驚嚇!MBP Retina螢幕竟會變成這個慘狀 - MAC

再來更新（應該是倒數第二次更新）：

Apple的產品專員來電，說經過他們開會討論、基於客戶滿意度的因素，

決定...


「免費幫我更換螢幕！！！」


要我將客訴單號告訴Studio A，讓他們處理。

喜出望外啊。


我立刻打給Studio A，告訴他們單號，對方表示會確認無誤後，

幫我進行換料。


現在就是在等待，不過，應該算是革命成功了吧？

要不是我真的對待Macbook Pro Retina很好，像女朋友一樣，

無法忍受非人為的瑕疵出現，

我還真的差點被蘋果客服說服：「這是最終答案了。」


事實證明，沒有什麼是不能改變的。

以上，等Studio A通知了...


（拿到後，我打算拿去達膜貼ASR保護貼）

補充：並非鍍膜脫落都能換成功，就算申訴，蘋果還是會評估脫落原因。我只有螢幕與觸
控板上方接觸的那一條鍍膜脫落，其他都沒事，明顯非人為。若有人自行破壞鍍膜想換螢
幕，我可以很坦誠的告訴你，不會申訴成功的哦。

（整個申訴過程，圖文版留存：http://www.setn.com/ColumnNews.aspx?NewsID=74731）

※ 引述《striving (灰狼)》之銘言：
: 再回報一下進度：
: Studio A果然跟我說，蘋果那邊說這個不算在保固範圍內，要我付費。
: 於是，我撥打0800-095-988，蘋果台灣服務專線。
: 等了大約五分鐘接通了，我敘述一遍狀況後，跟他強調：
: 「我無法接受維修中心要我付費的狀況，因為真的不是人為的。」
: 對方先是詢問我，這是維修中心聯繫蘋果硬件中心後，得出的最後答案嗎？
: 如果是，那就是最終答案了。
: 然後我再次強調，真的不是人為導致的啊！ＯＯＸＸ．．．
: 最後我忍不住了：「你不能這樣耍流氓啊，就這樣一句最終就最終了？」
: 並且提到我朋友成功更換的例子。
: 到這邊，已經花了一個小時。
: 然後，這個服務員（他一直強調他是軟件部門的，所以不清楚）受不了了，
: 說幫我轉接客戶關係部門。
: 然後開始聽音樂。
: 然後，聽音樂。
: 手酸了，繼續聽音樂。
: 音樂我又聽了30分鐘。
: 終於接通了，是一個產品專員接的。
: 專員很有禮貌的說，他必須跟維修部門調查三天，尋找看看有沒有免費保固的方式。
: 跟我要資料後，就讓我等他的消息。
: 以上，到這邊，還是沒有一個結論。已經過去了一個半小時。
: 蘋果申訴真是一件疲憊的事。
: 有什麼後續再分享．．．
: ※ 引述《striving (灰狼)》之銘言：
: : 跟各位回報一下進度：
: : 我一走進Studio A，拿出筆電，店員立刻說出關鍵字：
: : 「哦，鍍膜剝落！」
: : 然後，她就陷入沉思XDD
: : 我也很直接了當的說：
: : 「這個很尷尬吧！我知道有些人能修，有些人不能修。」
: : 對方思考了一下告訴我，他們的流程是必須往上申請的；
: : 但是根據他們的維修經驗，蘋果原廠一定會否決掉，並且認定這不在保修範圍內。
: : 「無論你買多久，無論保持多新，蘋果官方都會直接認定是人為造成的。」
: : 這時候我就不樂意了。我解釋說：
: : 「我一切正常使用，而蘋果的測試只是沾水擦拭就認定不會剝落，但是他們有算進
: : 　螢幕開關時造成的摩擦嗎？這個明顯是蘋果自己設計上的瑕疵啊！它．．．」
: : 店員尷尬的說，她其實都知道。
: : 所以，她還是會幫我送修、留下筆電，並且告訴我「蘋果那邊一定不會過」，
: : 等到被退件後，她會再教我如何拿案件編號申訴。
: : 「你確定筆電可以留在這邊吼！可能要．．．很長一段時間哦。」
: : 「像這種情況，一定只能換螢幕，不能只換鍍膜。」
: : 基本上可以得出一個結論：
: : 蘋果的鍍膜設計，以及鍵盤與螢幕的接觸設計，確實很糟糕。
: : 但是因為這個問題無解、只能換螢幕，偏偏使用Retina亮面螢幕的人，
: : 遇到的幾率真的太高了！蘋果不願意、也不能承認他們的設計瑕疵，
: : 不然換一個螢幕可是高達1/3 - 1/2臺筆電的成本耶。
: : 但是因為蘋果確實理虧，所以維修站也願意協助申訴。
: : 後續有新進度再上來告訴各位。

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