101維修MacBook Pro經驗分享 - MAC

//事前

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)，Apple Care預計於今年七月到期，
並於本月初時在使用Final Cut剪片和VMware開Windows時，突然電池顯示跳出
維修提醒。

查看系統狀態後發現電池循環已經767次，雖隔天再次查看狀態發現又變回「正常」，
但還是決定善用Apple Care，決定申請維修。

#猶豫

決定申請維修之後，下一步就是決定去哪維修。

因上一台Macbook是在Studio A的大安授權中心維修，收件後約一兩週，
除原本問題外也是幾乎整台更新回來，因此有好的經驗。

不過雖爬文研究之後，101直營中心似有許多負面客服問題，
但考慮到：

1、直營中心應有優先物料，因此應該維修較快。
2、由於接下來就要出國，因此就算維修很慢，出國時間也應足以等待。

但最重要的是我自己想要嘗試看看到底101直營維修的個人經驗。

//事中

先是在網頁上查詢101直營中心的預約時間，發現全滿。

後來再用手機上APP的「APPLE 支援」發現就有時間可供預約(爬文得知此經驗)。

因此成功預約5/14 17:10。

當天下午開完會後，於15:10左右抵達101直營中心，然後就直接到進入最左邊的大桌
找了位置坐下，並開始進行維修前的格式化工作。

#維修前注意
1、先以外接硬碟備份time machine整個系統檔(後面會說明還原過程)
2、將包括icloud、dropbox、google等雲端帳號都先移除
3、格式化硬碟後重新安裝整個系統

如此則可安心的將整台電腦交給維修。

並現場可以直接接Apple的無線網路，格式化後重新安裝系統約20-30分鐘左右。
(這台是i7 2.5G 16g記憶體)

完成後時間約為16:30左右，然後我於16:00就到底端的柱子處排隊，等待人員確認
我的預約時間。

拿著平板的服務人員確認我的預約之後，就回到剛才的位子上，接著：

1、先有一位人員過來確認我今天要預約的問題後離開。
2、第二位也就是主要負責的人員拿著平板過來，並且開始執行檢測。
3、檢測完畢後確認電池雖正常，不過因使用時間久而有耗損因此可更換，
同時我的螢幕因之前手癢一時意外誤殺小蟲在內，故有一點很礙眼，也可更換。

最後確認更換為：
1、螢幕｜21,363元
2、電池｜12,857元
3、施工｜2,657元

但當然因為APPLE CARE因此免費。


#維修建議
1、確認問題
在等待過程中大桌附近主要多是維修手機問題，包括收不到4G只能3G等通訊問題。
雖到最後有兩位都直接更換了整新機，不過會建議可以先爬文確認自己的問題。

當然很多時候我們根本連問題在哪邊都不知道，並且解決問題是他們的專業責任，
不過這就像是看門診一樣，若能有更多病情描述，則可以協助醫師有更好的判斷。

可也如同醫師態度有好有壞，若有遇到覺得雙方都討論不到重點，就請更換，
可以直接和現場人員反應，勉強沒有幸福，重點是你的問題可以解決，
畢竟誰有那麼多時間一直去那邊。

2、資料先備份
維修留機的可能性相當高，所以建議一定要先備份自己的資料。

若是手機，像是聯絡人、備忘錄，還有相片，都可以透過iCloud和Google，
多備份，多安心。

如此，則問題解決之後可以立刻交給對方，也節省時間。

//事後

照之前授權中心的維修經驗，以為至少要一週，但沒想到隔天5/15早上竟然就收到信，
通知已經可以去取件。

也就是不到24小時就已經維修完畢。

於是下午匆匆前往，取件時不用排隊，直接進去後右轉到底和站在那邊的人員說明取件，
然後確認序號和開機功能、電池循環為0的全新品之後，簽完名就取件完畢。

並且新零件又擁有90天的保固，因此本來此電腦七月到期的時限，又延長到八月。

當晚回到家後立刻開始從備份還原，十分驚喜此次維修速度，運氣也非常好。

#還原
這邊也說一下還原過程。

首先第一次我從開機後選單選擇「直接從Time Machine還原」，但跑了幾個小時之後，
雖出現成功還原，但是無法從硬碟開機，顯示開機硬碟錯誤。

因此再次重新格式化，並且選擇「重新安裝」，然後再某一步的安裝過程，
有選項可以選擇從「time machine轉移使用者資料」，然後就成功的還原。

包括應用程式、使用者資料等全部順利。

不過相片圖庫倒是花了三天的時間這才又整個備份回來，始能和iPhone的拍照同步。
這點實在遜過Google和Dropbox許多。

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以上經驗，感謝所有願意分享的文章，也提供給之後維修的朋友參考。




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