音樂無法背景撥放(已爬文) - iOS

已爬文但還是無法解決QQ
剛買新機不到一星期(iphone 7 plus)
不管是用MixerBox、Tubex，回主畫面後從下往上拉，按播放建都沒有反應
已嘗試重開機、重下載app、更新ios系統(最新)，都還是無法，
詢問身邊的人都可以，電洽維修人員也只說他們也會整支重灌，
跟我在家自己整支重灌是一樣的。

很怪的是我下載iMusee就可以....

請問這是我這支手機內建軟體的問題嗎？
還是說要只能送回原廠檢測了?
因為手機其他功能都沒問題，就算送回去也是會重灌不會換新機給我(?)
PS.目前購買不到七天

跪求解，大感謝QQ



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