羅技滑鼠 故障報修 - 3C

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直接講結論,上網填單就是浪費時間

我總共出過3次保固
第一次是兩年前G90
https://i.imgur.com/Ykpjiwh.png
貼了網址也拍了盒子給他看
但他大概看不懂中文,只是一直回我一樣的話
最後直接打電話過去解決

第二跟三次是去年G102
直接打電話過去,轉接要等一段時間,接起來是中國人客服
會問你是在哪裡買的、有什麼問題、P/N跟S/N碼,最後念一次簡易故障排除給你聽
然後就沒了,連拍照都不用直接寄一封email給你要你填姓名地址
大概只花10分鐘

然後寄來這顆是瑕疵品,右鍵按下去沒有回饋感,不太會回彈也幾乎沒有聲音
哭啊
這次我懶得打電話,想說寄來瑕疵的再換一顆應該沒什麼難度
事實證明我錯了
https://i.imgur.com/CIUSqo6.png
除了前面幾次的故障排除定型文以外我幾乎看不懂他想表達什麼,我相信他也看不懂我在講
什麼
而且你回他訊息他最快也要隔天才回覆,有時候還會隔2、3天才回你
最後我直接牙起來打電話給客服(就是上面那張圖的Cindy),她看了一下之前的對話紀錄和
影片,就直接跟我說ok了,也是不到10分鐘就解決

總計與客服溝通所需的時間:
上網填單:半個多月,而且沒解決
打電話:10分鐘
除非你喜歡對著一台翻譯機玩猜謎,不然我想不到不打電話的理由



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All Comments

Rebecca avatarRebecca2021-08-31
不意外,出保善用電話 郵件沒軟用
Edward Lewis avatarEdward Lewis2021-09-03
之前打電話直接罵 東西就開始安排
Olive avatarOlive2021-09-08
客服很多都外國人啊 上次G304來回
講了1個月 打電話才1個禮拜
Emma avatarEmma2021-09-12
然後巴哈上有個只肯用信件回的狂酸
羅技還叫大家別買 笑死www 不願意
打電話成這樣
Brianna avatarBrianna2021-09-12
你如果有INTEL的出保經驗,大概就
不會這樣認為了
Kyle avatarKyle2021-09-16
只會庫存沒貨跟龜速回覆被酸剛好而
Brianna avatarBrianna2021-09-20
乾脆去叫羅技把郵件方式砍了
Valerie avatarValerie2021-09-21
打電話最快,羅技線上客服系統真的
不行,鬼打牆
Todd Johnson avatarTodd Johnson2021-09-24
打電話+1
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-09-24
直接寫英文會不會比較快
Edward Lewis avatarEdward Lewis2021-09-26
當初鍵盤沒反應也是直接打電話 才買
不到三個月qq
Irma avatarIrma2021-10-03
羅技就微動真的很愛用耐用度很爛的
。中國製歐姆龍明明有出新款的20M
/50M的。
John avatarJohn2021-10-06
信箱根本不會回 電話超快大概一週
左右就拿到新的g903線從針織變塑膠
有點不爽
Joe avatarJoe2021-10-11
我羅技喇叭是用信箱RMA成功的,來回
聯絡的確有點長
Lydia avatarLydia2021-10-13
吃運氣,好的客服一兩天就會回。遇
到爛的一個禮拜你也等不到一封回信
,要主動去催問他進度
Robert avatarRobert2021-10-13
我出保4次都是用郵件就是了
Oliver avatarOliver2021-10-17
郵件RMA方向盤G29 過程約1個月
Ingrid avatarIngrid2021-10-20
我也是常用郵件溝通,幾天內搞定,
運氣算不錯,聽得懂我的話XDD
Ivy avatarIvy2021-10-21
郵件溝通容易碰到新加坡的客服
Isla avatarIsla2021-10-25
一堆假會中文的 樓主肯定遇到這種
香港 福建 廣東客服都遇過 正常解決