非常不滿意pixel3官方維修和使用小心得 - 手機討論

Donna avatar
By Donna
at 2018-12-05T07:29

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還沒換貨，但光是在維修溝通的部分我已經快發火了。


先上使用小心得，給大家看我這幾天拍的照片，pixel3的攝影真的是沒話說，非常好：

http://i.imgur.com/v6CcdPZ.jpg
http://i.imgur.com/YbsFb99.jpg
http://i.imgur.com/tzcYbYr.jpg
http://i.imgur.com/tzd8ERw.jpg


Google助理不知道為什麼後來中文消失了，查詢地點很不方便，但如果使用英文的話有很多功能。


包含可以跟他說mindfulness 他就會播放冥想課程，睡前說一聲good night Google 他就會幫忙設定鬧鐘和播放白噪音。

大家早上起來也可以跟Google助理說Im up，他就會說明天氣行程，最後播放音樂。


———————


大家都知道台灣沒有維修點，所以當初買Google Pixel3的時候我就也考慮到維修的難度，沒想到才用7天我的手機就有發熱問題。

就是在我出遊拍上述花花草草的時候，手機變得很燙，手機自動跳訊息說過熱會自動關機，我當下嚇到之後就把手機收起來了。

後來發現還是一直很熱，我趕快把官方手機殼拆下來(就是上一篇文寄來就有污漬的那個)。


這幾天完全不敢用手機殼，虧我花了一千三…


光是充電，手機指紋辨識那邊就會發燙，打開相機也會發燙，我不敢相信一個剛買來一個禮拜的手機會有這個問題，所以我馬上聯繫Google詢問換貨。


因為才到貨7天而已，所以就跟他討論退貨還是換貨的問題。



後來我馬上接到一通來自新加坡的電話，討論了一陣子之後，他說保固有一年，換貨沒問題，但他會先例行寄個信件，如果還有上述問題的話，回信就可以換貨。


這是信件部分內容，太長了不截圖：
http://i.imgur.com/jq6ItjA.jpg


當時我也在想或許只是暫時性的問題，但是過了兩天，還是會一直有發燙的問題，包含現在我沒充電，光是用jptt打這篇文章還是會發熱，用的很不舒服，所以還是決定寫信換貨，但這次我又發現了新的問題：

手機解鎖會出現詭異的閃爍(之前好像看到有人也有，但後來我找不到了)


因為太隨機了也沒辦法拍下來，所以我畫了一張圖，大概是一天出現4-8次的頻率，


總之我回信希望能換貨，並說明了上述問題。


早上寄信，等了一整天，下午六點收到信件只說畫的圖不行，只受理拍照或是錄影，對於我想換貨的內容隻字未提，信件往返如下，最後那封是我剛剛寫的：


http://i.imgur.com/L8K7EU7.jpg
http://i.imgur.com/y5VPHPP.jpg
http://i.imgur.com/ioUSV3D.jpg
http://i.imgur.com/BjoNS7K.jpg



