#黑特 台南idelogX更換6s螢幕 慘痛消費經驗 - iOS

今年8月因6s手機螢幕破裂
所以找了台南店家idelogX
因為爬文過價格算不貴且又有保固三個月
(被保固三個月吸引) 維修單據如圖
http://i.imgur.com/oefsxWL.jpg


不幸上個禮拜發生了手機脫膠的情形（如圖）
http://i.imgur.com/J7tSSzh.jpg
http://i.imgur.com/O0V1mWj.jpg


帶了保固書到店家問是否能維修
想請店家檢查是否爲電池膨脹或是哪裡有問題
店家連拆都不願意拆

態度非常差的告知他們沒有膠可以幫我黏

並且篤定告訴我這絕對是因爲我摔手機造成的


老實說自從螢幕摔過後我非常保護我的手機
我自己也不知道到底什麼原因摔手機會造成螢幕浮出？

我不是此行業的人不清楚脫膠這種情形
但我身邊的朋友家人比我會摔手機的比比皆是
為何從來沒有人螢幕會有這種情形？
這不代表是產品以及技術的問題了嗎？


我告訴店家我想搞清楚這是不是他們需要處理的範圍
如果真的是人為因素 我無話可說～

但店家完全持不想處理的態度

店家請去別處開出「非人為證明」來

開證明給他們就幫我處理= =


我如果到了別家店拆開手機
在此店應該也沒有保固了

不過之後我拿到別家手機行直接請他們幫我處理
第二間的店家幫我把螢幕黏回去
如果再脫開就要換新的螢幕……


即使idelogX這家店想處理
我也不敢再相信他們的品質以及店家誠信度！
希望大家不要被保固三個月蒙蔽眼睛了


第一次換螢幕就遇到這種店家…

裝螢幕前笑容超親切，拿去維修時翻臉不認人
真心希望大家不要遇到這種店家……
真的是非常差的一次消費經驗……

另外也想請教大家以後遇到這種問題該怎麼辦呢

------第二次更新


早安
針對有疑問的部分

-當時我去詢問保固時
當下就已告知店員
「請你們把手機拆開，
看到底是非人為因素、
或是像你說的是因爲我摔手機造成的，
我爬文過也可能是因電池膨脹。」


-店員的回應是不屑的笑ㄧ笑
「你這不是電池膨脹啦，是脫膠」
「你知道"脫膠"是什麼意思嗎？」
讓我最在意的是店員的態度。


其實店員ㄧ開始態度就擺明不想處理
他甚至連仔細看我手機都沒有！
更不用說要拆開幫我檢查手機。


我一直不是個花了錢就是大爺的那種消費者，
但這種消費者吃虧的情況絕對不只有我
很多人遇到這種情況都會摸摸鼻子認賠
但是錢很難賺 4000塊對我來說不少


-至於負責人一直鬼打牆的處理及道歉
其實我沒有責怪負責人
反倒我覺得請到這樣的員工很可憐
客人有問題也可以先回報上層該怎麼處理
但那個女店員可怕的嘴臉我還是記得很清楚
因為跟當初去裝螢幕的態度完全是不同人呀…


還有我沒有想要任何補償
打這篇文真的是讓大家多多小心

我絕不會收負責人任何一毛錢
保固我也不想繼續了
已經不敢相信你們的品質

如果你真的很想做點什麼補償
可以把4000元以PTT鄉民的名義
捐到關於慢飛天使的單位
幫助需要早療及偏鄉的兒童
前提是文章和評論我不會刪除
謝謝

------第一次更新

台南店的負責人加了我好友
表示要讓我全額退費及繼續享有保固
但我拒絕了 非常謝謝他的好意

1.我現在的手機經後來的店家修理後沒有任何問題
2.我手機上的螢幕本來就是他們裝的 花錢應當
3.我不會收了錢刪文章 我想讓這篇被大家看見並小心自己成為下ㄧ個受害者

我打文章的原因從來就不是因爲要退費或保固
純粹是現在很多店家真的太僥倖
我相信還有很多我這樣的例子
只是他們沒有發文而已


我不希望台灣的店家都是這樣欺騙消費者
等到被負評後才說要來處理這件事
坦白說我去店家時他們的態度讓我感到害怕
希望你們以後可以老實對待客人囉

評論我不會刪掉 因為是闡述事實
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