#黑特 台南idelogX更換6s螢幕 慘痛消費經驗 - iOS

Robert avatar
By Robert
at 2016-10-24T00:31

Table of Contents

※ 引述《iuerwenn (wenwen)》之銘言：


妳好，我是ideology台南店的負責人Kevin

第一時間事情發生時也有和當日的門市人員詢問
過，對於手機脫膠的事情真的非常抱歉

而當日門市店員的處理方式，非常不妥，對於門市人員也有口頭責備過，真的非常抱歉，
我們也希望有個完善的處理方式

店裡曾經遇過因背蓋彎曲單換螢幕長期下來導致螢幕脫膠分離，這類情況保固單上會特別
標註

當日門市人員對於保固的範圍有所不了解，所以才會說出無法補膠的話，造成誤會真的非
常抱歉

對於員工的訓練我們今後還會再加強，希望能夠給我們一次機會做為彌補以及致上歉意。

關於這部分希望客人能讓我們做出合理的賠償，也感謝客人讓我了解我們店裡的疏失，讓
我們了解事情的經過和可以改善的空間。

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Tags: iOS

All Comments

Megan avatar
By Megan
at 2016-10-28T21:10
這年頭店家都會看PTT
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-10-31T10:28
要道歉員工也得親自打電話道歉吧。我平常很尊重服務業，
但無法接受傲慢的員工
Agnes avatar
By Agnes
at 2016-11-02T11:07
有道歉有推，不過希望員工訓練能夠加強
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-11-04T14:40
哭哭
Daniel avatar
By Daniel
at 2016-11-05T02:34
噓
Leila avatar
By Leila
at 2016-11-05T04:03
就一直鬼打牆說人為因素 正常的iphone摔下去就脫膠了
嗎 品質問題以為客人會屈服 這樣做生意真的不是長久之
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2016-11-06T05:29
計
Enid avatar
By Enid
at 2016-11-10T11:35
所以可以示範摔機不破但脫膠嗎 很想知道
William avatar
By William
at 2016-11-14T14:22
會這樣就是換了品質差的翻修屏幕吧
George avatar
By George
at 2016-11-15T06:26
ㄧ分錢ㄧ分貨，不過這種價格跟品質...
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-11-18T23:22
喔
Frederic avatar
By Frederic
at 2016-11-20T03:11
這樣貴價格跟這樣的維修都只有推到員工,老闆看來只顧賺錢
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-11-20T21:51
又有多少消費者受害沒有伸張的
George avatar
By George
at 2016-11-22T05:11
臭掉才想澄清？為何當下不處理好？原po如果沒上ptt
不就又一堆人受騙?以為大家都是咩嗎？太誇張好不...
...
Kama avatar
By Kama
at 2016-11-23T12:36
噓
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-11-28T07:22
在虛！
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-12-01T05:45
你把這當你個版？版上一堆員工洗評
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-12-06T01:36
滾!講什麼都太遲了喇~道歉有用還要警察幹嘛?
Ida avatar
By Ida
at 2016-12-09T07:26
連檢查都沒檢查，跟對保固範圍不了解有差好嗎?
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-12-10T04:07
原PO是說你的員工根本懶得檢查，而且態度惡劣，如果屬實
那你這篇道歉文根本避重就輕，顯係狡賴之詞，不足採信。
Olga avatar
By Olga
at 2016-12-12T20:44
可以下去了
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-12-13T19:51
有時失去的不是眼前的錢財，而是長遠的永續生存
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-12-15T11:11
（板凳雞排
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-12-17T03:47
有道歉有負責推回來 這才是社會成長的基礎
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2016-12-19T06:46
店長有誠意解決了 而且也換了一片新的 酸民別再打落水狗惹
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-12-24T04:41
哈哈 慘了以後只宰老年iphone 用戶
David avatar
By David
at 2016-12-27T00:08
被公布了才在補償補救，來得及嗎？劃叉。
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2016-12-30T12:50
店長並沒有換回一片新的，我沒有他的任何補償，謝謝
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-12-30T18:50
沒換新的也沒補償喔? 那只能給噓了 這員工要被開除了
Olive avatar
By Olive
at 2017-01-02T00:32
店長每個回文都說員工犯錯，他這個負責人要負責，這不是廢話
Ida avatar
By Ida
at 2017-01-04T15:57
看起來錯的是員工，我這個沒有錯的負責人來道歉很有誠意吧
Connor avatar
By Connor
at 2017-01-06T05:50
除了錯的地方避重就輕的說，也很有技巧的告訴都是員工的錯
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-01-08T21:35
對了外界不管貴店誰的錯，都是整個店的問題
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-01-08T22:47
身為主管店長還一直強調員工的錯，只是切割員工為店賺名聲
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2017-01-13T21:26
覺得有誠意就該鼓勵 總比打死不道歉的好
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-01-17T07:48
還ㄧ直強調你是負責人會負責，你不負責誰負責呢
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-01-21T15:07
你看他道歉什麼，保固範圍認知不同
Jake avatar
By Jake
at 2017-01-22T09:27
我是原po，其實我最在意的是那個店員的態度
負責人的每則回覆都差不多 我也更新文章表示囉
Queena avatar
By Queena
at 2017-01-26T06:35
別把錯都推給店員，店員處理流程不對就是店長要負責
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-01-29T18:50
負責人昨天有私訊我唷，給大家看。
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-02-02T16:08