當時我收到小思那封信很無言，所以我就又申請了一次Google電話聯絡想詢問換貨事宜，但完全沒有接到電話。


這幾天越想越不開心


當時購買的隔天黑五送pixel stand，雖然很傻眼但我沒有退貨。收到有污漬的手機殼，雖然很難過但我也沒有退貨，一個禮拜手機有問題，我也只想著換貨。


結論，Google pixel3是部好手機，但他的維修和處理很不及時，且對於台灣的民眾非常不方便，我很不滿意。我以前是很忠實的谷粉，現在覺得很失望。


距離寄最後一封信過去，收到回信應該還有一大段時間，希望會有妥善的處理方式，我會再更新後續上來。

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Tags: 手機

All Comments

Hardy avatar
By Hardy
at 2018-12-07T10:27
盤起來囉
Eden avatar
By Eden
at 2018-12-09T13:25
如果是部好手機，就不會有發熱的問題
Erin avatar
By Erin
at 2018-12-11T16:23
唉，我也覺得
Erin avatar
By Erin
at 2018-12-13T19:21
看到照片很生火,看到這篇讓我打退堂鼓
Queena avatar
By Queena
at 2018-12-15T22:19
正妹只能給推 聽說12/05更新有解決螢幕閃爍 但是用ptt過熱 很奇怪要爭取換貨
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-12-18T01:17
QQ
Mary avatar
By Mary
at 2018-12-20T04:15
看來，要入手之前；還是得考慮保固維修這部分。
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2018-12-22T07:13
如果連一般使用都會發熱，這手機說正常我也不相信。
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-12-24T10:11
感謝分享 還在觀望中QQ
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-12-26T13:09
我是 Pixel 的 1 代使用者，非常容易過熱還有掉電，而且太陽下即即使 100% 也螢幕亮度不足，而全亮又導致過熱跟掉電
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-12-28T16:07
如果可以退就退了吧，如果換了一隻又有類似情況豈不是光處理這些事情就飽了，何況還是沒有原廠維修點的狀況…
Liam avatar
By Liam
at 2018-12-30T19:05
唉…對啊，我也在想要不要退貨，因為還在15天內。喜歡pixel3是因為我大部分工作室業務都使用Google軟體處理，想著可以提升工作效率才買的，但這幾天處理退換貨真的是讓我覺得很累
Audriana avatar
By Audriana
at 2019-01-01T22:03
你換貨經驗好差 群組看到的還蠻阿莎力的啊 還有很佛的人為保固 然後我昨天拍照都沒溫度 看樣子你那隻真的有問題
Una avatar
By Una
at 2019-01-04T01:01
卡
John avatar
By John
at 2019-01-06T03:59
笑死 除了拍照其他一無是處的手機也在買 不如買RX100
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-01-08T06:57
退了換大隻的吧，小隻的LG讓人不省心
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-01-10T09:55
先試試雙清看看
Tom avatar
By Tom
at 2019-01-12T12:53
居然釣到小r跟仙子兩大台柱，pixel威力驚人
Bethany avatar
By Bethany
at 2019-01-14T15:51
謝謝分享
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-01-16T18:50
美國送50鎂首購/又黑五75折 台灣首購沒東西又delay
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-01-18T21:48
黑五勉強送個stand/延遲補800台票中國生產送到台灣運費都便宜 優惠都最少 慘慘慘
Mia avatar
By Mia
at 2019-01-21T00:46
雷人的爛
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-01-23T03:44
信仰不足就別出來說自己是台灣谷粉
Isla avatar
By Isla
at 2019-01-25T06:42
猜電池有問題
Noah avatar
By Noah
at 2019-01-27T09:40
上市前九個月開始每週查pixel3夠不夠有信仰？提前半小時等發表會夠不夠有信仰？無聊的人真是到處都有。
Damian avatar
By Damian
at 2019-01-29T12:38
幫你寫個慘字
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-01-31T15:36
昨天不是有更新嗎?有更新試試看嗎
Delia avatar
By Delia
at 2019-02-02T18:34
客服悲劇
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-02-04T21:32
小問題都能用愛包容(像我的U12+按鍵) 不過發熱這點就真的不能接受了 跟信仰沒關係吧XD
Mia avatar
By Mia
at 2019-02-07T00:30
a大還沒有耶，我沒收到更新通知，我去更新看看～
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-02-09T03:28
幫朋友買的小白3也遇過一次 但重置之後就沒再發生
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-02-11T06:26
去開發者選項看正在運作的服務，有沒有怪怪的App
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-02-13T09:24
尤其是中國的App，還有不是在Play商店上的
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-02-15T12:22
你買了一台貼google商標的HTC....所以問題多很正常
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-02-17T15:20
我覺得對比蘋果谷歌真的沒有很想賣手機，售後服務做成這樣誰敢買
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-02-19T18:18
上次看過了，最耗電的居然是Google這個App…><我完全沒有玩任何遊戲，使用最多的也只有相機和ig而已
Madame avatar
By Madame
at 2019-02-21T21:16
G大，不知道問題歸屬之前話不能亂說，我不滿意的只有客服而已。
Lily avatar
By Lily
at 2019-02-24T00:14
花大錢買一隻旗艦機用的這麼不開心幹嘛，不會退貨喔，自己愛找罪受上來討拍又怕實話太尖銳，話說p3我退了兩隻功課我想是比你做的還多唷，無聊的人？ 呵呵
