台灣三星客服回答Note7的處理 - 手機討論

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1NpfLqWQ ]

作者: xiemark (aisinjuro) 看板: Gossiping
標題: [爆卦] 台灣三星客服回答Note7的處理
時間: Tue Sep 6 18:07:45 2016



請稍後，我們的專員將優先為您服務。
歡迎使用Samsung即時文字互動服務，很高興能為您服務。

Service002
三星電子您好，請問有什麼地方可以為您服務?
17:47:52

請問除了note 7，其他三星手機也會有爆炸的風險嗎?
17:48:27

Service002
目前尚未接獲此消息
17:49:02

像是J7(2016)是否也會有這種風險?
17:49:06
請問 Note 7是否可以退款?
17:49:54

Service002
目前尚未接獲客人有反映此問題，三星產品都會經過品質檢測請您放心
17:49:58

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160906/943134/
17:50:30
因為這篇新聞說，全世界都可以退款，台灣只能換貨。
17:51:02

Service002
Note7電池問題我們將全數召回，重新生產並經過品質檢測，產品以換機服務為主, 請您
見諒
17:51:32

如果要退款，是否只能透過消保官或是法律訴訟嗎?
17:52:42
請問客服還在嗎?
17:54:22

Service002
很抱歉因目前台灣三星是以換機服務為主，若您有退貨想法建議您可詢問原購買店家
17:54:51

因為如果不行退款，我想在網路上聯合Note7的買家，一起向三星提起集體訴訟。
17:56:31

Service002
此部份我們會記錄下來提供給公司進行細節的研議，請您放心，換機方式我們會盡快公告
。


17:58:12
麻煩將此轉告給公司高層。另外不接受換機，因為謠轉新Note7是韓國退貨後換新電池，
再退貨給台灣消費者。這是真的嗎?
17:59:51

Service002

三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note7，盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識。
18:00:56

Service002
您的建議我們將協助記錄, 並回報相關單位，也感謝您對三星產品的支持與愛護
18:01:31


因為三星已經失去信用。沒有消費者相信那是新的。
18:01:45
而且歧視台灣消費者，以後沒人敢買三星了。
18:02:15
因為不公平!
18:02:25

Service002
很抱歉讓您有不好的感受，我們非常重視消費者使用安全，亦主動積極地希望保障消費者
權益，
18:04:17

Service002
這次更換全新品都會經過品質檢測請您放心
18:04:36

Service002
與您說明, 換機系統會持續開放到2016年12/31。2016/09/03之前購買的消費者，三星將
無條件換新機，若有疑慮麻煩在期限內做更換，不便之處，請您見諒。
18:05:48


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