我也來說說我的華碩換機經驗好了
之前ZF5剛買不到一個月直接莫名奇妙重新開機，然後強制回覆原廠設定，以及出現許多
大小狀況嚴重影響使用，於是反應後，華碩決定換新機給我。
Zentalk的人員先與我聯繫，了解手機狀況，但特別的是跟我聯絡的這個人告訴我他是工
程師，也是該單位主管，由他來了解我這個案子，但重頭到尾我都不知道他如何稱呼，甚
至不願意留任何聯絡方式，我本來是跟他要分機他不給，再問是否有其他聯絡方式，他也
不給，我覺得分機不給有點誇張，他當時回他們就是不給。所以我只能等他打電話來，甚
至沒接到還被他們說「聯絡多次無法聯繫上」。最後跟我碰頭解決問題的主管也說，他不
留聯絡方式非常不對。
最後總算敲定換機，他們請我直接到指定的皇家更換新機，哪天去都可以到了找店長，店
長不在找副店長，兩個「一定」其中一個會上班。於是，我想說去之前還是電話跟皇家那
邊確認一下好了，google搜索完全找不到皇家的電話，上面都只有客服電話，所以我也就
請客服轉告皇家（電話有直接問客服皇家的電話，他們不給），請皇家回電給我，想約個
時間去換機。一個禮拜過去了，客服打了三四次轉告一樣的事情，就是等不到皇家來電。
最後受不了了想說那就直接去現場吧，結果當天店長、副店長就是這麼「剛好都沒有上班
」，還好現場一個工程師非常有耐心聽完我手機的狀況，開了一張維修單給我，告訴我維
修單上有皇家的電話，上班時間打都有人接聽，他也不明白為何客服不給我電話。
華碩就是手機做的不差，售後倒是亂七八糟，尤其是Zentalk，去那裡反應問題他們永遠
都是回他們沒有遇到這個問題，然後很多都被河蟹了。
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