Susan avatar
By Susan
at 2019-02-26T03:12
那葛雞踢R 跟htc沒關係吧==
Carol avatar
By Carol
at 2019-02-28T06:11
真。護盤神機
Olive avatar
By Olive
at 2019-03-02T09:09
我討拍嗎？單純要討論，就你在那邊信仰信仰的，好像只要上ptt就活該要被你這種人攻擊？送你白眼喔^^
Annie avatar
By Annie
at 2019-03-04T12:07
唉…不忍噓了，相信你的P3不用退貨會長命百歲的(拍)
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-03-06T15:05
htc又出來扛了wwww 原po你的應該是機王(無誤
Ina avatar
By Ina
at 2019-03-08T18:03
本來要訂一支…看完都冷了
Selena avatar
By Selena
at 2019-03-10T21:01
還好我一代水貨用快2年沒啥問題
Cara avatar
By Cara
at 2019-03-12T23:59
幫樓主妹子qq，google今天這樣就算是谷粉也會7pupu好嗎
Irma avatar
By Irma
at 2019-03-15T02:57
笑死 自稱粉絲的不要像噓文那種水準好嗎
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-03-17T05:55
剛好心情不好，還遇到沒道理的人很無言，好啦我接下
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-03-19T08:53
來只回覆手機相關推文就好
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-03-21T11:51
某樓在刷存在感吧幫QQ
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-03-23T14:49
希望原po順利解決
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-03-25T17:47
我的pixel3也是買來前兩天都會使用起來有明顯溫度後面就正常了 所以如果樓主要不要重置試看看 另外Google耗電常常排第一我也很不解 到底哪些服務是歸類在哪裡的？
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-03-27T20:45
認真說可以退貨了
Zanna avatar
By Zanna
at 2019-03-29T23:43
很多人喜歡貼標籤x粉x黑攻擊以為自己有什麼影響力，
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-04-01T02:41
但手機公司還是照樣賺爽爽根本不在意他們
Connor avatar
By Connor
at 2019-04-03T05:39
等p4好了...
Ida avatar
By Ida
at 2019-04-05T08:37
我把一堆自動的功能關掉 亮度手動調了幾天 變省電
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-04-07T11:35
一開始是真的電會掉比較快 用一陣子AI學會了就省電
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-04-09T14:33
好的，我現在都開省電模式了，晚點我會重製看看，順便等Google的信件
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-04-11T17:32
拍拍運氣不好。另外，跟低能推文認真你就輸了
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-04-13T20:30
Google本業就不是賣手機是做軟體的 各種包不意外
Ida avatar
By Ida
at 2019-04-15T23:28
原PO 我第一天都沒有任何bug 我正在觀察 我覺得你確
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-04-18T02:26
實拿到問題機+客服經驗不輸我 就看你要不要繼續爭取or換其它手機了
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-04-20T05:24
又來惹，酸之前還要先承認p3拍照強。好乖喔H大
Adele avatar
By Adele
at 2019-04-22T08:22
有問題直接退吧，何苦浪費自己時間想東想西掛著疑慮
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-04-24T11:20
加油,看到有女谷粉就淚流滿面,送stand可以跟客服凹看看推stand的費用,我都是跟美國客服聯絡,台灣真的要加油
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-04-26T14:18
越想越不開心，越想越不對勁XD
Steve avatar
By Steve
at 2019-04-28T17:16
退了啦，這種後勤不退換對不起自己
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-04-30T20:14
怎麼有些人這麼嫌 管別人愛買什麼手機
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-05-02T23:12
就跟買車交男/女友一樣 每個人都有自己喜歡的
Zora avatar
By Zora
at 2019-05-05T02:10
就跟沒事去管別人跟誰結婚的正義魔人一樣
Emily avatar
By Emily
at 2019-05-07T05:08
比買蘋果還盤的手機
Frederica avatar
By Frederica
at 2019-05-09T08:06
市場小不被重視阿
Jack avatar
By Jack
at 2019-05-11T11:04
性別正確
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-05-13T14:02
樓主我和你一樣，都沒有等到Google回電，非要自己主動出擊。
Liam avatar
By Liam
at 2019-05-15T17:00
不要只看這版就去買手機 像P3這種東西都一堆粉絲在那邊狂推 真的很積業障....
Emily avatar
By Emily
at 2019-05-17T19:58
真H仰機H？明明是打.
Selena avatar
By Selena
at 2019-05-19T22:56
所以是本來就可以換貨，然後因為你的回信用畫的就不給換這樣嗎？
Michael avatar
By Michael
at 2019-05-22T01:54
好啦先備份雙清看看
Adele avatar
By Adele
at 2019-05-24T04:53
應該還是可以換的，只是收到信的時候完全沒提到換貨，只說不能用畫的…囧，後來申請電聯也沒接到電話，我正要申請第二次電聯。
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-05-26T07:51
推，祝你順利
Jessica avatar
By Jessica
at 2019-05-28T10:49
pixel3又不是htc做的
