新筆電有問題的退換貨處理 - 筆電

※ 引述《gingwen (bk)》之銘言：
: 事件流程：
: 12/6(一) 在蝦皮原價屋下訂筆電 Surface Laptop Go
: 12/9(四) 黑貓宅配收到貨
: 12/10(五) 舊筆電資料移轉到新筆電
: 12/12(日) 灌office 2007
: 12/13(一) 出現螢幕有暗帶跟當機問題如下圖
: https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg
: https://i.imgur.com/D0R1V4K.jpg
: https://i.imgur.com/jXaoXp9.jpg
: 12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢
: 12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題
: 不給退貨或換貨，只能送原廠檢測
: 約7～14天，再看後續怎麼處理
目前進度更新回報：
12/17(五) 於蝦皮提退貨退款申請
12/20(一) 聯強來電也說檢測沒問題
12/21(二) 原價屋於蝦皮提出爭議
12/23(四) 原價屋來電說可退貨退款
但要收2成～3成的整新費

目前狀況是覺的整新費太高且沒憑沒據
要求原價屋開完整的報價單再討論
重點是商品有瑕疵
退貨還要付整新費覺的完全不合理
想請教板上大大的想法或建議
謝謝


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