驚嚇!MBP Retina螢幕竟會變成這個慘狀 - MAC

再回報一下進度：

Studio A果然跟我說，蘋果那邊說這個不算在保固範圍內，要我付費。

於是，我撥打0800-095-988，蘋果台灣服務專線。

等了大約五分鐘接通了，我敘述一遍狀況後，跟他強調：


「我無法接受維修中心要我付費的狀況，因為真的不是人為的。」


對方先是詢問我，這是維修中心聯繫蘋果硬件中心後，得出的最後答案嗎？

如果是，那就是最終答案了。


然後我再次強調，真的不是人為導致的啊！ＯＯＸＸ．．．


最後我忍不住了：「你不能這樣耍流氓啊，就這樣一句最終就最終了？」


並且提到我朋友成功更換的例子。


到這邊，已經花了一個小時。


然後，這個服務員（他一直強調他是軟件部門的，所以不清楚）受不了了，


說幫我轉接客戶關係部門。


然後開始聽音樂。

然後，聽音樂。

手酸了，繼續聽音樂。


音樂我又聽了30分鐘。


終於接通了，是一個產品專員接的。

專員很有禮貌的說，他必須跟維修部門調查三天，尋找看看有沒有免費保固的方式。


跟我要資料後，就讓我等他的消息。


以上，到這邊，還是沒有一個結論。已經過去了一個半小時。

蘋果申訴真是一件疲憊的事。


有什麼後續再分享．．．



※ 引述《striving (灰狼)》之銘言：
: 跟各位回報一下進度：
: 我一走進Studio A，拿出筆電，店員立刻說出關鍵字：
: 「哦，鍍膜剝落！」
: 然後，她就陷入沉思XDD
: 我也很直接了當的說：
: 「這個很尷尬吧！我知道有些人能修，有些人不能修。」
: 對方思考了一下告訴我，他們的流程是必須往上申請的；
: 但是根據他們的維修經驗，蘋果原廠一定會否決掉，並且認定這不在保修範圍內。
: 「無論你買多久，無論保持多新，蘋果官方都會直接認定是人為造成的。」
: 這時候我就不樂意了。我解釋說：
: 「我一切正常使用，而蘋果的測試只是沾水擦拭就認定不會剝落，但是他們有算進
: 　螢幕開關時造成的摩擦嗎？這個明顯是蘋果自己設計上的瑕疵啊！它．．．」
: 店員尷尬的說，她其實都知道。
: 所以，她還是會幫我送修、留下筆電，並且告訴我「蘋果那邊一定不會過」，
: 等到被退件後，她會再教我如何拿案件編號申訴。
: 「你確定筆電可以留在這邊吼！可能要．．．很長一段時間哦。」
: 「像這種情況，一定只能換螢幕，不能只換鍍膜。」
: 基本上可以得出一個結論：
: 蘋果的鍍膜設計，以及鍵盤與螢幕的接觸設計，確實很糟糕。
: 但是因為這個問題無解、只能換螢幕，偏偏使用Retina亮面螢幕的人，
: 遇到的幾率真的太高了！蘋果不願意、也不能承認他們的設計瑕疵，
: 不然換一個螢幕可是高達1/3 - 1/2臺筆電的成本耶。
: 但是因為蘋果確實理虧，所以維修站也願意協助申訴。
: 後續有新進度再上來告訴各位。
: ※ 引述《striving (灰狼)》之銘言：
: : 我也遇到了一樣的事，照片：
: : http://pic.hungry.tw
: : (縮網址完全不能用...只好自己用自己的網站轉址）
: : 這個我非常非常確定，不是任何油污造成的。
: : 它是鍍膜剝落－－現在看ＰＴＴ的時候，黑色非常明顯難看。
: : 我清潔螢幕時從未使用清潔劑，只是偶爾拿眼鏡布擦掉痕跡而已；
: : 它是從螢幕蓋上時的痕跡（一橫過去）開始，你擦不掉，
: : 越擦還會越大片。
: : 我看01論壇，這是全世界都發現的品管問題，
: : 甚至出現連署抗議網頁：http://www.staingate.org/#gallery
: : 而有民眾說，這情況在澳洲與美國都是二話不說直接維修，
: : 但是在台灣，卻會遇到刁難：對方會要求你提出「正常使用真的會壞掉」的證據，
: : 例如第三方實驗室的實驗。
: : 我打算明天拿去維修中心試試看。
: : 提醒大家：使用MBPR真的需要保護貼！玻璃不會刮傷，但是鍍膜會掉啊。

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