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-05-30T13:47
我的pixel 2倒是 htc作的，目前頭好壯壯,可惜台灣google堅持只從pixel3賣
Freda avatar
By Freda
at 2019-06-01T16:45
用畫的 XD....(拍拍
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-06-03T19:43
緣緣
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-06-05T22:41
用畫的也太可愛XD
Faithe avatar
By Faithe
at 2019-06-08T01:39
試著打電話去 0800-888-203 會比線上客服還快我之前常用線上客服得不到答案的 都在電話得到解決
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-06-10T04:37
我有點卻步不知道該不該買P3
Margaret avatar
By Margaret
at 2019-06-12T07:35
鐵粉被當北七…拍拍
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-06-14T10:33
還好我XL 除了螢幕保護那個BUG以外 沒其他問題...
Ethan avatar
By Ethan
at 2019-06-16T13:31
還好我的XL完全沒問題
Belly avatar
By Belly
at 2019-06-18T16:29
換手機 認賠吧 別虐待自己了
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-06-20T19:27
覺得問題有點多
Jake avatar
By Jake
at 2019-06-22T22:25
真的不如買相機哈哈 加油希望能換
Olga avatar
By Olga
at 2019-06-25T01:23
這麼快就出問題 怕 還記得你心得文才發完沒多久
Christine avatar
By Christine
at 2019-06-27T04:21
某些果粉真的很啦嚓 想酸也酸對地方好嗎 原po拍拍
Irma avatar
By Irma
at 2019-06-29T07:19
Google客服用Duo通話會不會比較順 @@?
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-07-01T10:17
傻眼，買什麼手機是這篇的重點嗎?跟政客一樣模糊焦點
Ethan avatar
By Ethan
at 2019-07-03T13:15
買技術展示機幹嘛，想煎蛋啊？
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-07-05T16:14
感謝分享
Gary avatar
By Gary
at 2019-07-07T19:12
充電本來就會變熱吧 但用PTT就過熱是有點糟@@
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-07-09T22:10
原PO正妹
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-07-12T01:08
我很順利的換貨，也很快很豐富。關鍵點是您有照原廠要你做的洗掉重開了嗎？有他就會換給你您了。
Zanna avatar
By Zanna
at 2019-07-14T04:06
我覺得客服的態度跟積極都很好，我很推。
Mary avatar
By Mary
at 2019-07-16T07:04
天啊，你的狀況超糟的，我的是音量鍵卡鍵，聯絡後
Rae avatar
By Rae
at 2019-07-18T10:02
直接說這個問題收到換貨信東西3天就來了！建議你把網友遇到的問題機，選幾個說你也有遇到，表現生氣一點應該有機會
Ina avatar
By Ina
at 2019-07-20T13:00
信仰充值結果一波三折也是可憐 我是覺得Google想在台灣賣手機客服跟維修管道要在增進是真的啦
Lauren avatar
By Lauren
at 2019-07-22T15:58
好像pixel3比較有問題，pixel3XL比較沒問題，所以原本想買pixel3, 後來還是買XL, 目前使用一整天，只有狂打電動才會較熱，看FB和PTT及拍照都無過熱情形
William avatar
By William
at 2019-07-24T18:56
Pixel 3 在台灣真的烙賽
Noah avatar
By Noah
at 2019-07-26T21:54
我覺得磐石的鍋比較大，客服倉管應該都是包給磐石的；不懂為什麼不直接跟htc合作就好，台灣也可以上展示操作之類的。
Heather avatar
By Heather
at 2019-07-29T00:52
熟悉的hㄒㄈ最對味
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-07-31T03:50
我也跟小思聯絡過
Iris avatar
By Iris
at 2019-08-02T06:48
我打過去的幾乎都浩浩接
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-08-04T09:46
幫妹子拍拍，Google 台灣部門沒有客戶的處理權限嗎
Iris avatar
By Iris
at 2019-08-06T12:44
昨天耶誕城拍2小時 打電動好幾小時 小3黑 都沒過熱問題喔
Rae avatar
By Rae
at 2019-08-08T15:42
是不是你自己期望太高？
Enid avatar
By Enid
at 2019-08-10T18:40
這五天拍了上千張照 也沒過熱
Lauren avatar
By Lauren
at 2019-08-12T21:38
到今天他們還在調查，我還沒辦法換貨，我的手機CPU溫度光是待機也都在45度左右，在考慮聯繫美國客服了
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-08-15T00:36
建議原po直接聯絡美國了，順便cc亞太區客服。這售後處理也太差！我一直想換pixel 3的說，能理解你的失望

LM第一個月不用錢？

Emily avatar
By Emily
at 2018-12-05T06:13
http://i.imgur.com/HkKYODE.jpg 第一個月帳單出來了 第一項原本133元月租(因為沒用滿30天) 可是211是399-188=211 所以第一個月優惠直接0元 看下面餘額 攜碼手續費112還你 和預繳600都沒有扣到月租 我那個10.8元是中了來電語音的陷阱 無視那10.8 ...

4G吃到飽和其他方案整理(2018/12/05)

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By Valerie
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好讀網誌版 http://bit.ly/2RuCYRf 4G吃到飽 和 其他方案整理 吃到飽方案與費率如下圖: https://i.imgur.com/VClP9CJ.png Google試算表連結如下: http://bit.ly/2RuzXkc 資料來源：2呆官網 參考2呆官網是因為它的資訊好 ...

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