http://i.imgur.com/j675GSD.jpg
http://i.imgur.com/ChcWkgm.jpg
http://i.imgur.com/8rOXbo6.jpg
http://i.imgur.com/C5pXxyZ.jpg
http://i.imgur.com/86Rhomq.jpg
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-02-03T04:01
登門道歉+洗門風才有誠意啊 打電話是想幹嘛
Freda avatar
By Freda
at 2017-02-03T09:38
店家踢到大鐵板 XDD
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-02-04T14:49
至少有出面道歉！
Jack avatar
By Jack
at 2017-02-05T20:57
吝嗇還打錯...
Steve avatar
By Steve
at 2017-02-07T00:46
口頭責備過員工 嗯... 呵呵
Steve avatar
By Steve
at 2017-02-08T04:33
沒換新補償道歉個鳥
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-02-08T11:31
害你們店被黑成這樣就口頭責備哦搞得我都想去你們家上
班了
Edith avatar
By Edith
at 2017-02-10T16:38
這種店員的嘴臉ㄏㄏ
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-02-11T08:57
再換幾片給我我也不敢用R.......
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-02-15T05:58
有道歉給推...但難保不會有下一隻咩。你們店家請原po去
別處開出「非人為證明」，有開證明給才幫忙後續處理？！
開證明哪招？iphone用這摸久聽都沒聽過！當初分明就是擺
爛不想負責。保固3個月講這摸好聽，前提是要消費者有別
家證明才能保，既然都要去別家了，何必再回來受氣？難
怪評價是用保護殼灌水換來的，傻眼！
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-02-19T00:49
我是原po，謝謝鄉民們，
這幾天讓我見識到網路的強大力量，
其實我從ㄧ開始就並沒有想獲得什麼了，
但是負責人很有誠意要負責，
所以我提議了把要退還我的螢幕錢
捐給慢飛天使的單位，
我是物理治療師，
希望大家也能和我一起重視這塊。
剛剛負責人捐了一萬並且拍了收據給我，
我沒有責怪他們的意思了唷，
我真心覺得捐款這方式很好
我相信店家之後ㄧ定會改善他們的處理方式
也會增進他們的品質！
謝謝板友們 無限感動阿
http://i.imgur.com/JyeN0F3.jpg
http://i.imgur.com/9FjgeTX.jpg
http://i.imgur.com/HO7saQY.jpg
http://i.imgur.com/d4iflNW.jpg
http://i.imgur.com/RlfUcJ3.jpg
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-02-19T23:52
出事道歉就好？如果沒有人出來是不是繼續有人要受害？自
己關店好爆
Lydia avatar
By Lydia
at 2017-02-21T20:39
噓歪你 下去
Edith avatar
By Edith
at 2017-02-24T19:08
希望負責人能告訴那個店員，不要出了事情都說是對方誤會
，已經成年了為自己做的事情負責很困難嗎？
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-02-25T11:49
我是原po.
http://i.imgur.com/mlm8GY9.jpg
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-03-01T11:39
屁話一堆
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-03-06T03:13
呵呵 酸民們真High 弄的好像是誰殺人一樣，人家就
有誠意解決，原Po也覺得ok 結果酸民在自High 笑
死
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-03-06T10:10
落井下石鄉民最會惹
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-03-10T11:27
我是原po，大家都有自由表達自己的意見，反而我要感謝
鄉民讓這篇被看見，而我當初也表明了不刪文章唷，希望
大家多多注意就好！謝謝你們
Kama avatar
By Kama
at 2017-03-12T06:00
店家願意解決 反正事主也覺得ok就好啦
Madame avatar
By Madame
at 2017-03-14T20:33
建議老闆換個員工吧
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-03-17T05:05
其實店家蠻有誠意解決的，原po都表示不會刪文還是願意捐款
，給推！
William avatar
By William
at 2017-03-17T13:38
補推
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-03-18T21:35
店家很有誠意+1 之前還看過新聞 有人在某粉絲團留一顆星
Susan avatar
By Susan
at 2017-03-23T01:19
就被威脅刪除 不然要提告了
Doris avatar
By Doris
at 2017-03-25T06:08
店家固然有疏失啦 但是連原po都覺得處理ok了 還有酸
William avatar
By William
at 2017-03-29T14:01
民要人關店負責 會不會太超過了點?
Jake avatar
By Jake
at 2017-03-31T14:39
有這種店員其實你們也難辭其咎... 但有捐錢還是給推
希望貴店能做好員工教育這塊
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-03-31T19:21
補推回來
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-04-03T02:02
你還是趁早換員工吧.......
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-04-06T13:54
員工問題很大 哀哀 竟然敢得罪衣食父母
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-04-09T05:54
店家處理方式看起來ok阿 鄉民不知道在酸啥
Tom avatar
By Tom
at 2017-04-13T08:34
我也覺得店家危機處理得不錯，而且店家以後肯定會更小心了
樓上那些酸民不知道是不是要那個店員被火掉才開心

找可以調像素的app

Jake avatar
By Jake
at 2016-10-24T00:20
最近因爲工作關係接觸LINEat 用LINEat當然就是要用圖文訊息了 只是圖文訊息的圖上傳只能1040*1040… 用手機內建裁切正方形上傳也無法 一定要1040*1040 所以才來版上問！ 希望各位幫忙推薦一下 --------------------------------------- - ...

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Kama avatar
By Kama
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By Frederic
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By Doris
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