羅技會不會太扯了 - 3C

看了這系列討論真的有一種既視感...
其實不止羅技現在這樣玩，連Netgear的總代理客服也是如此，有問題想送修，沒有實體
據點讓你送也不能自行郵寄送修，要先經過客服把你當debug工程師的層層考驗，又下載W
iFi analyzer、又截圖、又抓AP上的log.... 回回來來幾次都提供後，還是不能送修或出
保，說希望下次用錄影的方式提供斷線發生前後的影片...
聽到這樣的要求，真的是瞬間火大，我還要拿一隻手機去錄另一隻手機斷線前後影片？而
且這是當我隨時盯在手機旁等他斷線嗎？ 再說問題發生時，就是斷線了才會發現，我怎
麼提供發生問題前後的連續影片？
反應完這些不合理，客服只說他也是照公司的規定和工程師的要求....

以上個人親身經驗，無言的售後維修和保固方式，後來拔掉直接認賠換別家產品，遇過一
次完全就不考慮再入手這家代理商的任何產品...
沒想到現在連之前體驗過幾次的羅技售後服務也淪落到這樣的水準...

--