預付卡NP退費欠費問題討論 - 手機討論

將近10年前(2008.12.27)，因為威寶主打網內免費，那時我辦了兩門0986的威寶電信門號
。

其中1門，在2011年的時候退租。
另外一門，因為媽媽也不常撥打，所以在2012年的時候把媽媽在用的門號轉成預付卡。

前年幫媽媽申請1門0908的188上網吃到飽方案後，我就把0986的門號拿來當備用門號。

但是，台灣之星的收訊在公司很悲劇，又因為台灣大哥大有日本漫遊預付卡的方案。

所以，我在6/14就把0986這門台灣之星門號NP到台灣大哥大，NP後將門號內的儲值餘額78
9元申請退費。


昨天中午，突然收到台灣之星客服來電告知我名下有一門0973的門號欠費90元。
當下很訝異，因為我沒有任何0973的門號，客服告知會再重新與帳務部門確認。

6/21 下午5點多，客服再次來電更正是NP出去的這門0986門號再轉預付卡前有欠費。

因為我習慣使用電子帳單，剛好也在電腦前，在點電子帳單郵件確認同時，我詢問客服是
哪個時間點的欠費，客服詢問後告知我是2008.12.27到2009.01.19的欠費。
我便告知客服，在2013年月租轉預付卡時，帳單金額是溢繳48元，怎麼可能會有欠費???
況且還是2008.12那時後的費用，到現在都快10年了。而且，一開始說是一門不是我門號
的欠費，現在又說是積欠快10年的費用。

客服也搞不清楚狀況，告知會在確認回電。

就在今天下午，客服再次來電，我也不想為了90元為難客服，直接請他們就把90元扣一扣
把餘額689直接退我帳戶。


我著實不懂一家電信公司帳務是如何處理與確認的，感覺真的有點扯。

不知道，5年前帳單有溢繳在NP之後告知10年前有欠費的情況算不算正常。



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