多人喜歡貼標籤x粉x黑攻擊以為自己有什麼影響力,
Caitlin avatarCaitlin2019-04-01
但手機公司還是照樣賺爽爽根本不在意他們
Connor avatarConnor2019-04-03
等p4好了...
Ida avatarIda2019-04-05
我把一堆自動的功能關掉 亮度手動調了幾天 變省電
Elizabeth avatarElizabeth2019-04-07
一開始是真的電會掉比較快 用一陣子AI學會了就省電
Charlotte avatarCharlotte2019-04-09
好的,我現在都開省電模式了,晚點我會重製看看,順便等Google的信件
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-04-11
拍拍運氣不好。另外,跟低能推文認真你就輸了
Caitlin avatarCaitlin2019-04-13
Google本業就不是賣手機是做軟體的 各種包不意外
Ida avatarIda2019-04-15
原PO 我第一天都沒有任何bug 我正在觀察 我覺得你確
Yedda avatarYedda2019-04-18
實拿到問題機+客服經驗不輸我 就看你要不要繼續爭取or換其它手機了
Elizabeth avatarElizabeth2019-04-20
又來惹,酸之前還要先承認p3拍照強。好乖喔H大
Adele avatarAdele2019-04-22
有問題直接退吧,何苦浪費自己時間想東想西掛著疑慮
Hamiltion avatarHamiltion2019-04-24
加油,看到有女谷粉就淚流滿面,送stand可以跟客服凹看看推stand的費用,我都是跟美國客服聯絡,台灣真的要加油
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-04-26
越想越不開心,越想越不對勁XD
Steve avatarSteve2019-04-28
退了啦,這種後勤不退換對不起自己
Genevieve avatarGenevieve2019-04-30
怎麼有些人這麼嫌 管別人愛買什麼手機
Agatha avatarAgatha2019-05-02
就跟買車交男/女友一樣 每個人都有自己喜歡的
Zora avatarZora2019-05-05
就跟沒事去管別人跟誰結婚的正義魔人一樣
Emily avatarEmily2019-05-07
比買蘋果還盤的手機
Frederica avatarFrederica2019-05-09
市場小不被重視阿
Jack avatarJack2019-05-11
性別正確
Vanessa avatarVanessa2019-05-13
樓主我和你一樣,都沒有等到Google回電,非要自己主動出擊。
Liam avatarLiam2019-05-15
不要只看這版就去買手機 像P3這種東西都一堆粉絲在那邊狂推 真的很積業障....
Emily avatarEmily2019-05-17
真H仰機H?明明是打.
Selena avatarSelena2019-05-19
所以是本來就可以換貨,然後因為你的回信用畫的就不給換這樣嗎?
Michael avatarMichael2019-05-22
好啦先備份雙清看看
Adele avatarAdele2019-05-24
應該還是可以換的,只是收到信的時候完全沒提到換貨,只說不能用畫的…囧,後來申請電聯也沒接到電話,我正要申請第二次電聯。
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-05-26
推,祝你順利
Jessica avatarJessica2019-05-28
pixel3又不是htc做的
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-05-30
我的pixel 2倒是 htc作的,目前頭好壯壯,可惜台灣google堅持只從pixel3賣
Freda avatarFreda2019-06-01
用畫的 XD....(拍拍
Ophelia avatarOphelia2019-06-03
緣緣
Franklin avatarFranklin2019-06-05
用畫的也太可愛XD
Faithe avatarFaithe2019-06-08
試著打電話去 0800-888-203 會比線上客服還快我之前常用線上客服得不到答案的 都在電話得到解決
Anthony avatarAnthony2019-06-10
我有點卻步不知道該不該買P3
Margaret avatarMargaret2019-06-12
鐵粉被當北七…拍拍
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-06-14
還好我XL 除了螢幕保護那個BUG以外 沒其他問題...
Ethan avatarEthan2019-06-16
還好我的XL完全沒問題
Belly avatarBelly2019-06-18
換手機 認賠吧 別虐待自己了
Xanthe avatarXanthe2019-06-20
覺得問題有點多
Jake avatarJake2019-06-22
真的不如買相機哈哈 加油希望能換
Olga avatarOlga2019-06-25
這麼快就出問題 怕 還記得你心得文才發完沒多久
Christine avatarChristine2019-06-27
某些果粉真的很啦嚓 想酸也酸對地方好嗎 原po拍拍
Irma avatarIrma2019-06-29
Google客服用Duo通話會不會比較順 @@?
Bennie avatarBennie2019-07-01
傻眼,買什麼手機是這篇的重點嗎?跟政客一樣模糊焦點
Ethan avatarEthan2019-07-03
買技術展示機幹嘛,想煎蛋啊?
Blanche avatarBlanche2019-07-05
感謝分享
Gary avatarGary2019-07-07
充電本來就會變熱吧 但用PTT就過熱是有點糟@@
Genevieve avatarGenevieve2019-07-09
原PO正妹
Yedda avatarYedda2019-07-12
我很順利的換貨,也很快很豐富。關鍵點是您有照原廠要你做的洗掉重開了嗎?有他就會換給你您了。
Zanna avatarZanna2019-07-14
我覺得客服的態度跟積極都很好,我很推。
Mary avatarMary2019-07-16
天啊,你的狀況超糟的,我的是音量鍵卡鍵,聯絡後
Rae avatarRae2019-07-18
直接說這個問題收到換貨信東西3天就來了!建議你把網友遇到的問題機,選幾個說你也有遇到,表現生氣一點應該有機會
Ina avatarIna2019-07-20
信仰充值結果一波三折也是可憐 我是覺得Google想在台灣賣手機客服跟維修管道要在增進是真的啦
Lauren avatarLauren2019-07-22
好像pixel3比較有問題,pixel3XL比較沒問題,所以原本想買pixel3, 後來還是買XL, 目前使用一整天,只有狂打電動才會較熱,看FB和PTT及拍照都無過熱情形
William avatarWilliam2019-07-24
Pixel 3 在台灣真的烙賽
Noah avatarNoah2019-07-26
我覺得磐石的鍋比較大,客服倉管應該都是包給磐石的;不懂為什麼不直接跟htc合作就好,台灣也可以上展示操作之類的。
Heather avatarHeather2019-07-29
熟悉的hㄒㄈ最對味
Odelette avatarOdelette2019-07-31
我也跟小思聯絡過
Iris avatarIris2019-08-02
我打過去的幾乎都浩浩接
Odelette avatarOdelette2019-08-04
幫妹子拍拍,Google 台灣部門沒有客戶的處理權限嗎
Iris avatarIris2019-08-06
昨天耶誕城拍2小時 打電動好幾小時 小3黑 都沒過熱問題喔
Rae avatarRae2019-08-08
是不是你自己期望太高?
Enid avatarEnid2019-08-10
這五天拍了上千張照 也沒過熱
Lauren avatarLauren2019-08-12
到今天他們還在調查,我還沒辦法換貨,我的手機CPU溫度光是待機也都在45度左右,在考慮聯繫美國客服了
Agnes avatarAgnes2019-08-15
建議原po直接聯絡美國了,順便cc亞太區客服。這售後處理也太差!我一直想換pixel 3的說,能理解你的失望