黑特八德路上欣亞的服務品質 - 3C

原本老弟很開心可以組新電腦
就帶著一家人來到光華
一進到店裡 櫃檯沒人
只有一個老鳥在旁邊跟一個妹子講話
應該在教育訓練吧
他只青了我們一眼
我先拉了菜單 想說他一下就過來
但之後整整十分鐘都在跟妹子忙
讓我們在旁邊枯等
後來抓到一個負責組裝的人
他表示不會操作
就一直問那個老鳥
老鳥愛理不理的 頭也沒回講幾句應付
組裝人員也微不爽的說 你要不要過來了？
結果老鳥還是沒回頭淡淡說：我還要一陣子啦

聽到這邊 我就說我們去別的地方買吧
走到對面高價屋拉菜單付錢 過程不到幾分鐘
我不是要求服務品質要多好
因為今天你欣亞根本沒有服務
這家還是所謂的旗艦店
我整個黑人問號

現在在吃飯等電腦
想一想還是很不爽

=========店長回電後更新============
店長首先道歉
然後很客氣的解釋 經過了解
當時的女生(有點年紀不是妹子)是客人 完全不懂電腦那種
因為他已經佔據太多時間又問很多基本問題
所以該店員有點情緒 所以口氣跟態度都不太好
最後請我有時間可以到現場 該店員想親自道歉
我表示親自道歉就不用了 已經感受到你們的誠意
也跟謝謝店長願意處理
大概是這樣
要去幫忙老弟處理新電腦囉

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